tonerpartner.deBewertungen:
5.513 Bewertungen in den letzten 12 Monaten46.240 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extraklasse. Ich bin begeistert.
Nachdem unser "Betriebsdrucker" seltsamerweise keine Alternativpatronen akzeptierte, sondern nur auf Original Lexmark bestand, hat TonerPartner sehr schnell reagiert. Der Mitarbeiter Leonhard Schulz machte das äusserst professionell.
Die nicht akzeptierten Toner wurden per DHL abgeholt und die neuen Original-Toner wurden geliefert.
Rechnung-Gutschrift-Rechnung klappte alles hervorragend.
So muss das sein. Vielen Dank.
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AE
Allianz-Generalvertretung E.
Konstanz
Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche Original Druckerpatronen bestellt. Vorgeblendet wurde mir auf der Seite, dass, wenn ich innerhalb der nächsten Stunde bestellen würde, ich die Ware am nächsten Tag erhalten würde. Nichts geschah.
Vier Tage später erhielt ich eine Mail, dass eventuell nicht alle Artikel lieferbar wären, welche wurden in dieser Mail nicht angegeben und ich möge den Kundendienst kontaktieren. Inzwischen hatte ich mich um eine dringend benötigte Druckerpatrone gekümmert.
Heute, 7 Tage nach Aufgabe der Bestellung, kam eine weitere Mail, dass nun die Bestellung versandbereit wäre und voraussichtlich morgen eintreffen soll.
Sehr kundenorientiert finde ich diese Vorgehensweise nicht und daher bin ich als Kunde bei TonerPartner verloren gegangen.
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Bewertungen für tonerpartner.de
HR
Hans- Helmut R.
Kassel
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware deutlich verspätet. Versuch der Kontaktaufnahme sehr schwierig, Kommunikation schlecht.
Ware konnte noch nicht getestet werden, da zwischenzeitlich/ bis zur Lieferung der Toner anders eingekauft werden musste.
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Antwort von tonerpartner.de
15.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihren Unmut über den hier vorliegenden Sachverhalt.
Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Rückmeldung unsererseits. Durch ein hohes Aufkommen an Anrufen und Mails, sind unsere Rückmeldungen bedauerlicherweise verzögert. Dies ist nicht unser gewohnter Standard und wir arbeiten mit Hochdruck daran allen Anfragen gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist es nicht offensichtlich, dass es sich nicht um die gewünschte Originalpackung handelt. Gut war, dass die Rücksendung überstattet wurde - so jedenfalls wurde mir mitgeteilt.
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Antwort von tonerpartner.de
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Wie wir in unserem System ersehen konnten, haben Sie sich den kompatiblen Artikel bestellt. Dieser wurde Ihnen auch geliefert. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und Ihre Retoure wurde bereits gutgeschrieben und erstattet.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von Tonerpartner.de
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte mehrere Tage,kein Rücksendeschein beigelegt.Umtausch
zieht sich hin.Habe bis heute noch kein Rücksendeetikett erhalten obwohl schon seit 6 Tagen angefordert.
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie wir unserem System entnehmen konnten wurde Ihr Anliegen bereits bearbeitet und der Betrag bereits erstattet.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine falschen Versprechen geben, Patronen tatsächlich so füllen, dass sie ca. für die angegeben Seitenanzahl ausreichen, auf Mails reagieren.
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Antwort von tonerpartner.de
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bei Brother kann es vorkommen, dass die Füllstände nicht genau angezeigt werden, hier kann ein Reset helfen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Drucker Patronen
war nicht zufrieden, keine der Patronen hat funktioniert...
hab am Sonntag den 5. 11. neue bestellt, kamen aber noch nicht bei mir an..
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Antwort von tonerpartner.de
13.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
HT
Hans-Joachim T.
Krailling
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Patrone unbrauchbar. Nach Anruf wurde ein bürokratischer Aufwand verlangt, um meine Reklamation prüfen zu können.
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Antwort von tonerpartner.de
17.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Ihre Reklamation ist per Mail bei uns eingegangen und wird schnellstmöglich bearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir gewisse Daten für eine adäquate Bearbeitung erfassen müssen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
JP
Josef P.
Wallhausen
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange.
Am 19.07.23 ca. 16.20 bestellt. Bestellung in den nächsten 30? Min. Lieferung am nächsten Tag. Angekommen am 26.07.23
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Antwort von tonerpartner.de
27.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war zugesagt für den 4.10. Gekommen ist der Toner am 7.10. Mit einer solchen Ware ist das ein Unding!
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Antwort von tonerpartner.de
13.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist. Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Farbpatrone war mit schwarzer Farbe gefüllt, zugesager Liefertermin wurde nicht eingehaltrn
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rückmeldung bei verspäteter Zustellung ist dringend erforderlich, erfolgte leider nicht!"!
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Antwort von tonerpartner.de
30.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Das entspricht nicht unserem schnellen Service und wir geben uns Mühe, dass es nicht wieder vorkommen wird.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitte wr zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
BL
Barbara L.
Pinneberg
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Patrone wurde falsch geliefert. Auf meine Anfrage bekam ich bisher keine Antwort.
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Antwort von tonerpartner.de
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen und den Sachverhalt einmal prüfen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von tonerpartner.de
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es war schwer die nicht original Patronen in meinem Epson Drucker zu installieren.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
sie müssen sicherstellen dass der kunde das passende erhaelt und nicht ungefaehr.
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Antwort von tonerpartner.de
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wie wir unserem System entnehmen konnten, wurden Sie bezüglich Ihrer Bestellung von unserer Fachabteilung bereits kontaktiert.
mit freundlichen Grüßen, Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung …
Angeblich geliefert aber nicht erhalten und seit einer Woche keine Rückmeldung….
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert, auf die Online Reklamation bisher keine Reaktion!!
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Antwort von tonerpartner.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um den Sachverhalt ordnungsgemäß zu prüfen, wenden Sie sich bitte an unsere Reklamationsabteilung und reklamieren Sie die fälschlich erhaltenen Tonerkartuschen unter https://www.tonerpartner.de/Reklamation/.
Leider haben wir bisher keine Nachricht von Ihnen erhalten.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von TonerPartner.de
JH
Joachim h.
Luckenwalde
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzpatronen für Epson Stylos SX…
Ersatzpatronen für Epson Stylos SX 218bestellt, passen nicht. China!!
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die passende Druckerpatrone bestellt, aber funktioniert nicht.
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Antwort von tonerpartner.de
11.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Wechsel der Patrone läuft Toner aus. Nicht zufrieden.
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Antwort von tonerpartner.de
13.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen dort bestmöglich bearbeiten können. Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von TonerPartner.de
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig, Reklamation bisher unbeantwortet
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Antwort von tonerpartner.de
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr Leid, dass es durch die Black- und Cyberweek zu einer unerwarteten Verzögerung gekommen ist.
Wie wir unserem System entnehmen konnten uwrde Ihre Anfrage unsererseits bereits beantwortet.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Marie Lehmann von Tonerpartner.de
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat 2 Wochen gedauert bis die Bestellung ankam
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