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Bewertungen:

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihr Feedback. Sie haben einen verbindlichen Reisevertrag bei uns abgeschlossen, bei dem Sie branchenübliche AGB akzeptiert haben. Hierbei fallen im Falle einer Umbuchung oder Stornierung wie bei allen Reiseveranstaltern üblich entsprechende Kosten an, über die wir Sie nicht im Unklaren lassen. Auch uns fallen entsprechende Kosten im Innenverhältnis an, Ihre Annahme dies sei bisher nicht der Fall gewesen ist irrig. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir wie alle Reiseveranstalter auf die vertraglich genannten Gebühren bestehen müssen. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre Bewertung, auch wenn wir in Teilen sehr erstaunt hierüber sind. Das mit vier Sternen ausgezeichnete Hotel erhält unabhängig zB. auf Holidaycheck eine Weiterempfehlungsrate von 87%. In Ihren Reiseunterlagen haben wir Sie um einen Onlineckeckin gebeten und auf anfallende Gebühren hingewiesen. Bei einer Auslandsreise kann kaum davon ausgegangen werden, dass vor Ort alle Personen deutsch sprechen. Unsere selbstverständlich deutsch sprechende Reiseleitung ist stets bei Ankünften vor Ort am Flughafen daher anwesend. Es ist seit Jahren bei fast allen Airlines üblich, dass keine Bordverpflegung inkludiert ist. Dies betrifft ebenfalls Tuifly als ausführende Fluggesellschaft, welche als renommierte Fluggesellschaft von nahezu allen Veranstaltern eingesetzt wird. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihr Feedback. Sie haben eine Reise ohne Rail&Fly Ticket gebucht, dies wurde Ihnen bei Buchung auch entsprechend angezeigt und durch Sie bestätigt. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir keine Veranlassung sehen dieses kostenfrei zu unseren Lasten hinzuzubuchen. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrte Reisegast, wir danken für Ihr Feedback. Sämtliche inkludierte Leistungen werden Ihnen vor Buchung eindeutig angezeigt. Diese wurden von Ihnen als gelesen vor Abschluss der Buchung akzeptiert. Die Rail&Fly Leistung wurde hier weder angezeigt noch beworben bei dem von Ihnen ausgewählten Reiseleistungen. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihr Feedback, welches für uns jedoch nicht nachvollziehbar ist. Die von Ihnen gebuchte Leistung ist eindeutig mit Frühstück ausgeschrieben und wurde Ihnen auch so bestätigt. Zusätzlich haben Sie die Wahl vor Ort am Anreisetag ein 3 Gänge Abendmenue zu erhalten oder sich alternativ für eine Stadtrundfahrt zu entscheiden. Die Ausschreibung hierzu ist absolut eindeutig, es ist daher für uns nicht nachvollziehbar weshalb Sie uns mit "Sehr schlecher Service" bewerten. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihr Feedback. Bei telefonischen Buchungen nehmen wir Ihren Buchungsauftrag Ihren Wünschen entsprechend entgegen. Sie haben die Wahl mit und ohne Transferleistung zu buchen. Sollte es hier zu einem Missverständnis gekommen sein, so ist es jederzeit möglich die Transferleistung nachträglich dazu zu buchen. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihr Feedback. Die von Ihnen angegebene Emailadresse ist bedauerlicherweise nicht korrekt, bitte gleichen Sie diese mit Ihrer Bestätigung ab. Wir wissen daher nicht, was wir für Sie tun können, da Emails uns offensichtlich nicht erreicht haben. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, wir bedauern, dass Sie nicht vollständig zufrieden gewesen sind und entschuldigen uns, falls es vor Ort zu Leitungsstörungen gekommen sein sollte. Bitte wenden Sie sich unter Vorlage entsprechender Nachweise an unsere Kundenbetreuung, welche den Vorfall prüfen und entsprechend der gesetzlichen Vorgaben entsprechend regulieren wird. Bedauerlicherweise können wir keinen Hinweis Ihrerseits bei uns während Ihrer Reise auffinden, um sofortig für Abhilfe zu sorgen. Vom Vorwurf der Unseriösität distanzieren wir uns in jedem Fall ausdrücklich. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, wir bedauern, dass Sie sich ungerecht behandelt fühlen und hierfür dem Veranstalter lediglich einen Punkt in Ihrer Bewertung zuteilen. Die Hotels sind grundlegend ohne Meerblick ausgeschrieben, insofern waren solche Unterbringungen nicht zu erwarte gewesen. Weshalb der Hotelier, der für die Zimmereinteilung zuständig ist Ihren Freunden ein solches zugeteilt hat entzieht sich unserer Kenntnis. Ihr Service Team von REWE Reisen.

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihre Bewertung. Natürlich kann die Erreichbarkeit unserer Hotline zu Hochzeiten eingeschränkt sein, dies lässt sich zu Stoßzeiten nicht vermeiden. Auch in einem Reisebüro kann es zu Wartezeiten kommen, wenn alle Mitarbeiter in Kundengesprächen gebunden sind. Sitzplatzreservierungen sind ausdrücklich kein Bestandteil des Reisevertrages eines Reiseveranstalters, dies gilt in gleicher Weise für alle Mitbewerber ebenfalls. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unseren Kundenservice, der diese Leistung gerne gegen entsprechende Gebühr bei der Airline vermittelt. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihr Feedback. Unsere Stornierungsgebühren sind branchenüblich. Sie werden hierüber vor Buchung informiert und können eine Buchung nur abschließen, wenn Sie uns dies bestätigen. Wir bieten Ihnen stets bei Buchung entsprechende Versicherungsleistungen an, welche Stornierungsgebühren in der Regel übernehmen. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, zunächst danken wir Ihnen für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben. Wir bedauern, dass es offenbar nicht zu einer Klärung Ihres Anliegens gekommen ist. Nicht alle unserer Mitarbeiter sind deutsche Muttersprachler, wir erhalten jedoch äußerst selten negative Rückmeldungen diesbezüglich. Schade, dass Sie dies zu einer maximal negativen Bewertung motiviert hat. Ihr Service Team von REWE Reisen

Sehr geehrter Reisegast, wir danken für Ihren Eintrag. Die Eingabe aller relevanten Reisedaten für jede Buchung einzeln ist branchenüblich und notwendig, da sich Angaben wie Daten, konkret zu buchenden Reiseleistungen, Namen der Reisenden, etc. mit jeder Buchung ändern dürften. Schade, dass Sie sich hierdurch entschieden haben die maximal schlechteste Bewertung zu vergeben. Ihr Service Team von REWE Reisen