Das Produkt kam gut verpackt in einem unbeschädigten Paket an.
Zum Produkt selbst kann ich noch nicht viel sagen, bisher in Ordnung und funktioniert gut.
Der Lieferservice von HERMES ist allerdings unbefriedigend, das Paket wurde unten im Hausflur mit unfreundlichen Worten abgestellt und ich musste dieses schwere Teil selbst in die Wohnung tragen. Das war nicht mein Ziel, denn ich bin gehbehindert und habe genau deshalb im Netz und nicht vor Ort gekauft.
Hier muss ich aus vergangenen Lieferungen unsere neuen Mitbürger einmal lobend erwähnen, denn diese tragen Lieferungen auf Bitte hin bis zur Wohnungstür, dies ist unsere eigenen Landsleuten offensichtlich nicht möglich!
Der Kundenservice selbst ist gut (kaputte Ware wird zügig abgeholt), aber es gibt eben ein paar unschöne Dinge, die eine bessere Bewertung nicht ermöglichen:
1. Hausgeräte werden nicht sachgerecht und unzureichend verpackt mit Hermes verschickt.
Zwangsläufig kommt es ständig zu Transportschäden. Zudem ist Hermes ein katastrophaler Lieferdienst - teils gehen die Lieferanten mit der Ware um als wäre sie Elektroschrott auf dem Weg zum Müll anstatt teueres Kundeneigentum. Zudem ist eine Konversation mangels Sprachkenntnissen häufig unmöglich und entsprechend auch nicht möglich Kritik an einem unangemessenen Handling anzubringen. Teils muss man als Kunde selbst mit anpacken weil ein Fahrer einfach im Auto sitzen bleibt oder signalisiert man soll selbst tragen.
2. Die zuletzt erhaltenen Siemens Hausgeräte hatten alle massive Qualitätsmängel und Produktionsfehler. Auch nach deren Meldung werden diese Geräte weiterhin ungeprüft weiter ausgeliefert. Diese Ware müsste man aussortieren!!!
3. Bei defekter Ware gibt es keine Ersatzlieferung nur eine Retoure und Neubestellung. Eventuell auf die ursprüngliche Bestellung erfasste Payback Punkte gehen verloren, weil die Payback Punkte pro Aktion nur einmalig erfasst werden. Der Kundenservice hat diesbezüglich absolut keine Ahnung. Einen Ausgleich der verlorenen Punkte
bei Ersatzlieferung gibt es nicht.
4. Wiederholt haben wir statt Neuware (Beispiel Akkuschrauber Bosch) bereits entsiegelte bzw. Gebrauchtware erhalten. Da nützt auch kein Standard E-Mail, dass man natürlich niemals gebrauchte Ware verschicken würde. Leute das habe ich mit eigenen Augen gesehen!
Retoure Abholungen erfolgen schnell und zuverlässig aber das war ja nicht der Sinn des ganzen. Erstattung kann dauern, empfehle daher Kauf auf Rechnung.
Keine Rückmeldung zum Versand, bisher auch keine Ware erhalten.
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware am 28.11. bestellt, Bestätigung bekommen. Seitdem steht der Bestellstatus auf wartend, Ware wird dem Zulieferer übergeben. Bis heut 6.12. ist nichts passiert. Servicetelefon hilft auch nichts. Schade
Bewertung melden
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei einer Bestellung eine Anzahlung geht garnicht
Bewertung melden
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Adventskalender gekauft, der noch nicht Mal versendet wurde. Wenn sie ihn dann Mal verschickt haben dauert die Lieferung 3-4 Wochen. Respekt für einen Adventskalender.
Ware 27.11. bestellt. Rechnung schon da, Ware am 04.12. nicht.
Bewertung melden
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Adventskalender bestellt. Bis heute noch nicht da.
Seit über einer Woche bestellt.
Mein Kind öffnet, nach ewiger Lieferzeit, gefühlt 10 Türchen gleichzeitig….
Danke!
Ich werde nichts mehr bei Quelle bestellen
Bewertung melden
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel falsch beschrieben und nach Schaden am Artikel kein Interesse an einer sinnvollen Schadensregulierung.
Bewertung melden
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bilder haben nichts mit dem Produkt zu tun. Der Teppich wirkt löchrig und überhaupt nicht dicht gewebt.
Das Produkt ist eine Frechheit und gehört aus dem Sortiment.
Obwohl die Jacke,bei der Bestellung im Shopp,noch verfügbar war,habe ich nach 16 Tagen eine Stornierung der Bestellung bekommen. ( nicht mehr Lieferbar)
Bewertung melden
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versand Dauer unterirdisch, Support per Mail existiert nicht.
Bewertung melden
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten, da Hermes nicht zustellt
Bewertung melden
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Paar Männerstiefel (Bugatti) in Gr. 45
Ein Paar Männerstiefel in Gr. 45 (Bugatti) zu 82,98 Euro plus Versand bestellt. Bestellinformation erhalten. dass die Stiefel in den Versand gehen. Einige Tage später eine EMail erhalten, dass die Stiefel nicht mehr lieferbar sind. Gleich auf die Quelle-Homepage geschaut und siehe da, jetzt kosten die Stiefel 110,98 Euro. Und von nicht lieferbar keine Rede (übrigens, wie bei meiner Bestellung!). Dies ist eine Frechheit und Kundenbindung sieht anders aus!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.