Nach negativen Erfahrungen mit einem anderen Händler bin ich äußerst positiv beeindruckt von FaFit24. Wollte dort ein Cube Gravelbike kaufen, welches laut Website noch auf Lager war. Da am Vorabend meiner Bestellung dort noch Ausverkauft stand, hatte ich beim Shop angerufen und der Mitarbeiter konnte mir nach kurzem Nachgucken in der Datenbank bestätigen, dass tatsächlich noch ein Exemplar auf Lager war. Ich hatte also direkt bestellt und nach 2 Tagen war das Fahrrad bereits endmontiert geliefert worden. Nur noch der Lenker musste adjustiert werden (aus logistischen Gründen zur Seite geklappt) und Pedale angebracht. Dabei konnte ich als Laie auf die auf der Internetseite hinterlegten Videos als auch auf dem der Lieferung beigelegten Infoheft zurückgreifen. Alles in allem bin ich mit Service, Leistung und Fahrrad sehr zufrieden gewesen.
Fa. Fafit24 bestätigte auf tel. Voranfrage, das von mir gesuchte Fahrrad sei in zwei Exemplaren vorhanden. Ich hatte ausdrücklich gesagt, daß das Rad kurzfristig benötigt wird und nach der Lieferzeit gefragt. Ich bestellte dann unverzüglich und bezahlte sofort per paypal. 3 Arbeitstage später war der Kauf bei Fafit24 noch nicht bearbeitet. Ich rief an und erfuhr, das Rad sei überhaupt nicht am Lager und somit nicht kurzfristig lieferbar. Ein unsägliches Verhalten, weil die Bestandsführung bei der Firma nicht stimmte und sie es nicht einmal für nötig hielt, mich proaktiv anzusprechen. Fazit für mich: Finger weg von dieser Firma!
Etwas verzögert, aber freundlich und vertrauenswürdig
Da ich trotz angeblichen Lagerbestands zunächst keine Versandinformation bekam, fragte ich nach und bekam per Mail die - oft bei unseriösen Shops zu hörende - Information, dass es im Shop einen Fehler im Lagerbestand gegeben habe, dass die Ware aber schon nachbestellt sei und im Laufe der Woche erwartet werde. Misstrauisch geworden, fragte ich daraufhin auch telefonisch noch einmal nach. Die telefonische Erreichbarkeit war gut, und man war - trotz meines offenkundig etwas genervten Tons - freundlich und professionell. Die Ware erreichte mich auch tatsächlich noch in derselben Woche.
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26.06.2023
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Hallo Bestellung kam in 3 Tagen, die Mitteilung bezüglich Versand könnte man verbessern.
Verpackung der Ware ist nicht gut , liegt nur in der Schachtel und schlägt sogar durch !
Karton war beschädigt
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18.09.2023
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Schneller Versender mit weiterem Potenzial
Die Ware wird schnell versandt. Die ( teils spärliche ) Produktbeschreibung wird vom Hersteller des Artikels übernommen . Hier kann man noch besser werden.
Die bestellten sind meiner Vorstellung entsprechend,als etwas problematisch sehe ich die Art der Verpackung,es handelt sich hierbei um einen sehr weichen Karton der zudem nicht fachgerecht verschlossen war und so war es wohl dem Zufall zu verdanken das die Ware überhaupt und unbeschadet angekommen ist,
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21.10.2023
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Ware wie beschrieben, Lieferzeit länger als angegeben
Ware wie beschrieben. Die bei den Artikeln angegebene Lieferzeit von 1-2 Werktagen wurde aber nicht eingehalten. Letztlich waren es 5 Werktage. Eine kurze Nachricht über das voraussichtliche Lieferdatum wäre kundenfreundlich. Das würde eine Nachfrage überflüssig machen.
Telefonische Erreichbarkeit gut
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08.10.2023
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DPD Versand ist eine Zumutung
Bis auf den DPD Versand lief alles reibungslos ab. Die Frechheit liegt aber bei DPD. Angeblich persönliche Zustellung, obwohl es in einem 15-Parteienhaus nur hinter der 1.Haustür abgestellt wurde.
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31.10.2023
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Lieferung icht so schnell wie angegeben.
Die Lieferzeiten waren mit 1-2 Tagen angegeben, kam aber erst nach 4 an. Was eigentlich auch schnell ist. Aber halt nicht so schnell, wie angegeben.
Sonst schönes Kinderfahrrad
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