OBI.de

Bewertungen:

Falschlieferung durch Obi . Habe bis heute keinen Rücklieferungs Schein bekommen. Fühle mich sehr schlecht behandelt! Werde nicht mehr bei obi kaufen . (Dichtungen wurden in der Falschen Größe geliefert .Der Fehler liegt eindeutig bei Obi ) Eine Nachlieferung wäre das mindeste gewesen . Bis jetzt habe ich noch kein Rücksende Formular erhalten. Bin echt sauer.und jetzt noch nach einer Bewertung fragen! Der eine Stern ist schon zu gut bewertet! -10 Sterne auf der nach unten offenen Richterskala!

Obi teilt mir mit, meine Bestellung sei „abgeschlossen“, und bittet mich daher um eine Bewertung. Diese Gelegenheit nutze ich gerne. Ich warte nun bereits seit 9 Tagen auf die bestellte und immer noch sofort lieferbare Ware („ca. 3 Tage Lieferzeit“), ohne überhaupt absehbare Lieferung. Der Grund dafür: Die Ware wurde laut DHL-Sendungsverfolgung unterwegs beschädigt. In der DHL-Sendungsverfolgung heißt es, man werde „den Absender kontaktieren“. Ok, passiert – ob die Verpackung schlecht war oder der Umgang von DHL mit dem Paket, oder einfach Pech zugeschlagen hat, kann ich natürlich nicht sagen. Ein serviceorientierter Händler würde nun das Problem selbständig bemerken, noch am gleichen Tag eine Ersatzlieferung losschicken (könnte ja sein, dass der Kunde tatsächlich auf die Ware wartet!) und den Kunden informieren. Da würde ich als Kunde sagen: Schade, dass etwas schiefgelaufen ist und ich warten muss, aber da bemüht man sich, da bestelle ich gerne wieder. Nicht so Obi: Tage nach der von DHL festgestellten Beschädigung und Stopp der Auslieferung habe ich von Obi nichts dazu gehört. Dort wartet man wohl grundsätzlich, bis sich Kunden beschweren, statt selbst aktiv zu werden. Also habe ich den „Kundenservice“ angerufen. Als ich das Problem geschildert hatte, sagte man mir sinngemäß, dann warte man jetzt mal ab, und dann werde man mal schauen, was man dann da macht! Worauf genau man wie lange warten will, blieb unklar – evtl. darauf, dass DHL vielleicht die beschädigte Ware kommentarlos zurückschickt und irgendjemand sich ihrer annimmt; es bleibt dann die Frage, was das bringen soll. Ich habe die Ware ja nie gesehen und es ist auch klar, dass man sie mir nicht mehr zustellen wird, also bin ich weder irgendwie potentiell dafür verantwortlich noch kann sich durch die (ohnehin beschädigte) Ware das Problem noch von selbst lösen. Als ich darauf hinwies, dass ich schon deutlich zu lange warte und keinen Sinn darin erkenne, dass Obi auf etwas wartet, das vielleicht nicht passiert und mit dem ich nichts (!) zu tun habe, statt sich mal um eine tatsächliche Lieferung zu bemühen, erklärte man mir, man werde eine „schriftliche Anfrage“ an DHL schreiben und sich dann wieder bei mir melden. Wie lange das denn dauere? 2-3 Werktage. Voraussichtlich. Wozu man darauf warten will? Die Frage scheint nicht verstanden zu werden. Absehbar werde ich mindestens 14 Tage auf sofort lieferbare Ware gewartet haben, weil Obi sich einfach um nichts kümmert und alles aussitzt. Verdammt ärgerlich, verdammt unprofessionell, verdammt kundenfeindlich.

Die einzelnen Elemente waren nicht zusammen zu setzen. Zunächst war es sehr schwer die schon eingesetzten Verbindungensbolzen aus den Elementen zu lösen. Warum legt man diese nicht einzeln bei? Leider passten bei 4 von 6 Packungen die vorhandenen Elemente nicht zueinander. Offensichtlich gibt es rechte und linke Elemente. Der Kundendienst von Obi war reagierte zwar schnell jedoch wenig hilfreich. Ich sollte anhand einer Skizze die nötige Teile herausfinden, die mir dann vom Hersteller zugesandt würden. Ich bat um ein neues Paket um die nötigen Teile auszutauschen. Übrige Teile bot ich an zurück zusenden. Eine aussagekräftige Anleitung fehlt übrigens. Es könnte - wie versprochen - leicht sein, wenn richtige Teile im Paket verpackt und ein wenig mehr Zeit in eine aussagekräftige Anleitung investiert würde.

Das Produkt das ich erhalten habe war defekt. Daraufhin bin ich am nächsten Tag zu meinem örtlichen OBI Händler gefahren um es umzutauschen. Der Rasenmäher wäre auf Lager gewesen aber es wurde nicht umgetauscht, sondern der defekte Rasenmäher musste angeblich irgendwo hingeschickt werden. Nun sitze ich hier ohne Rasenmäher und ich weiß auch nicht wann ich einen Ersatz erhalte. Kundenservice ist was anderes wenn trotz Lagerbestand im OBI Geschäft kein Umtausch durchgeführt wird.

