Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
Kostenlose Retoure wird hier betrügerisch beworben.
Nachdem ich über einen Monat auf meine Rückerstattung gewartet habe, schrieb ich dem Kundenservice, wann mein Geld zurücküberwiesen wird.
Anfangs hieß es, dass keine Retoure angekommen sei, dann wollte man wissen was ich genau zurückgeschickt habe, da angeblich nichts vom Unternehmen dokumentiert wurde. Am Ende habe ich nicht den vollständigen Betrag zurückerstattet bekommen (-5,50€). Wenn man einen Adidas Ultraboost kauft, dessen Preis im dreistelligen Bereich liegt und das Unternehmen mit kostenlosem Rückversand wirbt, dann ist das eine Dreistigkeit einfach 5,50€ abzuziehen.
Auf Anfrage warum der Betrag abgezogen wurde, gab es keine Antwort mehr.
Ganz klar ein betrügerischer Verein.
Bewertung melden
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unbedingt den Versandshop meiden!
Bestellt habe ich 2 paar Laufschuhe, es ist jedoch nur ein paar angekommen. Bezahlt hatte ich bei der Bestellung mit Kreditkarte und durfte nach über 1 Monat Wartezeit noch hinterherlaufen, wegen der Rückerstattung für die Schuhe, die nicht angekommen sind. Absolut unprofessionell.
Im gleichen Zeitraum hatte ich noch eine 2. Bestellung aufgegeben, die ein betrügerisches Ende genommen hat. Ich werde hier definitiv nicht noch mal bestellen.
Bewertung melden
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware zurückgeschickt, keine Eingangsbestätigung, obwohl über DHL APP Retoure längst eingegangen. Erstattung immer noch nicht zurück. Kommunikation bei anderen Onlinehändlern deutlich besser
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ungenügend
Leider ist es nicht möglich 0 Sterne zu vergeben!
Habe bei Tennistown das zweite mal bestellt, es war aber das letzte mal.
Hatte eine Retoure gesendet, nach einer Woche war immer noch keine Erstattung
eingeleitet worden. Kontaktaufnahme per Telefon und Mail wurden ignoriert.
Erst als ich eine Frist gesetzt habe und mit Aktivierung des Paypal-Käuferschutzes gedroht hatte meldet sich jemand per Mail und die Rückerstattung wurde dann innerhalb von 3 Tagen vollzogen.
Auf so einen miserablen Kundenservice kann ich verzichten.
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Produkt wurde nicht gesendet
Produkte wurde nicht gesendet. Telefonisch und per E-Mail wurde nicht reagiert. Erst als ich über PayPal mein Geld zurück geholt habe hat sich jemand per Mail gemeldet und gemeint dass sie mir eine Mail geschickt hätten dass sich die Lieferung verzögert! Das stimmte aber nicht es stand auch kein Datum oder Uhrzeit der Mail drauf die das belegt! Das wurde alles erfunden um sich raus zu reden! Definitiv nicht zu empfehlen!
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
unkorrekte Lieferung - Trotz Rücksendung noch keine Gutschrift!
habe bei Bestellung angemerkt: Kauf nur, wenn Innenleben der Tasche hell ausgestaltet ist! (ging bei Beschreibung nicht hervor!). Nun Lieferung, obwohl das Innenleben in SCHWARZ gehalten ist - genau das wollte ich nicht!
Daher Ende März Rücksendung, jedoch bis heute (21.4.) noch keine Gutschrift erhalten.....-:(
Bewertung melden
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde wegen falschen Lagerbestand storniert und somut kam für das Kind das Ostergeschenk nicht rechtzeitig an. Ich tippe eher darauf daß es sich um einen Preisfehler gehandelt hat.
Bewertung melden
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schwerfällig
1 Artikel zu spät
1 Artikel nicht da, Rückerstattung muss eingefordert werden
1 Artikel defekt, Rücknahme erst nach Diskussion (Umtausch nicht möglich, weil Artikel nicht mehr vorhanden)
Bewertung melden
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider muss man mindestens einen Stern vergeben. Keinen der Artikel aus der Bestellung vom 2.3.2024 habe ich erhalten.
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
No communication
I requested a return label. I never received any answer to my email. Called the phone several times, nobody answers.
Bewertung melden
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Adidas Schuhe sind mangelhaft verarbeitet und womöglich ein Fake. Ich bin sehr enttäuscht.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.