Umfangreiche Auswahl & gute Angebote - reibungslose Kommunikation - schnelle Lieferung = ich bin vollstens zufrieden & kann diesen Spirituosen Händler nur empfehlen, von 10 möglichen Punkten gebe ich alle 10 👍😉
23.Dezember habe ich meine Bestellung 182164 erhalten und war sehr enttäuscht. Ich habe 3 Artikel bestellt und bezahlt. Aber ich habe nur 2Artikel in der Packung gefunden. Das auf der Verpackung angegebene Gewicht beträgt 6,53kg. Das tatsächliche Gewicht beträgt 3,98kg. Die Verpackung und das rote Band sind unbeschädigt. Ich kehnte sofort zur Post zurück und informierte den Betreiber.
Was ist los? Ich habe Weihnachtsgeschenke für meine Freunde, drei nette Familien, bestellt. Ich könnte sie aber nicht begrüßen. Es macht mich sehr unglücklich. Ich habe den Urlaub verloren.((
(Und Geld auch.) Ich schicke die Fotos.
Hallo Helle,
besten Dank für Ihre Rückfrage zu Ihrer Bestellung.
Es scheint das Ihr Paket während des Transportes trotz sorgfältiger Verpackung beschädigt wurde.
Wenn nur das Paket beschädigt ist, dann wird es von DHL neu verpackt und an Sie ausgeliefert. Ist auch der Inhalt beschädigt wird es an uns retouniert und wir bringen umgehend eine Ersatzlieferung auf den Weg.
Hier der Link zur Sendungsverfolgung:
xxxxxx
Bitte haben Sie noch etwas Geduld und halten das Tracking im Auge, wir tun es auch und sobald sich etwas tut melden wir uns umgehend bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen von der Insel
Kind Regards
Kai Weddig
Oswald GmbH
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ohne Probleme Lieferung sehr gut alles gut verpackt. Ein Punkt Abzug es fehlen zwei Unterlegscheiben.
Bitte das im Online-Konto angegebene Alter bei Aussendung berücksichtigen und DHL-Packstation Anlieferung ohne Altersprüfung zulassen !
Durch Altersprüfung-Einschränkung wurde Paket bei DHL über 5 Tage am Anlieferort hin und her geschickt -> absolut unschön !!!
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Antwort von Onlineshop Helgoland
05.03.2024
Hallo,
Dankeschön für die positive Bewertung trotz Ihrer Anmerkung.
Spirituosen und Tabakwaren dürfen wir gesetzlich nur mit einer Altersprüfung versenden.
Da DHL bei der Packstation keine Altersprüfung vornehmen kann, werden diese Pakete automatisch an die nächstgelegene Filiale weitergeleitet.
Diese Information finden Sie auf unserer Seite "Versand":
https://www.onlineshop-helgoland.de/hilfe/versand/
Ich hoffe, Sie geben uns noch einmal eine Chance.
Liebe Grüße
Ihr Team vom Onlineshop Helgoland
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Preis und gute Qualität. Die Lieferung dauerte allerdings etwas, da die ganze Sache über den Zoll musste, wobei meinerseits keine Aktivitäten erforderlich waren. War bei der Bestellung für mir so nicht erkennbar.
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Antwort von Onlineshop Helgoland
06.03.2024
Hallo, Dankeschön für die positive Rezension und das konstruktive Feedback.
Wir verzollen alle Produkte direkt auf der Insel. Da die Sendung mit der Fähre auf das Festland muss, dauert es meist einen Tag länger für den Versand.
Trotzdem geben wir alles dafür, dass die Pakete schnellstmöglich unser Lager verlassen.
Wir würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch im Onlineshop freuen.
Liebe Grüße von der Insel
Etwas überteuert aber ansonsten ganz okay.
Den Botucal Reserva Rum gibt es bei anderen Anbietern deutlich günstiger❗️
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Antwort von Onlineshop Helgoland
19.02.2024
Hallo, vielen Dank für die positive Bewertung und das konstruktive Feedback.
Wir versuchen stets die günstigsten Preise anzubieten und werden gucken, was wir da machen können.
Liebe Grüße von Helgoland
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat verhältnismäßig lange gedauert. Aber sonst alles gut
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Antwort von Onlineshop Helgoland
19.02.2024
Hallo, vielen Dank für die positive Bewertung.
Da wir von der Insel Helgoland versenden, dauert es oft einen Tag länger, da das Paket mit der Fähre auf das Festland geliefert wird.
Trotzdem geben wir alles dafür, dass alle Bestellungen so schnell es geht unser Lager verlassen.
Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal eine Chance geben, damit wir Sie von einer schnelleren Lieferung überzeugen können.
Liebe Grüße von Helgoland
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
der Artikel ist nicht mehr verfügbar
das der Artikel "Cartier Pasha Edition Noire Sport Eau de Toilette 100ml " nicht mehr verfügbar ist. Leider hatten wir einen Fehlbestand in unserem System.
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Antwort von Onlineshop Helgoland
13.02.2024
Hallo liebe Kundin,
es tut uns Leid, dass Sie nicht das gewünschte Produkt erhalten konnten. Den Frust können wir nachvollziehen.
Ich möchte kurz den Hintergrund erläutern, wie es zu einem solchen Fehlbestand kommt. Wir haben nämlich auch zwei Ladengeschäfte auf Helgoland. Dort kann es vorkommen, dass das selbe Produkt zur gleichen Zeit gekauft wird wie im Onlineshop. Im Einzelfall kann es deshalb vorkommen, dass ein Produkt online als verfügbar angezeigt wird, aber eigentlich schon vergriffen ist.
Wir arbeiten bereits an diesem Problem und werden in naher Zukunft in der Lage sein, eine zuverlässigere Bestandsangabe zu liefern.
Selbstverständlich erhalten Sie Ihr Geld umgehend zurück.
Entschuldigen Sie nochmals die Umstände. Wir hoffen, dass Sie uns noch mal eine Chance geben.
Viele Grüße
Ihr Team vom Onlineshop Helgoland
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