Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft. Aber sehr aufwändiger Prozess, da der Shop Bestellungen zulässt, die nicht ausführbar sind. In meinem konkreten Fall betraf es mittlerweile zwei Sonnenbrillen die mit meiner Sehstärke nicht als Gleitsichtbrille produziert werden können, und daher von Ray Ban storniert werden mussten. Ich hoffe, dass die Zaghlungsrückabwicklung einwandfrei über den von mir genutzten Zahlweg (PayPal) funktioniert. Ich habe jetzt die dritte Brille bestellt, diesmal mit einfachen Korrektionsgläsern und hoffe, dass diese Bestellung reibungslos durchläuft.
Kein Retourenlabel im Lieferunmfang ...!
Im Internet sehen die Brillen immer Toll aus, man muss Sie aber auf setzen und sehen ob Sie einem steht passt gefällt ...
Steht einem das blöde Teil nicht, muss man umständlich eine E-Mail schreiben und begründen warum die Brille so Scheiße aussieht, oder wie bei mir, noch anrufen um eine Retourelabel zu beantragen, dann nur mit UPS-Retoure.
Man muss im Internet nach einem drittklassigen Laden suchen der
UPS-Pakete annimmt.
Katastrophe ...!
Total rückständig und nicht gerade kundenfreundlich !!!
Naja, 2 Sterne ist ausreichend ...
Der Versand erfolgte mit UPS obwohl eine DHL Packstation angegeben war und desweiteren hat UPS viermal den Zustelltermin geändert und man hat jedesmal gewartet zu Hause. Es könnte auch kein Paketshop ausgewählt werden da diese Option ständig fehlschlug. Bin darauf angewiesen aufgrund des Handicaps das der Versand an die Haustür klappt und nicht ständig was geändert wird. Deswegen jetzt auch die Annahme verweigert.
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03.01.2024
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Keine Infos zur Lieferzeit, ewige Lieferzeit, umständliches Tracking das komplett auf englisch ist und an eine Pishingwebsite errinnert. Der miesetet OnlineShop und versand seit 1996. Peinlich.
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26.12.2023
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Retouren jederzeit via beigelegten Retourenschein, oder via Onlineshop selbst anmelden können
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08.12.2023
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Missing article. I simply did not receive the sunglass. And now they are taking forever to find what is the problem. Meanwhile my money is stuck.
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Antwort von ray-ban.com/germany
12.12.2023
Hi, we are sorry reading this. We have escalated your issue to our Customer Care and they are working on the issue. We see in our system that your order has been delivered at your residential.
Leider wurde meine bestellte und bezahlte Ware nie geliefert.
Trotz Telefonat und Email reagiert Kundenservice NICHT!
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Antwort von ray-ban.com/germany
04.12.2023
Hi, as mentioned by UPS; they left your package at your front door, picture is available too. November 30th! https://www.ups.com/track?HTMLVersion=5.0&error_carried=true&tracknums_displayed=5&TypeOfInquiryNumber=T&loc=en_US&AgreeToTermsAndConditions=yes&InquiryNumber1=1ZE933426814266357&requester=ST/trackdetails
04.12.2023
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Preis zu teuer und schlechte Lieferung. Bisher nicht angekommen
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Antwort von ray-ban.com/germany
12.12.2023
Hi, we see that your order has been delivered on the 4th of December and received by you. Since your order has been placed during Black Friday, the delivery could have taken a bit longer than expected. We're happy to see you received your package.
04.12.2023
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Rückgabe funktioniert nicht
Leider funktioniert die Rückgabe nicht ohne Probleme. Ich bekomme auf der Seite jedes mal einen Fehler angezeigt und muss nun einen Supportfall anlegen. In anderen Shops liegt das Formular einfach im Paket bei.
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30.11.2023
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Ich hatte dem Support geschrieben, wie ich die Brillenbügel einstellen kann. Antwort war, ich solle zu einem Optiker gehen. Der wird sich freuen, wenn ich die Brille direkt gekauft habe und dann von ihm eine Einstellung haben möchte! Zudem ist bei meiner Lieferung kein Lieferschein enthalten und kein Rücksendeetikett. Geht wohl alles online, aber ein Lieferschein im Paket wäre wohl nicht zu viel verlangt.
Hochkomplizierte Rücksendung, fehlende Auftragsbestätigung, im Support keine Deutsch sprechenden Mitarbeiter. Sorry, das können andere Shops deutlich besser!
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10.11.2023
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Verliert durchgehend Bluetooth Verbindung und angepreister ki erkennt keine fotos oder so eine Funktion gibt es nicht. Desweiteren fast alle europäischen Sprachen außer Deutsch?
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29.10.2023
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Habe bisher noch keine Lieferung erhalten. Auf meine letzte Mail wurde auch nicht reagiert.
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06.09.2023
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Mit DHL verschicken.
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Antwort von ray-ban.com/germany
11.09.2023
Hi, we are sorry to read you put a 1 star review only for the fact your order has been shipped with DHL. Let us know if you need any assistance on anything regarding your order.
29.08.2023
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Stellt keine Rechnung aus!
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Antwort von ray-ban.com/germany
01.09.2023
Hi, due to the European Law Distance sales – Option for the OSS Scheme – art. 220, Council Directive 2006/112/EC, as amended by Council Directives no. 2017/2455 and no. 2019/1995. We aren't allowed to sent invoices. Thank you.
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