Wir haben bereits mehrfach Industriebauteile von SPS-Service bestellt. Sowohl die Preise als auch die Lieferzeiten sind unschlagbar. Auch bei telefonischen Rückfragen wird man kompetent und freundlich beraten. Wir sind sehr zufrieden und werden definitiv auch in Zukunft hier bestellen.
Leider such bei Stammkunden ein mangelhafter After-Sale-Service. Schlechte Erreichbarkeit, stereotype Abwehrschreiben, keine problemorientiert e Lösung. Sehr unangenehme aggressive Kommunikation.
Erfahrungen aus mehrfachen Vorfällen.
Billig aber sehr schlecht betreut. Heutzutage bei Unternehmen, die langfristig tätig sein wollen, sehr ungewöhnlich!
Es war eine terminlich dringende Lieferung, welche dann aufgrund eines Mitarbeiterfehlers von sps-service an die falsche Lieferadresse versendet wurde. Dies kann passieren klar, der Inhaber hat sich auch entschuldigt, aber die Bemühungen, daß das Ersatzteil schnellstmöglich an die richtige Adresse kommt waren nicht besonders groß. Er kann da jetzt nichts mehr machen, und er hat dafür nicht den ganzen Zeit. Hätte mir hier mehr Unterstützung gewünscht und nicht nur ein paar Tpps, wie ich es machen könnte. Habe dann einen anderen Paketservice beauftragt und bin auf den Kosten sitzen geblieben.
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23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Achtung- sehr schlechter After-Sale-Service
Leider such bei Stammkunden ein mangelhafter After-Sale-Service. Schlechte Erreichbarkeit, stereotype Abwehrschreiben, keine problemorientiert e Lösung. Sehr unangenehme aggressive Kommunikation.
Erfahrungen aus mehrfachen Vorfällen.
Billig aber sehr schlecht betreut. Heutzutage bei Unternehmen, die langfristig tätig sein wollen, sehr ungewöhnlich!
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