ePowerFun.deBewertungen:
889 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.225 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
In Kurzform: Anrufen/ Mail -- Problem schildern
Kurzfristige Rückantwort -- Lösungsvorschlag
kulantes Entgegenkommen bei Ersatzteillieferung
für Selbstreparatur
oder Angebot für Rücksendung in die Werkstatt.
Ständiger Kontakt mit der Werkstatt, bis Problem beseitigt
Danke, mehr geht nicht!
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Relevanteste negative Bewertung
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Griffe am Lenker könnten ergonomischer sein, dann hat mein Scooter zuviel Spiel am Lenkkopflager, was ein wackeln des Lenkers und daraus auch kein gutes Sicherheitsgefühl mit sich bringt! Das Licht wurde meiner Meinung nach auch ohne Überlegung mitten in der Lenkstange angebracht, wegen was ? Macht es doch einfach wie andere Hersteller und bringt es oben an, so könnte man auch vernünftig eine große Scooter Tasche anbringen ohne das die Lampe im Weg ist! Ansonsten bin ich bis jetzt sehr zufrieden.
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Bewertungen für ePowerFun.de
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Akku mäßig alles top aber andere teile ist die Qualität nicht so gut
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DS
Daniel S.
Altenburg
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Käppchen hinten schleift.
Das Luftdruckwarnkäppchen schleift hinten am Spritzschutz.
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Antwort von ePowerFun.de
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben zwischenzeitlich per E-Mail Kontakt zu Ihnen aufgenommen.
Gerne ist Ihnen unser Service-Team behilflich, antworten Sie gerne auf unsere Nachricht und wir finden eine Lösung.
Ihr ePowerFun.de Service-Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider schon nach 3 Jahren Akku defekt.
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Antwort von ePowerFun.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Ihrem Akku zu einem Defekt gekommen ist.
Die 6-monatige Garantie auf Akkus ist leider bereits abgelaufen.
Wir sind froh, dass wir Ihnen schnell mit einem neuen Akku zum Kulanzpreis weiterhelfen konnten.
Bitte wenden Sie sich gerne an unser Customer Service Team, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Ihr ePowerFun.de Team
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde die Griffe am Lenker könnten ergonomischer sein, dann hat mein Scooter zuviel Spiel am Lenkkopflager, was ein wackeln des Lenkers und daraus auch kein gutes Sicherheitsgefühl mit sich bringt! Das Licht wurde meiner Meinung nach auch ohne Überlegung mitten in der Lenkstange angebracht, wegen was ? Macht es doch einfach wie andere Hersteller und bringt es oben an, so könnte man auch vernünftig eine große Scooter Tasche anbringen ohne das die Lampe im Weg ist! Ansonsten bin ich bis jetzt sehr zufrieden.
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Antwort von ePowerFun.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Das Lenkkopflager und der Klappmechanismus sollten spielfrei arbeiten und einerseits fest genug, andererseits nicht zu fest eingestellt sein.
Da es sich um bewegliche, arbeitende Teile handelt, kann es von Zeit zu Zeit nötig werden, die Einstellungen nachzujustieren.
Hier zwei Videos für die Einstellung des Lenkkopflagers https://www.youtube.com/watch?v=DdRhYRXyDzM und des Klappmechanismus https://www.youtube.com/watch?v=cjPkln_e2dI.
Wenn Sie mit dieser Hilfestellung kein zufriedenstellendes Ergebnis erreichen, nehmen Sie gerne Kontakt zu unserem Service auf.
Ihr ePowerFun.de Team
service@epowerfun.de
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Versand gut, Support absolut nicht gut.
Das Kabel war zügig da, knifflig im Austausch war es aber dennoch.
Bestellung vom Ersatzteil wäre unter Umständen nicht nötig gewesen, wenn der Support mir auf meine Emails geantwortet hätte. Garantie ja aber Interessiert sich halt keiner dafür.
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Antwort von ePowerFun.de
17.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind froh, dass der Ersatzteilversand zügig geklappt hat und das benötigte Teil bei Ihnen angekommen ist.
Im Anschluss an Ihre Bewertung waren Sie in Kontakt mit unserem Service.
Leider liegt uns keine E-Mail-Anfrage von Ihnen vor.
