tonerpartner.deBewertungen:
5.549 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.284 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
GB
Gerhard B.
Erbach
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Patrone am 5.10.
Ich habe die Patrone am 5.10.23 bestellt mit Lieferdatum 6.10.23. Auslieferung war der 14.10.23. Daraufhin habe ich die Patrone zurück geschickt. Natürlich auf meine Kosten. Am 18.10. 23 erhielt ich eine Gutschrift. Bis heute 24.10.23 ist die Rückzahlung noch nicht erfolgt. Bei dieser Firma werde ich nicht mehr bestellen.
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Antwort von tonerpartner.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe telefonisch einen Toner bestellt. Mir wurde ein Toner zugesagt, der kompatibel sein soll., Leider musste ich nach Erhalt feststellen, dass er
leider nicht passt. Ich bin beruflich sehr darauf angewiesen.
Ich musste mir dann einen teureren Toner in meinem Fachgeschäft kaufen, der gottseidank vorrätig war.
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Antwort von tonerpartner.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket wurde als nicht zustellbar nicht geliefert, obwohl ich zur angebenen
Zeit zuhause war, aber es wurde nicht geklingelt, und später kam die
benachrichtigumg, man habe mich zu hause nicht angetroffen, was nicht der Wahrheit entspricht. Die Zusteller von GLS scheinen mir unsreriös und nicht zuverlässig.
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Antwort von tonerpartner.de
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl lieferbar auf der Homepage bekomme ich erst eine Woche später erst die Info, dass es nicht auf Lager ist und unbestimmte Zeit zur Lieferung. Bestellung storniert, Bestätigung der Stornierung erhalten, aber Geld immer noch nicht zurückerstattet. Nie so einen miserablen Service gesehen.
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Antwort von tonerpartner.de
20.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr Leid, dass es zu unerwarteten Verzögerungen gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurde bereits Ihr Geld zurückerstattet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 28.11.Bestellung aufgegeben. Noch nichts erhalten außer
Bestellbestätigung mit Rechnung. Angeblich geht es per Rechnung in der Bestätigung heißt es jetzt per Nachnahme. Telefonisch niemand erreichbar außer Warteschleife. immer 6 kunden vor mir und werde somit jedesmal rausgekickt
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Laut unserem System wurde die Bestellung Ihrerseits per Nachnahme angelegt.
Bitte wenden Sie sich sonst unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice unter https://www.tonerpartner.de/contact/ .
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird ein falsches Pruduktfo angezeigt. Zu sehen ist eine komplette Druckereinheit. Geliefert wird aber nur eine einzelne Fototrommel. Im Produkttext wird von einer Unit gesprochen. Bei ener Unit sollte man von einer Baugruppe ausgehen dürfen, die aus mehreren Bauteilen besteht.
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Antwort von tonerpartner.de
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir eine Farbpatrone für 95 Euro für meinen HP Laserdrucker gekauft. Nun sind alle Ausdrucke gelb hinterlegt und der Drucker moniert ständig eine falsche oder gebrauchte Patrone. Zu dem ist jetzt kein Verbrauchsstatus mehr möglich. Also war dieser Kauf ein Flop.
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Antwort von tonerpartner.de
23.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferte Tintenpatronen leer! Reklamation mit email, Antwort, dass zu viele Kundenanfragen da sind und ich noch warten müsste!!!
Nach 5 Tagen noch immer nichts!
Tintenpatronen wurden heute von mir zurückgesandt. Ich werde bei TonerPartner nichts mehr bestellen!
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Antwort von tonerpartner.de
16.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist und entschuldigen uns für die verzögerte Rückmeldung.
Wie wir in unserem System einsehen konnten, wurde Ihnen bereits unser Reklamationsformular zugesandt. Bitte nutzen Sie dies und lassen uns die geforderten Daten zukommen, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zahlungszeit bei Ihrem Inkassobüro ist zu kurz.
Der Zahlungsvorgang per Rechnung dauert ca 10 Werktage (öffentliche Einrichtung ;-) ), so dass ich grundsätzlich angemahnt werde, auch wenn z.B. Ferien dazwischen liegen ist die Zahlungszeit zu kurz.
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RS
Robert S.
