Netter telefonischer Kontakt. Guter Preis für das Produkt. Einen Stern Abzug gibt es für die fehlende proaktive Kommunikation: Das Produkt war wider Erwarten erst zum späteren Zeitpunkt lieferbar. Zum Zeitpunkt der Bestellung war es im Shop als auf Lager verfügbar angezeigt. Als die Ware eine Woche nach der Bestellung weiterhin nicht gelifert war, hat mich das verunsichert. Ich habe dann dort angerufen.
Ihre internen Abläufe und der Kundenservice sind erschreckend und grenzwertig illegal. Ich habe eine Bestellung zur Abholung im Geschäft aufgegeben, da es sich um einen hochwertigen Kauf handelt und ich sicherstellen wollte, dass ich das richtige Produkt bekomme, aber sie waren hinterhältig und haben den Artikel ohne mein Einverständnis oder Wissen verschickt. Ich habe das Gefühl, dass sie auf diese Weise versuchen, die Kunden mit minderwertigen Produkten zu täuschen. Natürlich habe ich die Produkte zurückgegeben, da mein Vertrauen in diesen Laden aufgrund ihrer zwielichtigen Praktiken verloren gegangen ist.
Gute Beratung und schnelle Lieferung.
Sehr gute Auswahl und nette Mitarbeiter.....was will man mehr?
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16.12.2023
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Bestellung nicht lieferbar
Habe ein Objektiv bestellt, das Geld überwiesen und ein paar Tage später die E-Mail erhalten, dass es nicht mehr lieferbar sein. Das Geld wurde zurück überwiesen.
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16.12.2023
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14.12.2023
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Nach zwei Wochen immer noch keine Lieferung
Verbleib der Lieferung nach einer Woche telefonisch nachgefragt, Zusage, dass am nächsten Tag geliefert wird, ist jetzt schon wieder eine Woche her und nichts passiert. Wieder telefonische Nachfrage, wurde um weitere Tage vertröstet. Zwischenzeitlich auch keinerlei Infos….
Habe ein B-Ware Objektiv zu einem guten Preis erstanden. Die Abwicklung der Bestellung und auch die Lieferung verlief wunschgemäß. Rückruf bei Fotomax zum Versanddatum wurde schnell, freundlich und korrekt gehandhabt.
Freundlich, zuverlässig und professionell.
Vielen Dank
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09.12.2023
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EOS R6
Gute Beratung, toller Service!
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08.12.2023
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Auf der Suche nach einem Tamron 18-400mm Objektiv bin ich bei Fotomax
in der Gebrauchtabteilung fündig geworden. Die Beschreibung bei Fotomax
entsprach der gelieferten Ware. Technisch ok. Dies war meine erste Bestellung
bei Fotomax. Falls ich einmal wieder etwas suche, schaue ich gerne wieder
herein...
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