tonerpartner.deBewertungen:
5.571 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.428 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rabatt 25% nicht komplett weitergegeben
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich möchte das bekommen was i bestelle
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Antwort von tonerpartner.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
HL
Harald L.
Saarbrücken
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rabatte gewähren und nicht vertuschen
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht an uns.
Bitte beachten Sie, dass es sich um einen Onlinerabatt handelt, der selbstständig aktiviert werden muss. Dies geschieht in diesem Fall, wenn Sie im Newsletter auf den Button "jetzt einlösen" zu Ihrer Bestellung gelangen.
Bitte entschuldigen Sie etwaig entstandene Unannehmlichkeiten.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
RS
Reinhilde S.
Heidelberg
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
GLS verschiebt laufend die Lieferung .
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08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es sollte immer nur ein Angebot geben!
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IM
Inge M.
Essen
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bisher nicht geliefert.
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Antwort von tonerpartner.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern,. dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, ist Ihre Bestellung am 3.7.2023 im Paketshop zugestellt worden.
Etwaig entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
DG
Dieter G.
Weiterstadt
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versprochene Liefertermine einhalten.
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GH
Gerd H.
Northeim
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zeit einhalten, welche vorgegeben war
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte noch auf meine Bestellung!
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Antwort von tonerpartner.de
24.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu unerwarteten Verzögerungen durch DHL gekommen ist
Wie wir soeben unserem System entnehmen konnten, wurde Ihre Bestellung in ein Paketshop ausgeliefert und bereits von Ihnen abgeholt.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung ist noch nicht eingetroffen!
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Antwort von tonerpartner.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket nicht erhalten.
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek seitens GLS zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 7 Tagen noch nicht geliefert
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Antwort von tonerpartner.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Fehllieferung + stark verspätet !
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Antwort von tonerpartner.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Melden sich auf Anfrage nicht!👎👎👎
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Antwort von tonerpartner.de
29.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer verspäteten Rückmeldung von unserem Kundenservice gekommen ist. Zurzeit besteht ein sehr hohes Aufkommen an Emails und Telefonanrufen, welches wir bestmöglich versuchen aufzufangen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
IM
Inge M.
Essen
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher noch keine Ware erhalten!!
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es durch DHL zu einer Verzögerung gekommen ist.
Bitte wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter https://www.tonerpartner.de/Kontakt/ .
Dieser kann Ihnen dann mitteilen an welchem Ort sich die Lieferung eventuell eine Nichterhaltenserklärung zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
BF
Birgit F.
Saarbrücken
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung noch nicht.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kulanz dem Kunde gegenüber.
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Antwort von tonerpartner.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bedauerlicherweise können wir das von Ihnen hier benannte Anliegen nicht nachvollziehen. Wir bitten Sie sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung ist kostenpflichtig
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Antwort von tonerpartner.de
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
An dieser Stelle müssen wir Ihnen bedauerlicherweise mitteilen, dass bei einer Falschbestellung, wie in Ihrem Fall, der Kunde für die Kosten der Retoure aufkommt. Dies entnehmen Sie auch gerne unseren AGB.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung
Kundenportal
Zahlung
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