Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
Bestellte Ware wurde bezahlt aber nicht geliefert :(((
Add:
Das gezahlte Geld wollen sie nich zurückzahlen, sind aggressiv (Kundenkonto gesperrt !!!) - und dass nur deswegen dass wir ohne Erfolg sie zigmal per Telefon oder Email erreichen wollten. Um den Zustand der Lieferung zu erfahren. Ekelhaft :(((((
Eigentlich hätte ich dem Shop vier Sterne gegeben. Die hohen Versandkosten hätten zu dem Abzug geführt. Der Kundenservice führt jedoch zur Abwertung - und ich kann leider keine null Sterne vergeben. Ich soll auf meine Kosten die berechtigte Reklamation an Neuware übernehmen. Ohne Worte!!!
Bewertung melden
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei Bestellung war Lieferzeit mit einigen Tagen angegeben, nach Zahlung kam Mail, dass Lieferung erst 2 Monate nach Weihnachten möglich ist. Auf die Stornierung per Mail wurde nicht reagiert und eine Rückzahlung ist nach 3 Wochen auch nicht erfolgt. Sehr unerfreulich!
Bewertung melden
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider KOMPLETT versagt.!! Bei der Bestellung vom 18.06. sind 2 von 3 Artikeln noch immer nicht geliefert worden obwohl bei den Artikeln eine Lieferzeit von 2 - 4 Tagen angegeben ist.
Rückfragen werden nur absolut nichtssaged und schleppend beantwortet. Schade!!
Bewertung melden
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gefallen
Ich habe die Ware zurückgeschickt aber die haben mir kein Info gegeben das die Ware da ist.ich habe 12 Tage gewartet.Dann habe ich E-Mail geschiereben und gefragt.Leider danach die haben mir Info gegeben das die Ware da ist!Deswegen bin ich nicht zu frieden
Ich habe frage gesteht and die Verkäufer
Hat nicht geantwortet. Danach habe ich gecancelt auch ohne Bestätigung.
Die Antworten keine Anrufe und keine email.
Und die haben nicht geschickt.
Also es war sinnlos Bestellung.
Bewertung melden
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Widersprüchliche Verfügbarkeit
Artikel auf der Webseite verfügbar. Nach ein paar Tagen kommt eine Mail, dass der Artikel nicht verfügbar ist und kurz darauf wieder eine Mail, dass die Verfügbarkeit bestätigt wurde.
Geliefert wird aber nicht.
Bewertung melden
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch sind überhaupt nicht, Versandkosten sind nicht erstattet…
Telefonisch sind überhaupt nicht erreichbar
Ein Umtauschen ist nicht möglich.
Die Rückerstattung erfolgt in drei Wochen später nach der Bestellung. Die Versandkosten sind leider nicht rückerstattet.
Lieferung war perfekt - auch bis dahin der Schriftverkehr.
Nach Rücksendung erfolgt keine Bestätigung und erst recht keine Erstattung.
Ich rate dringend von einer Bestellung bei tennistown ab!!!!!
Ware bestellt und nach einer Woche die Mitteilung bekommen, dass die Ware gar nicht verfügbar ist. Wenigstens habe ich das Geld anstandslos zurückbekommen, was ich aber erst einmal gezahlt hatte!
Bewertung melden
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
3 Artikel bestellt, nur 1 Artikel erhalten. Nach 2 Wochen Wartezeit sind die fehlender Artikel nicht lieferbar. Das Geld nur nach dem ein e-mal Nachfrage erstattet, aber 5,50€ abgezogen.
Bewertung melden
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Stornieren die Hälfte der Bestellung ohne einen zu Informieren. Bestätigung ging für komplette Bestellung ein und man wartet auf alles. Auf Rückfrage nur freche Antworten. Nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von tennistown
14.05.2023
Hallo, aus Ihrer Auswahlbestellung wurde nur 1 Paar Schuhe storniert, da auch aus Ihren letzten Auswahlbestellungen eine 100% Retourenquote vorlag. Wir begrüßen es, insofern Sie nun beabsichtigen andere Shops zu bevorzugen. Eine weitere Kommunikation lag nicht vor.
Bestellung am 19.11.2023 zwar bestätigt aber erst auf Nachfrage Antwort über Lieferverzug. Teillieferung am 05.12.2023. Keine Angabe wann die komplette Bestellung geliefert wird 😠
Produkt plötzlich nicht mehr lieferbar. Keine besonders schnelle Reaktion auf Anfrage, Rückzahlung jedoch im zeitlichen Rahmen. Würde ich nicht empfehlen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.