Wir beantworten in der Regel ALLE Anfragen innerhalb 24-48 Stunden (Werktags).
Das benötigte Ersatzteil haben Sie innerhalb des Garantiezeitraumes bestellt.
Da wir erst nach Ihrer Bewertung einen Dialog mit Ihnen herstellen konnten, haben wir Ihnen umgehend die Kosten für die Bestellung auf Garantie erstattet.
Wir hoffen damit konnte der Fall noch zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden
Sollten Sie in Zukunft Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an service@epowerfun.de
Ihr ePowerFun.de Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferungen der Bestellungen sind super schnell und die Ersatzteil Preise sind human, aber die Erreichbarkeit per E-Mail ist `ne Katastrophe. Vor zwei Wochen eine Anfrage gesendet und immer noch keine Antwort
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Antwort von ePowerFun.de
13.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir nehmen unseren Kundendienst sehr ernst und beantworten alle Anfragen spätestens innerhalb von 48h unserer Arbeitszeiten, in der Regel deutlich schneller. Wir bedauern, wenn dies in Ihrem Fall nicht erfolgt ist.
Leider konnten wir unter Ihrem Namen oder Ihrer email-Adresse keine Anfrage an unseren Service finden und den Fall damit nicht nachvollziehen.
Bitte schreiben Sie uns nocheinmal an service@epowerfun.de damit wir Ihre Anfrage noch beantworten und ggf. einen Fehler unsererseits nachvollziehen können.
Danke
Viele Grüße
Ihr ePowerFun.de Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo habe den xt mit dem großen Akku Reichweite bei höchster Stufe 48 km werksangabe 100 km
Kein Bremslicht für diesen Preis von über 1040 Euro ganz schlecht. Sonst die Qualität ist gut
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Antwort von ePowerFun.de
16.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Das Thema Reichweite und welche Faktoren (Gewicht, Temperatur, Luftdruck etc.) diese beeinflussen ist sehr komplex und die erzielbare Reichweite verändert sich tatsächlich sehr stark in Abhängigkeit von den jeweiligen Bedingungen. Dieses Phänomen betrifft alle batteriebetriebenen Fahrzeuge, nicht nur eScooter.
Wir haben hier in unseren FAQs einige Informationen dazu zusammengestellt. https://epowerfun.de/FAQ/#Reichweite
Auch im Forum des escooter-treff.de wird darüber gesprochen https://www.escooter-treff.de/threads/epf-2-eure-reichweiten.12421/.
Ebenso findet man einige Beiträge auf Youtube z.B. hier https://www.youtube.com/watch?v=1KFN8F0WUNw oder hier https://www.youtube.com/watch?v=d_b6N2GkWqY&t=2s
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Maßgeblich für die Reichweite ist, dass Sie den Scooter wirklich voll aufladen, bis die Leuchte des Ladegerätes "grün" anzeigt und dass Sie den Reifendruck überprüfen.
Sollten Sie den Scooter überprüfen lassen wollen, wenden Sie sich bitte gerne an unseren Service.
Alternativ können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Unser Service steht ihnen unter service@epowerfun.de gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr ePowerFun.de Service-Team
DD
Dimitar D.
München
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Komplizierter Reparaturauftrag
Es ist sehr schwierig einen defekten e-Scooter für eine Reparatur zurückzuschicken. Die originale Verpackung zusammenzubauen war recht schwer.
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Antwort von ePowerFun.de
13.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Verpakung ist bewusst vollständig aus Karton und ohne Kunstoff ausgeführt. Um den eScooter gut zu schützen sind daher etwas mehr Verpackungselemente nötig.
Video-Anleitungen zu den Verpackungen finden Sie hier: https://www.youtube.com/playlist?list=PLUazG30Cf2XxEcaOGmbxFwzkJH-m25557
Wir nehmen Ihr Feedback als Anregung und drucken diesen Videolink in Zukunft auf die Verpackung.
Viele Grüße
Ihr ePowerFun.de Team
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir bei der Bestellung nach Österreich nicht die 25 km/h Variante mitgeteilt, aber nicht das es keinen schnell Start gibt!
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Versandkosten sind bei Kleinteilen zu hoch, deswegen 2 Punkt Abzug. Ansonsten spitze!
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