Da GLS in unserer Gegend nie ausliefert, sondern direkt an den Abholshop fährt kann man leider nicht mehr bei OBI bestellen. Es ist jetzt das 3. Mal, dass ich das sogar auf dem live Tracker beobachten konnte. Der Abholshop ist nicht einmal barrierefrei, so dass ich als Rollifahrer nicht einmal abholen könnte, selbst wenn ich wollte. Sie sollten sich im eigenen Interesse von diesem Dienst trennen. Die bestellte Ware kann ich leider nicht annehmen. Reinald Kunz

Ein Teil der Lieferung (Schirmständer) ist nach 10 Tagen immernoch nicht angekommen. Nach 6 Tagen unverändertem DHL Status habe ich bei Ihrer Hotline angerufen. Da bekam ich die Aussage, dass erst nach 10 Tagen bei DHL eskaliert werden kann. Das dauert einfach viel zulange. Ich hätte mir eine sofortige Neubestellung und damit verbundene Stornierung der alten Bestellung erwünscht.

Bestelle Ware war 11 Tage zu mir unterwegs. Zwei Mal in der Filiale DHL abgegeben, obwohl jemand Zuhause war. Ich musste also zwei Mal in die DHL Filiale. Außerdem konnte ich den 4 Meter langen Teppich nicht transportieren, deshalb je Bestellung mit Lieferung. Hier hat die online Bestellung für mich leider total versagt.

Leider habe ich meine Bestellung nicht vollständig erhalten und auch ein Anruf beim Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen und der Stand meiner online-Bestellung konnte dort auch nicht geöffnet werden, was soll das !!!! Teillieferung habe ich am 22.5. 14.13 mit GLS erhalten. Bitt um schnelle Erledigung

Ich hatte eine Großbestellung, die nur teilweise im Markt verfügbar war. Ein Newsletter Gutschein war dann nur für den geringsten Teil im Markt anwendbar. Sehr schade. Mitarbeiter konnten auch keine Beratung dazu und dem generellen Umgang mit der App geben. Zudem einige Artikel für Elektrik nicht vorhanden.

Vorweg: Obi ist SUPER! Qualität und alles, was ich bekommen habe, ist perfekt. ABER: Der Versand über GLS ist eine Katastrophe. Keiner weiß irgendwas und ich habe meine Sendung am Ende verspätet und aus reinem Zufall bekommen. Sonst wäre alles an Obi zurückgegangen und die Tortur wäre von vorne losgegangen.

Ich habe so oft geschrieben ich möchte eine Natur sein das ist nicht der wahre was ich gebraucht habe das ist andere Modell ich brauche andere Kleber und das ist für Holz ich brauche das nicht und darum wollte ich das Zurückschicken aber bis heute habe ich keine raturnschein bekommen wann bekomme ich das.lg

ich habe nun schon das zweite und es funktioniert nicht. kaum 10 Meter Hecke geschnitten. Es ist jedes mal die Teleskopstange sie macht keinen Muchs. Nun besitze ich 4 Geräte und 4 Akkus und kann meine Hecke nicht schneiden. 180 € für nichts.

Trotz Telefonat kein Nachforschungsauftrag bei DHL , keine Rückerstattung vom Kaufpreis, kein Angebot die Ware nochmals zuzustellen, keine Entschuldigung . Über eine Woche ist schon vergangen. Habe Paypal Käuferschutz kontaktiert

Das Produkt entsprach nicht der Beschreibung! Sieht aus als wäre der Halter für den Besenstiel dran! Der Besen ist 9 cm hoch und in der Beschreibung steht 18 cm! Konnte mir das Teil dann separat holen.

Bei der ersten Bestellung hat angeblich das Programm nicht funktioniert, obwohl die Zahlungsweise alles registriert hatte, sollte dann nochmal bestellen, nur die Hälfte angekommen……nie wieder

1. Beratung. "Beraterin" hatte keine Ahnung von Einzelheiten des Sonnenschirms. Hat mir das Aufgedruckte vorgelesen. Aber war freundlich dabei. 2. Unflexibel bei Nachfrage zur Lieferadresse.

Keine Rückmeldung für einen Rücksendeschein. Warte darauf jetzt seit 5 Tagen. Das Gerät ist nicht brauchbar. Es schaltete sich nach einigen Minuten ab und war nicht mehr zu starten

endlich dafür sorgen, dass ich meine Bestellung auch erhalte. Dass die nicht gelieferte Bestellung gutgeschrieben wird, und weniger das Ego zu Lasten der Kunden kraulen

Leider passte das Rost nicht auf den Grill. Eine passende Beschreibung und vor allem eine Angave von Modellen wo dieser passt, wäre mit Sicherheit hilfreich gewesen.

Bei einem Betrag von 400 Euro verlangen sie immernoch Versandkosten. Das finde ich nicht gut. Außerdem muss ich ewig warten bis meine Retoure bearbeitet wird.