Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft. Aber sehr aufwändiger Prozess, da der Shop Bestellungen zulässt, die nicht ausführbar sind. In meinem konkreten Fall betraf es mittlerweile zwei Sonnenbrillen die mit meiner Sehstärke nicht als Gleitsichtbrille produziert werden können, und daher von Ray Ban storniert werden mussten. Ich hoffe, dass die Zaghlungsrückabwicklung einwandfrei über den von mir genutzten Zahlweg (PayPal) funktioniert. Ich habe jetzt die dritte Brille bestellt, diesmal mit einfachen Korrektionsgläsern und hoffe, dass diese Bestellung reibungslos durchläuft.
Kauf hat sich durch die Länge gezogen, da die Zahlung über mehrere Tage noch möglich war. Erste Person im Kundenservice konnte nicht helfen und hat aufgelegt. 2 Mitarbeiter war sehr freundlich und konnte mir helfen. Sindbads ich die Bestellung vollständig abwickeln konnte. Mit der Lieferung der Brille und dem Produkt bin ich sehr zu Frieden. Allerdings sitzt sie nicht richtig, weshalb sie eingestellt werden muss. Daher erneuter Anruf im Kundenservice, wo man mir sagte, dass es keine Serviceoptionen dafür gibt und ich die Brille nur tauschen oder zurück geben kann. Was ich als sehr unzufrieden stellen empfinde. Mein Optiker hat das aber Gottseidank kostenlos gemacht. Zum Kundenservice generell ist zu sagen, dass die Verbindung sehr schlecht ist und alle 3 Mitarbeiter nur sehr schlecht deutsch gesprochen haben, was die generelle Abwicklung dort sehr erschwert hat.
Die Qualität der Brillen von Rayban hat meiner Ansicht nach etwas abgenommen. Die Gläser sind immer noch ganz gut, aber am Gestell wird gespart. Auch lösen sich immer mal Schrauben, was früher nie passiert ist.
Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft. Aber sehr aufwändiger Prozess, da der Shop Bestellungen zulässt, die nicht ausführbar sind. In meinem konkreten Fall betraf es mittlerweile zwei Sonnenbrillen die mit meiner Sehstärke nicht als Gleitsichtbrille produziert werden können, und daher von Ray Ban storniert werden mussten. Ich hoffe, dass die Zaghlungsrückabwicklung einwandfrei über den von mir genutzten Zahlweg (PayPal) funktioniert. Ich habe jetzt die dritte Brille bestellt, diesmal mit einfachen Korrektionsgläsern und hoffe, dass diese Bestellung reibungslos durchläuft.
UPS Abholstation wurde nicht korrekt aufgenommen - Paket konnte nicht direkt zugestellt werden
Obwohl im RayBan Onlinestore es möglich war UPS Abholstationen anzugeben, wurden die Daten nicht korrekt an UPS übermittelt. So konnte das Paket zuerst nicht zugestellt werden und ich musste aufwändig über den UPS Kundendienst den Namen der UPS Abholstation ergänzen lassen. Ich wurde nicht einmal darüber informiert, dass das Paket so nicht zugestellt wurde. Hätte ich nicht regelmäßig nachgesehen, wäre das Paket zurückgegangen. Kundenservice ist etwas anderes.
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16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fast perfekt
Über Black-Friday 50 € Nachlass für die Aviator erhalten und als Lieferadresse meine Packstation angegeben, da unter "Unsere Partner" DHL angegeben wurde. Leider wurde das Paket aus Italien dann per UPS versendet, so dass es leider zu Komplikationen kam. Letztendlich konnte ich nach einigen Tagen das Paket bei einem UPS-Shop abholen, aber ich musste mich um alles selber kümmern. Die Sonnenbrille von Ray-Ban ist jedoch gut und wie beschrieben.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung an meine Privatadresse hat perfekt geklappt.
Allerdings die Lieferung zuvor an eine UPS Abholstation überhaupt nicht, hier war nur mein Vorname angegeben und ging somit an den Absender zurück
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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