tonerpartner.deBewertungen:
5.557 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.529 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach wie vor ausstehende Lieferung
Die Ware wurde am 08.08.2023 bestellt, ist bislang allerdings noch nicht geliefert worden, obwohl als Lieferzeit 1-2 Tage angegeben wurden.
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Antwort von tonerpartner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
LV
Lutz V.
Zarrentin
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die im Internet versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten.
Erst nach der 2. Nachfrage über den Stand der Lieferung kam eine ausweichende
Antwort. Darufhin habe ich dei Bestellung storniert.
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Antwort von tonerpartner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihnen seitens unseres Kundenservice schon weitergeholfen und Ihr Anliegen adäquat bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Patronen haben nicht gepaßt, ich kann sie nicht verwenden. Auf meine Reklamation habe ich eine Empfangsbestätigung bekommen aber noch keine Problemlösung.
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Antwort von tonerpartner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihnen seitens unseres Kundenservice schon weitergeholfen und Ihr Anliegen adäquat bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis jetzt noch garnicht angekommen,weil laut Toner Partner nicht lieferbar!
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Antwort von tonerpartner.de
11.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Wie wir in unserem System ersehen können, hat Ihre Bestellung unser Lager am 09.08.2023 verlassen. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Ware defekt. Nach Reklamation keine Nachricht. Katastrophaler Kundendienst.
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Antwort von tonerpartner.de
11.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie Ihnen bereits per Mail mitgeteilt worden ist, handelt es sich bedauerlicherweise um eine Falschbestellung Ihrerseits. Weitere Informationen zu Ihrer Reklamation entnehmen Sie bitte unserer Mail.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gelbe und Magenta Toner Kartusche verursachen einen Schmierfilm. Probedruck gesendet und kein Ersatz erhalten
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Antwort von tonerpartner.de
07.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Wie wir in unserem System ersehen können, stehen Sie bereits in Kontakt mit unserem Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Liefer-Abwicklung war umprofessionell und mangelhaft, nicht durch Verschulden des Spediteurs, die Ursache lag beim Versender. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit der Hotline wurde keine der getroffenen Absprachen eingehalten und ich musste schlußendlich 55 km mit dem Auto zurücklegen, um an den Tonen zu gelangen, weil es falsch zugestellt wurde.
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Antwort von tonerpartner.de
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung und Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
FB
Foto Rolf B.
Ostsee
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Grund Ihrer schlechten Bewertung nicht nachvollziehen. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
31.07.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Grund Ihrer schlechten Bewertung nicht nachvollziehen. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug Toner immer noch nicht eingegangen.
Reklamiert nach 3 Tagen noch keine Antwort.
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Antwort von tonerpartner.de
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir möchten uns zuerst einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir haben Ihr Anliegen unserer Fachabteilung weitergeleitet, die sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Etwaig Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
25.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Gerne würden wir Ihre Anliegen bearbeiten, doch bedauerlicherweise können wir den Sachverhalt nicht nachvollziehen, da Sie uns keinerlei weiteren Daten zur Verfügung gestellt haben.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gesendete Patronen passen nicht
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Antwort von tonerpartner.de
18.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir in unserem System ersehen können, haben Sie eine Trommel bestellt und keine Patronen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vor mehr als einer Woche bestellt und bis heute habe ich noch nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten, geschweige denn einen Liefertermin. Lieferzeitpunkt lt. "Reklame" bei Bestellvorgang lautete 1-2 Tage.
Nicht empfehlenswert!
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Antwort von tonerpartner.de
13.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Zusendung der Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen dort bestmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
GP
Gap P.
Garmisch
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Toner T 1050. ist von sehr einfacher Art und für den Preis zu teuer !!!!
Papier einfachste Ware !!!!
PK
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Antwort von tonerpartner.de
10.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit der Einfachheit unserer Artikel nicht zufrieden sind.
Auch, dass unsere Preispolitik Ihnen missfällt bedauern wir sehr und möchten Sie bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
ich warte seit einer woche aud die patronen es ist wirklich dringend und sie sind noch nich da
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestätigung des Kaufes doch abgebucht wird noch in der selben Minute!
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Antwort von tonerpartner.de
09.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Bedauerlicherweise lag ein Übertragungsfehler im System vor, sollten Sie weitere Fragen dazu haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, dieser wird Ihnen bestmöglich weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
-Bestellhinweise beachten und nicht ignorieren
-auf Emails reagieren
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Antwort von tonerpartner.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir Ihr Anliegen adäquat bearbeiten können.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
IM
Inge M.
Essen
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bisher nicht geliefert.
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Antwort von tonerpartner.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern,. dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, ist Ihre Bestellung am 3.7.2023 im Paketshop zugestellt worden.
Etwaig entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tonerpartner.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
Gerne würden wir Ihr Anliegen bearbeiten und eine gute Lösung für Sie finden, doch bedauerlicherweise können wir anhand Ihrer wortlosen Bewertung kein konkretes Anliegen nachvollziehen.
Sollten Sie sich bereits an unseren Kundenservice gewendet haben, wird Ihnen dort adäquat und schnellstmöglich weitergeholfen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Funktion !
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Antwort von tonerpartner.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Ihre Maianfrage ist unserer Fachabteilung zugegangen, diese wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt zu klären.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de