Onlineshop Helgoland

Bewertungen:

Hallo, vielen Dank für die positive Bewertung. Da wir von der Insel Helgoland versenden, dauert es oft einen Tag länger, da das Paket mit der Fähre auf das Festland geliefert wird. Trotzdem geben wir alles dafür, dass alle Bestellungen so schnell es geht unser Lager verlassen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal eine Chance geben, damit wir Sie von einer schnelleren Lieferung überzeugen können. Liebe Grüße von Helgoland

Hallo Dankeschön für die positive Bewertung und Ihr Feedback. Viele Grüße von Helgoland

Thank you for sharing your experience with us. We're glad to hear that the products arrived intact and well-packed. However, we apologize for the inconvenience you faced with the home delivery. It's unfortunate that the courier company didn't contact you. If you have any further feedback or concerns, please feel free to let us know. Your input helps us enhance our services.

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für die positive Bewertung, trotz der Umstände, die Sie hatten. In der Regel wird eine Bestellbestätigung direkt nach dem Auslösen der Bestellung per Mail rausgesendet. Bei Zahlung per Vorkasse sind darin die Bankverbindung und alle weiteren Informationen zur Bestellung enthalten. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass die E-Mail im Spam-Ordner landet oder fälschlicherweise nicht im E-Mail-Postfach ankommt. Wir nehmen aber jeden Fall auf und versuchen immer einen zuverlässigen Mailversand zu ermöglichen. Bitte entschuldigen Sie die Umstände, die Sie hatten. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem noch eine Chance geben. Viele Grüße von der Insel Luca

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für die positive Bewertung trotz ihrer Kritik. Das kann ich sehr nachvollziehen Der Grund, warum Ihr Paket erst 5 Werktage nach der Bestellung bei Ihnen eingetroffen ist, liegt darin, dass Ende letzter Woche ein Frachtschiff in Reparatur war und daher für 3 Tage keine Waren von oder nach Helgoland verschifft wurden. Dies ist jedoch eine Ausnahmesituation. Ich hoffe, Sie geben uns eine zweite Chance. Wir freuen uns jedenfalls auf Ihren nächsten Besuch im Onlineshop. Viele Grüße von der Insel 🏝️

Moin liebe Kundin, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie noch Verbesserungsvorschläge haben, wie wir unseren Service verbessern können, schreiben Sie uns gerne an feedback@onlineshop-helgoland.de. Schöne Grüße von der Insel, Luca

Moin, Dankeschön für das konstruktive und dennoch positive Feedback. Ich verstehe, dass 1 Woche etwas zu lang ist. Es kann sein, dass die Fähre für einen Tag ausfällt und sich dadurch die Lieferung verzögert. Eventuell war Ihr Paket auch davon betroffen. Im regulären Fall werden unsere Pakete schneller ausgeliefert. Ich hoffe, wir können Sie noch einmal davon überzeugen. Wir würden uns jedenfalls freuen auf einen neuen Besuch im Onlineshop. Viele Grüße von Helgoland

Moin lieber Kunde, freut uns, dass alles so schnell geklappt hat. Schöne Grüße von der Insel Luca

Moin, vielen dank für die positive Rezension 😊 Da wir von der Insel Helgoland versenden, müssen unsere Pakete einmal durch den Zoll und mit der Fähre auf das Festland. Dadurch kann es durchaus zu Verzögerungen kommen. Wir geben trotzdem unser Bestes, damit die Waren schnell ausgeliefert werden. Einen guten Rutsch ins neue Jahr und viele Grüße von Helgoland

Moin, vielen Dank für die positive Rezension, das freut uns. Viele Grüße von der Insel 🏝️

Hallo lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Auf solche Rückmeldungen sind wir angewiesen, um weiterhin einen reibungslosen Bestellprozess zu garantieren. Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet und möchte dem Problem gerne nachgehen. Ich freue mich auf Ihre Antwort. Schöne Grüße von der Insel Luca

Hallo lieber Kunde, danke Ihnen für die Bewertung und Ihre Feedback. Da wir direkt von Helgoland versenden, muss die Ware noch verzollt werden und mit der Fähre aufs Festland. Daher ist die Verzögerung von 1-2 Tage leider nicht vermeidbar. Jedoch sind wir täglich im direkten Kontakt zum Zoll und zu den Versanddienstleistern, um jeden Tag eine schnellstmögliche Lieferung zu ermöglichen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Onlineshop oder bei uns auf Helgoland. Schöne Grüße von der Insel Luca