Ihre Firma habe ich schon in der Vergangenheit beauftragt Dinge zu liefern und weiterempfohlen. Das wird auch zukünftig so sein.
Die Stornierung wegen Verpackungsänderung durch den Hersteller hätte auch anders abgearbeitet werden können. Ihre Arbeitsweise verlangte den Auftrag neu erteilen und neu bezahlen zu müssen.
Es bedeutet auch Mehrarbeit in der Buchhaltung, um die Rückankunft der ursprünglichen Kaufsumme zu überwachen.
Zu guter Letzt wurde eine automatische Stornierung ohne vorherige Rückfrage beim Kunden ausgelöst. Die automatische Stornierung eines Auftrags kann auch bedeuten, das die Solvenz des Kunden für den erteilten Auftrag unzureichend war. Wer sich folglich die Statistik ansieht, das Kunde x eine automatische Stornierung kassiert hat, hat dafür eher monetäre Gründe im Kopf und denkt eher nicht an geänderte Verpackungsgrößen.
Ich habe das erste Mal bei Citycare24 bestellt.
Doch das Paket kam nicht diskret.
Ich kann mir nur vorstellen das diese Firma nicht genau weis was Diskretion bedeutet.
Diskretion bedeutet das man die Ware in einem neutralen Karton verpackt und versendet.
Man kann die Kunden natürlich auch verärgern indem man sie bloß stellt.
Es gehört dazu das man auch nicht durch den Absender recherchieren woher das Paket kommt. Aber dank dieser super Firma weis jetzt DHL was geliefert wurde.
Doch das war eine einmalige Sache.
Und man kann dies auf keinen Fall empfehlen.
Die Geschäftsleitung sollte einmal über neutrale Karton nachdenken außer das Ganze wird von TENA gesponsert.
Doch das was ich geschrieben habe ist meine ehrliche Meinung.
Dann kann jeder selbst zum DM Markt gehen und sich seine Sachen dort kaufen. Ich werde wieder zu meinem Online Shop zurück gehen denn da werde ich mit Respekt behandelt vor allem ist da die Diskretion an erster Stelle. Habe noch ein Bild wo man sieht wie das Paket aussieht das man bekommen wird falls man hier etwas bestellt.
Mal sehen ob meine ehrliche Meinung zensiert wird im besten Land aller Zeiten.
Die Beschreibung der Ware ist für einen Laien ungenügend.
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Antwort von Citycare24
06.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wie schade, dass Sie unzufrieden sind!
Allerdings geht aus Ihrer Bewertung nicht eindeutig hervor, ob Sie unsere Beschreibung auf der Citycare24-Homepage zu dem letzten Produkt meinen, das Sie bestellt haben (https://www.citycare24.de/molicare-premium-men-pants-7-tropfen-l-28-stueck) oder ob Sie die Beschreibung der Ware auf der Verpackung selbst meinen. In letzterem Fall wären Sie mit Ihrer Bewertung beim Hersteller Hartmann beziehungsweise dessen Marke Molicare an der richtigen Adresse...
Falls Sie nach wie vor Fragen zum Produkt haben, wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice. Dessen Kontaktdaten finden Sie über unsere Homepage.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde storniert.
Die Bestellung wurde ohne Angaben von Gründen storniert.
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab 3 mal bestellt und es wurde nicht angenommen
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Antwort von Citycare24
09.10.2023
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
Danke für die Meldung Ihres Problems.
Unseren Recherchen zufolge haben Sie zweimal bei uns bestellt und anschließend beide Male selbst um eine Stornierung des Auftrages gebeten. Eine dritte Bestellung konnten wir nicht finden.
Bitte wenden Sie sich Zur Lösung Ihres Problems doch an unseren Kundenservice.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Hinweis zur Bestellung wurde nicht beachtet:(
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrungen mit einem unserer Zahlungsdienstleister gemacht haben. Beim nächsten Mal verläuft Ihre Bestellung hoffentlich wieder reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten.
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Antwort von Citycare24
15.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit!
Sie müssten in diesen Minuten eine E-Mail mit Lösungsvorschlägen zu Ihrem Problem bekommen. Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter.
Beste Grüße
das Team von Citycare24
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Citycare24
13.09.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern Ihren Missmut.
Unseren Informationen zufolge haben Sie die Bestellung, die Sie in diesem Monat bei uns getätigt haben, allerdings nicht abgeschlossen. Aus diesem Grund hat die von Ihnen bestellte Ware unser Lager gar nicht verlassen können.
Ich sende Ihnen separat einen Link per E-Mail zu, damit Sie den Vorgang zu Ende führen können.
Hoffentlich hilft Ihnen das weiter.
Beste Grüße
Ihr Team von Citycare24
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