Die möglichen Zahlungsoptionen waren inaktiv. Nur Klarna und Pay Pal waren möglich. Maestro und Visa Bezahlung abgelehnt. Also keine Vorkasse, demzufolge keine Rabatteinlösung möglich. Vergeblich habe ich die Bankverbindung gesucht. Das Problem hatte ich bereits mehrfach. Ich hatte mir die letzte Rechnung aufgehoben, sie aber nicht dort gefunden, wo sie eigentlich in meiner Ablage liegen sollte. Vielleicht wäre es hilfreich bei <Vorkasse> ein Formular mit enthaltener Bankverbindung zu hinterlegen. Wenn die Bezahlung über Klarna usw. erfolgt, dauert die Lieferung wesentlich länger. Verpackung top-
Ich habe mich für Akku500 entschieden weil der von mir dringend benötigte Artikel am selben Werktag bis 13:00 versandt werden sollte.
Tatsächlich wurde der Artikel laut Poststempel erst neun (9) Tage später versandt. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich mir den dringend benötigten Artikel längst teuer anderweitig besorgt und war vom Kauf zurück getreten.
Der Poststempel offenbarte zudem, dass die Versandkosten nur etwa halb so hoch waren wie von Akku500 berechnet.
Bis dahin hatte ich wiederholt schriftlich und telefonisch Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen. Die Dame war extrem unfreundlich und unwirsch. Sie log mir mehrfach direkt ins Gesicht, dass der Artikel bereits versandt worden wäre. Außerdem erzählte sie etwas von Problemen in einem Postverteilzentrum, worauf ich nach langer Recherche überhaupt keine Hinweise finden konnte.
Einzig positiv zu bewerten ist, dass der Kundendienst überhaupt erreichbar war und der Kaufpreis relativ zeitnah erstattet wurde.
Demgegenüber hatte ich jedoch jede Menge Unannehmlichkeiten und Kosten, die mir durch das Fehlen des dringend benötigten Handy-Akkus entstanden. Das Erlebnis mit Akku500 war wirklich sehr, sehr unangenehm.
Nach diesem Erlebnis (und der Lektüre anderer Bewertungen) habe ich den Eindruck, dass es sich bei Akku500 um einen Betrug handelt, bei dem die Artikel entweder nicht oder viel zu spät abgesendet werden und darauf spekuliert wird, dass einige Kunden nicht hartnäckig genug sind, um ihre Rechte einzufordern.
Das Sortiment ist riesengroß und sehr gut sortiert und einfach und leicht auffindbar. Dies ist ein großes Plus für "akku500.de" und deshalb sehr empfehlenswert.
Nicht empfehlenswert ist die lange Versanddauer :
- online bestellt am 10.01. 2024
- Info, dass das Päckchen am 16.01.2024 an den Versanddienstleister übergeben
wurde.
- die Auslieferung erfolgte am 18.01.2024.
Die Auslieferung dauerte viel zu lang, man sollte nach besseren Versandwegen suchen!
MfG
U.M.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kaufbestätigung
Nach dem drücken der Taste "kaufen", müsste eine Kaufbestätigung erfolgen. Man weiß nicht, ob es geklappt hat. Deshalb habe ich nocheinmal kaufen gedrückt. Jetzt erst kam die e-mail. Da war mir klar, dass ich jetzt 2 Batterien mit 2 mal Porto erhalten werde. Hätte ich 2 Batterien gewollt hätte ich 2 in den Warenkorb gelegt. Bei anderen Internetbestellungen kommt nach kaufen ein okay oder Kauf erfolgt, so dass man weiß, dass es geklappt hat
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Akku kam ohne Klebestreifen
Der Akku kam schnell aber ohne Klebestreifen, Kundenservice Argument (Die Abbildung kann in Einzelfällen vom gelieferten Produkt abweichen) Rückgabe macht kein sinn da ich dafür bezahlen muss. Also nie wieder
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Produktbeschreibungen
Auf den Produktwebseiten wird Teilweise fälschlicherweise behauptet, dass bestimmte Akkus für Geräte passend sind, in denen er nicht passt. Entsprechend wurde ein falsches Ersatzteil bestellt. Erst nach langer Diskussion mit dem Support wurden mir der Kaufpreis sowie der Hin- und Rückversand erstattet.
