rewe-reisen.deBewertungen:
348 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.172 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sind schon länger Rewe Reisen Kunden und sehr zufrieden.Es hat alles immer wunderbar geklappt.Etwas traurig waren wir,daß unser Gutschein abgelaufen war.Obwohl wir regelmäßig immer wieder gerne mit Ihnen verreisen.
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Relevanteste negative Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Buchung ist einfach.
Uns lagen zwei Rabttcodes über 20 EUR vor (Newsletter und Treuebonus). Beide hatten einen Mindestbestllwert von 100 EUR. Bei der Buchung wurde keiner der Codes akzeptiert: Rabatt nicht gültig, Mindestbestellwert 300 EUR.
Eine Frechhaeit, die Kunden damit zu ködern!!!!!!!
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UK
Ute K.
Ovelgönne
Bewertungen für rewe-reisen.de
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Vornamen
Ich konnte meine Reise nicht buchen, weil meine Kreditkarte auf Wolfgang Gonsior läuft und mein Personalausweis auf Wolfgang Reinhard Gonsior. Das hat das System nicht genommen. Daraufhin habe ich auf Wolfgang Gonsior gebucht. Ich musste deshalb 60 EUR Namensänderungsgebühr bezahlen. Sehr enttäuschend.
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Antwort von rewe-reisen.de
30.09.2023
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihre Rückmeldung.
Wir bitten um Verständnis, dass wir uns an äußerst strenge Datenschutzvorgaben zu halten haben, insbesondere was den Gebrauch von Kreditkarten anbelangt, wenn der Name der Kreditkarte nicht mit dem Namen des Reisenden übereinstimmt.
Sollten dann Änderungen der Namen in der Buchung nachträglich notwendig sein, so werden auch uns oftmals Gebühren seitens der Airlines in Rechnung gestellt.
Sie haben daher die Möglichkeit eine Buchung auch telefonisch vornehmen zu lassen, hier können die Mitarbeiter sofortig die richtigen Namen eintragen.
Ihr Service Team von REWE Reisen
HB
Hilmar B.
Blaustein
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beim Telefon-Service sollten die Mitarbeiter der Deutschen Sprache mächtig sein.
Weshalb steht in der Bestätigung / Rechnung nichts über das Handgepäck ?
Laut Mitarbeiterin sind angeblich 7 Kg zulässig.
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Antwort von rewe-reisen.de
18.12.2023
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihr Feedback.
Da Ihre Buchung erst vor wenigen Stunden erfolgt ist haben Sie Ihre Rechnung und Bestätigung durch uns noch nicht erhalten.
Wir haben Ihnen gerne eine Eingangsbestätigung zugesandt, in welcher wir Ihre Rechnung und Bestätigung für die nächsten Tage ankündigen.
Gerne haben wir vorab die Handgepäckbestimmungen für Sie ermittelt: https://www.condor.com/de/flug-vorbereiten/gepaeck-tiere/handgepaeck.jsp
Unsere Mitarbeiter sind nicht alle deutsche Muttersprachler, es sind uns jedoch keine gravierenden Reklamationen diesbezüglich bekannt.
Wir bedauern, dass Sie alleine hierdurch lediglich eine Beurteilung von zwei Sternen ableiten.
Ihr Service Team von REWE Reisen
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Preis-Leistungsverhältnis ist nicht angebracht. Das Essen ist miserabel. Die Appartements in einem uralten Zustand. Die Fenster sind undicht. Einzig positiv ist das nette und zuvorkommende Personal.
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Antwort von rewe-reisen.de
12.05.2023
Sehr geehrter Reisegast,
wir bedauern, dass Sie eine negative Bewertung für Ihr gebuchtes Hotel abgegeben haben.
Wir können Ihre Einschätzung jedoch nicht teilen, da das Haus keine überhöhte Reklamationsqoute aufweist und andere Gäste Ihre Meinung nicht teilen.
Gerne können Sie eine Reklamation offiziell mit entsprechenden Nachweisen an unsere Kundenbetreuung senden, welcher diese gerne prüfen wird.
Ihr Service Team von REWE Reisen
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonische Buchung
Eine telefonische Buchung gestaltet sich äußerst schwierig, da die Call-Center-Mitarbeiter über dürftige bis unzureichende Deutschkenntnisse verfügen.
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Antwort von rewe-reisen.de
14.08.2023
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihren Eintrag und bedauern, dass es offenbar zu Kommunikationsproblemen gekommen ist.
Wir können Ihre Angabe jedoch nicht recht nachvollziehen, da wir keine gleichlautenden Rückmeldungen anderer Gäste haben.
Die Mitarbeiter unseres Callcenters sind nicht alle Muttersprachler, verfügen jedoch durchgehend über sehr gute Sprachkenntnisse.
Ihr Service Team von REWE Reisen
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bei booking hätte ich ein besseres Angebot bekommen. Ich ärgere mich gerade sehr
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Antwort von rewe-reisen.de
17.10.2023
Sehr geehrter Reisegast,
wir danken für Ihr Feedback.
Unter bestimmten Voraussetzungen bieten wir ausdrücklich eine Bestpreisgarantie an, da wir nicht immer dafür garantieren können das günstigste Angebot am Markt zu haben. Dies erachten wir nur als fair.
https://www.rewe-reisen.de/vorteile.html?icid=web_footer1_bestpreis-garantie_nn_nn_nn_nn_footer-pos-3_nn-nn-nn_nn#bestpreis-garantie
Insofern verstehen wir bedauerlicherweise Ihre negative Bewertung nicht.
Ihr Service Team von REWE Reisen