Oberkirch
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rechnungsgutschrift anrechnen
ich habe von toner partner eine Rechnungsgutschrift. Diese möchte ich bei der aktuellen Bestellung in Anrechnung bringen. Leider wurde bisher nicht darauf reagiert, sondern der Bestellbetrag von meinem Kreditkartenkonto voll abgebucht.
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Antwort von tonerpartner.de
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihren Unmut und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte beachten Sie, dass bei bestimmten Zahlarten, unter anderem Kreditkarte, eine Gutschrift in in Abzug gebracht werden kann. Wir haben Ihre Gutschrift umgehend zur Erstattung angewiesen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
HH
Heinrich H.
Glinde
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Meine bestellte Ware wurde bis heute…nicht geliefert.
Meine bestellte Ware wurde bis heute nicht geliefert. Ich bekomme nur zweimal eine Mail, in der steht, dass der Artikel zur Zeit nicht vorhanden ist. Ich hab e bereits vor längerer Zeit alles bezahlt aber keine Ware erhalten.
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18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 11.10.2023 bis heute nicht ausgeliefert. Zuerst kam eine Mitteilung, dass sich die Bestellung wohl etwas verzögert. Und jetzt kommt fast täglich eine Anfrage: wie bewerten Sie die Bestellung ????
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Antwort von tonerpartner.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 3 Tagen wird die Lieferung mit GLS angekündigt. Die Lieferung erfolgte bis jetzt nicht. Angeblich ist die Lieferadresse falsch. Diese Anschrift haben wir seit 40 Jahren. Am Haus ist Hausnummer und Name.
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Antwort von tonerpartner.de
09.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bedauerlicherweise haben wir auf die Art und Weise der Zustellungen seitens der Versanddienstleister keinerlei Einfluss. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden an dieser Stelle das Gespräch mit dem Versanddienstleister suchen, um eine Verbesserung herbeizuführen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man Werbung betreibt, und in der Werbemail schreibt, dass der Rabatt automatisch im Warenkorb abgezogen wird, sollte man sich daran auch halten.
Ich werde nicht mehr bei TonerPartner einkaufen!
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Antwort von tonerpartner.de
27.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei unseren Onlinerabatten aus den Werbemail handelt es sich um Rabatte, die selbstständig aktiviert werden müssen.
Dies geschieht in diesem Fall, wenn Sie im Newsletter auf den Button "jetzt einlösen" zu Ihrer Bestellung gelangen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
LV
Lutz V.
Zarrentin
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die im Internet versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten.
Erst nach der 2. Nachfrage über den Stand der Lieferung kam eine ausweichende
Antwort. Darufhin habe ich dei Bestellung storniert.
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Antwort von tonerpartner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihnen seitens unseres Kundenservice schon weitergeholfen und Ihr Anliegen adäquat bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit sofort Bezahlung aufgegeben dann wurde 2Tage später auf Vorrausbezahlung bestanden dadurch verzögerte sich die Lieferung um Tage und noch nicht erfolgt
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Antwort von tonerpartner.de
20.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab keinen Hinweis über die Dauer der Lieferung. Auf meine konkrete Frage per Mail kamen Automatik Antworten, die überhaupt nicht auf meine Mail einging.
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Patronen haben nicht gepaßt, ich kann sie nicht verwenden. Auf meine Reklamation habe ich eine Empfangsbestätigung bekommen aber noch keine Problemlösung.
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Antwort von tonerpartner.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, wurde Ihnen seitens unseres Kundenservice schon weitergeholfen und Ihr Anliegen adäquat bearbeitet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung und Bezahlung nichts mehr gehört von TonerPartner - es ist jetzt eine Woche her seit der Bestellung, ich bin gespannt, wie es weitergeht.
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Antwort von tonerpartner.de
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu unerwarteten Verzögerungen durch DHL gekommen ist.
Wir haben Ihr Anliegen an unsere Fachabteilung weitergeleitet, die sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
GV
Gabriele V.
Stendal
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Patronenbestellung
Ich habe am 24.11.2023 eine Patrone bestellt und über Paypal bezahlt, die Ware aber bis heute nicht erhalten.
Bisher erfolgte die Lieferung immer sofort.
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Antwort von tonerpartner.de
15.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen können, wurde Ihre Anliegen bereits adäquat bearbeitet. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner