Uns hat sehr gut die Zusammenarbeit mit dem gesammten Team der Poolakademie sowie die hervorrangende Arbeit des Poolbauerteams B.Hinz gefallen. Auch das Verkaufgespräch im Vorfeld mit Herrn Frei war sehr aufschlussreich und zielführend für unsere Entscheidung. Anlieferung und Terminierung hat sehr gut funktioniert. Dass der Pool innerhalb von 2 Monaten fertig aufgebaut war, was wir uns nicht vorstellen konnten, ist dem ganzen Team zu verdanken.
Ein Vorschlag zur Verbesserung wäre, die gelieferten Teile mit der entsprechenden Nummer des Lieferscheins zu versehen. Dadurch könnte viel Zeit bei der Kontrolle gespart werden. Das Nachschauen auf der Internetseite hat Probleme bereitet, es ist sehr häufig abgebrochen worden.
Herzlichen Dank nochmal und viel Erfolg für die Zukunft
M.+B. Sp.
Dieses Unternehmen ist eine einzige Katastrophe. Finger weg!!! Nichts dort bestellen.
Es fing mit der Lieferung der Bauteile bzw. deren längerfristiger Verschiebung ab Bestellung und dann einem extrem kurz zuvor, überraschend mitgeteilten Liefertermin im Juni 2021 an. Einige Paletten waren eng bepackt, folienumwickelt und mittendrin fand sich von mehreren gleichartigen Teilen ein U-förmiges Stahlprofil, das unverbaubar verbogen war. Dies wurde derart - von außen unsichtbar - verpackt und war ganz sicher kein Transportschaden. Der Expressversand des Ersatzteils wurde uns mit einem dreistelligen Betrag extra berechnet. Vor Baubeginn konnte ich den Support ein einziges Mal telefonisch erreichen, um einige essentielle Schritte des Eigenaufbaus zu erörtern. Während der Bauphase habe ich insgesamt mehrere Stunden in den telefonischen Warteschleifen der Poolakademie ConZero verbracht und NIE irgendjemanden an die Leitung bekommen können.
Nun haben wir einen Garantieschaden an der Wärmepumpe, der am 10.6.2023 reklamiert wurde. Es werden uns aktuell aus der Ferne Fehler bei der Handhabung unterstellt. Wir sollen "einfach die Frontplatte abnehmen", das Geräteinnere der Wärmepumpe öffnen und Fotos aus dem Innern liefern. Das geht überhaupt nicht wie so einfach daher gesagt/geschrieben. Seither wurde außer einem Angebot, eine neue Wärmepumpe zum "Sonderpreis" zu erwerben faktisch fast nichts in der Sache unternommen, um voran zu kommen.
Der Umgang mit Kunden ist mit peinlich durchaus noch geschmeichelt.
Gute und freundliche telefonische Beratung und Bestellabwicklung (nur einmal widersprüchliche Aussagen zur Vorbereitung der Baugrube).
Guter onlineshop, Bestellabwicklung kann problemlos verfolgt werden. Per mail immer gut informiert über anstehende Lieferungen inkl. telefonischer Avis (Formatierungsfehler in den Bestätigungsmails machten die Bestellübersicht in der Mail selbst zwar komplett unleserlich, war aber kein echtes Problem, da zusätzlich ein PDF gesendet wurde).
Eine Überzahlung nach telefonischer Stornierung eines einzelnen Postens, nachdem der Gesamtbetrag bereits überwiesen war, wurde umgehend zurückerstattet.
Das gelieferte Material machte einen sehr guten und soliden Eindruck. Alles war sehr gut verpackt und wurde fristgerecht geliefert … und es fehlte nichts, selbst benötigtes Montagezubehör wie Kleber oder Zinkspray waren dabei.
Spezielle Bodenanker für die Abdeckung, die uns zu teuer waren (Endkundenpreis ca 120 €!) waren nach der Bestellung noch kostenlos hinzugefügt worden.
Die Montageanleitung ist ausgezeichnet und sehr gut bebildert. Zusätzlich sind viele Videos zur Montage zu finden.
Die Beratung war perfekt. Hier weiss man noch, was Kundenfreundlichkeit bedeutet und findet immer eine Lösung. Auf An- und Nachfragen wurde rasch reagiert, auch an Feiertagen. Das Produkt überzeugt. Die Anlieferung erfolgte durch ein gut ausgerüstetes Transportunternehmen. Die 12 Paletten wurde ohne Beschädigung am gewünschten Ort deponiert. Die Vollständigkeit der Lieferung wird sich beim Aufbau erweisen. Ich bin bis jetzt mehr als zufrieden mit den Leistungen der Poolakademie.de und kann die Firma ohne Einschränkungen empfehlen.
Sehr gute Erfahrungen mit Ihren Mitarbeitern, die sehr engagiert die geeigneten Produkte empfehlen und kompetent beraten
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam pünktlich, wie angekündigt bei uns an. Alle Teile von der Folie bis zum Wasserball waren vollständug und von guter Qualität. Die Beratung im Vorfeld wurde mit kompetenten und freundlichen Mitarbeitern durchgeführt.
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung hat super geklappt. Der Service und die Lieferung durch den Spediteur war sehr gut. Auch die Nachbestellung ging schneller als gedacht. Super Firma würde würde immer wieder dort bestellen.
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zu empfehlen
Bisher sind alle meine Bestellungen super gelaufen. Vieles wird gut als Anleitung im Internet beschrieben. Die wenigen restlichen Fragen hat die Hotline freundlich und kompetent beantwortet.
Die Beratung, der Verkauf und die Lieferung waren perfekt.
Das Produkt ist von hoher Qualität und trotz der hohen Anzahl von Teilen, hat nicht eine Schraube gefehlt.
Tolles Produkt.
Die Abwicklung, der Service und Beratung 5 Sterne! Lieferung auch wie letztendlich besprochen und sehr hilfsbereit mit der Öffentlichkeit der riesengroßen Paletten.
Super Kundenservice. Rasche Reaktion auf Fragen. Kompetente Beratung. Überzeugendes Poolbausystem. Fristgerechte, gut verpackte Lieferung mit professionellem Ablad.
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super Beratung und reibungslose Abwicklung! 2020 das Conzero-Rundpoolsystem gekauft und jetzt noch für die Technikbox entschieden. Alles bestens… Vielen Dank!