Nach negativen Erfahrungen mit einem anderen Händler bin ich äußerst positiv beeindruckt von FaFit24. Wollte dort ein Cube Gravelbike kaufen, welches laut Website noch auf Lager war. Da am Vorabend meiner Bestellung dort noch Ausverkauft stand, hatte ich beim Shop angerufen und der Mitarbeiter konnte mir nach kurzem Nachgucken in der Datenbank bestätigen, dass tatsächlich noch ein Exemplar auf Lager war. Ich hatte also direkt bestellt und nach 2 Tagen war das Fahrrad bereits endmontiert geliefert worden. Nur noch der Lenker musste adjustiert werden (aus logistischen Gründen zur Seite geklappt) und Pedale angebracht. Dabei konnte ich als Laie auf die auf der Internetseite hinterlegten Videos als auch auf dem der Lieferung beigelegten Infoheft zurückgreifen. Alles in allem bin ich mit Service, Leistung und Fahrrad sehr zufrieden gewesen.
Fa. Fafit24 bestätigte auf tel. Voranfrage, das von mir gesuchte Fahrrad sei in zwei Exemplaren vorhanden. Ich hatte ausdrücklich gesagt, daß das Rad kurzfristig benötigt wird und nach der Lieferzeit gefragt. Ich bestellte dann unverzüglich und bezahlte sofort per paypal. 3 Arbeitstage später war der Kauf bei Fafit24 noch nicht bearbeitet. Ich rief an und erfuhr, das Rad sei überhaupt nicht am Lager und somit nicht kurzfristig lieferbar. Ein unsägliches Verhalten, weil die Bestandsführung bei der Firma nicht stimmte und sie es nicht einmal für nötig hielt, mich proaktiv anzusprechen. Fazit für mich: Finger weg von dieser Firma!
E-Bike wurde schnell geliefert;
Zeigte sofort nach der ersten Probefahrt ein Fehler - Speedsensor,
Knacken bei Fahren und Rückwertschieben an der Hinterachse,
Rad zurück geschickt, eine Woche Reparatur,
In Moment sieht es gut aus,
Kommunikation (per E Mail) mit FaFit24 war unkompliziert und schnell.
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03.02.2024
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23.12.2023
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19.12.2023
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Sehr zügige Abwicklung und das nicht mitgelieferte Teil wurde nach Reklamation auch direkt nachgeschickt.
Persönliche Ansprache, Fachkräfte welche von ihrem Job etwas verstehen
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31.10.2023
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Lieferung icht so schnell wie angegeben.
Die Lieferzeiten waren mit 1-2 Tagen angegeben, kam aber erst nach 4 an. Was eigentlich auch schnell ist. Aber halt nicht so schnell, wie angegeben.
Sonst schönes Kinderfahrrad
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27.10.2023
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Hat alles perfekt geklappt- gerne wieder
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26.10.2023
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21.10.2023
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Ware wie beschrieben, Lieferzeit länger als angegeben
Ware wie beschrieben. Die bei den Artikeln angegebene Lieferzeit von 1-2 Werktagen wurde aber nicht eingehalten. Letztlich waren es 5 Werktage. Eine kurze Nachricht über das voraussichtliche Lieferdatum wäre kundenfreundlich. Das würde eine Nachfrage überflüssig machen.
Telefonische Erreichbarkeit gut
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.