Onlineshop Helgoland

Bewertungen:

Hallo Helle, besten Dank für Ihre Rückfrage zu Ihrer Bestellung. Es scheint das Ihr Paket während des Transportes trotz sorgfältiger Verpackung beschädigt wurde. Wenn nur das Paket beschädigt ist, dann wird es von DHL neu verpackt und an Sie ausgeliefert. Ist auch der Inhalt beschädigt wird es an uns retouniert und wir bringen umgehend eine Ersatzlieferung auf den Weg. Hier der Link zur Sendungsverfolgung: xxxxxx Bitte haben Sie noch etwas Geduld und halten das Tracking im Auge, wir tun es auch und sobald sich etwas tut melden wir uns umgehend bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen von der Insel Kind Regards Kai Weddig Oswald GmbH

Hallo liebe Kundin, es tut uns Leid, dass Sie nicht das gewünschte Produkt erhalten konnten. Den Frust können wir nachvollziehen. Ich möchte kurz den Hintergrund erläutern, wie es zu einem solchen Fehlbestand kommt. Wir haben nämlich auch zwei Ladengeschäfte auf Helgoland. Dort kann es vorkommen, dass das selbe Produkt zur gleichen Zeit gekauft wird wie im Onlineshop. Im Einzelfall kann es deshalb vorkommen, dass ein Produkt online als verfügbar angezeigt wird, aber eigentlich schon vergriffen ist. Wir arbeiten bereits an diesem Problem und werden in naher Zukunft in der Lage sein, eine zuverlässigere Bestandsangabe zu liefern. Selbstverständlich erhalten Sie Ihr Geld umgehend zurück. Entschuldigen Sie nochmals die Umstände. Wir hoffen, dass Sie uns noch mal eine Chance geben. Viele Grüße Ihr Team vom Onlineshop Helgoland

Hallo liebe Kundin, es tut uns unendlich Leid, dass uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Das hätte uns so nicht passieren dürfen. Wie mein Kollege Ihnen mitgeteilt hat, haben wir bereits umgehend die fehlende Flasche zugesendet. Viele Grüße Ihr Onlineshop Helgoland Team

Moin liebe Kundin, leider können wir in diesem Fall wenig dagegen tun. Wir haben eine direkte Verbindung vom Onlineshop zu Idealo eingerichtet. Idealo zieht sich die Informationen selbst nach belieben. So kann es leider vorkommen, dass Produkte kurzzeitig noch über Idealo als lieferbar angezeigt werden. Trotzdem werde ich es einmal an die Technik weitergeben und überprüfen lassen. Ich hoffe, Sie können uns noch einmal eine Chance geben. Wir würden uns sehr freuen. Schöne Grüße von der Insel Luca

Guten Tag, es tut uns Leid, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung nicht zufrieden sind. Wir beziehen alle Waren von geprüften Großhändlern, mit denen wir in engem Kontakt stehen. So können wir Ihnen garantieren, dass wir ausschließlich Originalware verkaufen. Liebe Grüße von Helgoland

Hallo Herr Nikonov, laut Sendungsverfolgung befindet sich Ihr Paket noch bei DHL in Augsburg mit dem Status, dass DHL uns informieren wird, da das Paket beschädigt wurde. Wir haben noch keine Nachricht von DHL erhalten. Aber zugegeben - es war unser Fehler, dass wir nicht proaktiv einen Nachforschungsauftrag an DHL gestellt haben. Und es war auch unser Fehler, dass wir Sie nicht wegen einer Rückerstattung kontaktiert haben. Insofern verstehe ich Ihre Verärgerung sehr gut. Natürlich sollten Sie nicht so lange auf eine Lösung von uns warten. Ich habe die Angelegenheit bereits an meinen Kollegen weitergeleitet, der sich umgehend darum kümmern wird. Er wird sich dann per E-Mail bei Ihnen melden. Ihr Onlineshop Helgoland Team

Hallo und Guten Tag, wir bedauern das DHL sich in Ihrem Fall als schlechte Wahl herausgestellt hat. Wir bitten aber zu bedenken das dieses Protal dazu da ist uns zu bewerten aber nicht den service von DHL. Wir würden uns über eine korrektur freuen. Bitte beachten Sie die sehr vielen positiven Bewertungen die wir zum Thema Transport und Verpackung bekommen. An uns hat es nicht gelegen.

Hallo lieber Kunde, es tut uns Leid, dass Sie noch auf das Paket warten müssen. Das Paket verließ am Sonntag, am Folgetag Ihrer Bestellung, unser Lager. Seitdem ist das Paket mit DHL unterwegs zu Ihnen. Da es aktuell Probleme bei DHL auf Helgoland gibt, kann es zu Verzögerungen kommen. Hinzu gibt es technische Probleme beim Abrufen der Sendungsverfolgung. Somit sind uns leider die Hände gebunden und hoffen mit Ihnen, dass das Paket schnellstmöglich bei Ihnen ankommt. Wir können Ihnen nur versichern, dass es kein Regelfall ist. Viele Grüße von der Insel Luca