Lieferung extrem schnell zwischen den Feiertagen, das war spitze. Qualität des bestellten Produktes Akku für HP Laptop mäßig. Obwohl die Parameter und die Einraste-Vorrichtungen faktisch und optisch dem Original analog sind, rastet der Akku beim Einsteckversuch nicht ein und ist somit nicht verwendbar.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei identische Akkus bestellt, leider sind aber zwei verschiedene eingetroffen. Die Rücksendung des falschen Akkus erfolgt auf meine Rechnung.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Akku wurde sehr späht geliefert obwohl ich per Mail informiert wurde das der Artikel versendet worden ist. Deshalb nur eine befriedigende Bewertung.
Falsche Anzeige bei Lieferbarkeit - Keine proaktive Lösung
Ich habe einen Artikel bestellt, der laut Shopsystem sofort lieferbar war. Es kam aber nix. Also habe ich nach zehn Tagen nachgefragt - derPreis war da über Paypal längst bei mir belastet. Ich mußte also nachfragen und bekam dann auch eine Antwort: Erst in vier Wochen wieder lieferbar, Check auf der Website: Immer noch "sofort lieferbar" - bravo! Man hat mir dann als Alternative einen etwas teureren Akku (auch mit höherer Kapazität) angeboten, der für das Gerät auch paßt. Das ist befriedigend, aber nicht besser.
Also:
1 Punkt Abzug für (vermutlich absichtlich) falsche Anzeige bei Lieferbarkeit im Shop
1 Punkt Abzug, dass man mich hat warten lassen und ich erst nachfragen musste; statt proaktiv auf mich zuzugehen und mir Alternativen zu bieten.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Dürftiger Service, Retouren auch bei Falschlieferung kostenpflichtig und langsame Erstattung
Ich habe im Suchfeld einen bestimmten Akku mit Gerätehersteller und Gerätetüb gesucht, einen Artikel angeboten bekommen, der aussah wie der gesuchte. Genaue Details wir Anordnung der Pole oder Verrastung waren nicht erkennbar. Nach erhalt stellte ich fest, dass der Artikel nicht passt.
Nach einigem Schriftwechsel war klar, dass ich reournieren muss und der gesuchte Artikel nicht angeboten wird. Obwohl mir ohne meine Verantwortung der falsche Artikel gesandt wurde, musste ich auch die Retoure auch noch selbst bezahlen. Und jetzt fast 1 Woche später habe ich mein Geld immer noch zurück,
Ich bestelle hier nicht mehr. Bei besserem Service woanders zahle ich auch gerne ein paar Ct. mehr
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Antwort von akku500.de
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie jeder Händler für Akkus, verweisen wir explizit in unserer Produktbeschreibung oben auf den Typencode, der durch den Artikel ersetzt werden kann. Nur bei vollständiger Kompatibilität erkennt das Gerät diesen Akku und er kann erfolgreich eingebaut werden.
Ihr Akku500.de Team
Die Ware und der Preis sind ok, leider war in meinem Fall die Lieferzeit grottenschecht. Im Angebot steht eine Lieferzeit von 1-2 Tagen. Eine schnelle Lieferung sollte auch sein, wenn man, wie in meinem Fall neue Akkus für den Festool Akkuschrauber benötigt. Bestellt : Donnerstag 18:00 Uhr, direkt über PayPal bezahlt. Lieferung erfolgte am Mittwoch der nächsten Woche.Wenn ich dies vorher gewusst hätte, hätte ich die Akkus bei einem anderen Lieferanten gekauft, auch wenn sie dort teurer sind.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserunswürdig
Der bestellte Ersatzakku für mein Smartphone brauchte ein paar Tage, um bei mir einzutreffen.
Der Akku selbst, trotz Aufschrift "Samsung", ist nicht absolut passgenau, war nur mit Mühe durch einen Fachmann zu installieren.
Ob der Akku die Leistung und Haltbarkeit des Originalakkus erreicht, kann ich, da er erst seit kurzem im Einsatz ist, noch nicht beurteilen. Leise Zweifel sind aber angebracht (s.o.)
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