OBI.deBewertungen:
8.721 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.136 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schleppender Verlauf der Reklamation
Ware bei bei Lieferung beschädigt. Kontaktformular OBI funktio9nierte nicht auf zwei unterschiedlichen Browser. Nach Telefonat mit der Hotline wurde mir per EMail Fragen zur Reklamation gestellt (21.07.). Dies wurde unzerzüglich erledigt.
Am 23.07. erhielt ich die Nachricht (EMail, dass meine 'Anfrage' in der Warteschlange läge, die Bearbeitung könne bis zu einer Woche dauern. Am 29.07 erhielt ich eine weitere EMail: "ich habe Ihr Anliegen direkt an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald ich die benötigten Informationen erhalten habe, werde ich mich umgehend wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bis dahin bitte ich Sie noch um ein wenig Geduld.
Das war's bis jetzt!
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Antwort von OBI.de
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
PW
Peggy W.
Osnabrück
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unzureichend gepackt.
Ein Artikel war schon bei der Lieferung kaputt, weil es unzureichend gepackt war. In meinem Fall: Eine Vogeltränke aus Stein, die ohne jegliche Verpackung oder Polsterung ganz unten im Paket war und 5 Doppelblumentöpfe obendrauf, sowie ein Sack Erde. Natürlich war der Stein in 1000 Teile zerbrochen. Drei sogenannte Hochbeete aus Holz sind nicht wetterfest imprägniert und trotz fachmännischem Aufbau so instabil, dass sie nicht genutzt werden können, weil sie nicht sicher stehen. Die Holzlatten sind gleich beim Befüllen ausgebrochen. Insgesamt nicht empfehlenswert. Ich bereue den Kauf und das viele Geld, das ich dafür ausgegeben habe.
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Antwort von OBI.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel entsprach nicht unserer Erwartung
Die Lieferung war in Ordnung, jedoch waren wir mit dem Sichtschutz überhaupt nicht zufrieden. Die Schilfrohre sind viel zu weit auseinander als dass man es als Sichtschutz bezeichnen könnte. Haben ihn aber letztendlich aus Zeitgründen doch verbaut und haben uns dann zusätzlich noch eine Tenniszaunblende darüber gespannt. Zudem waren es statt 6m länge nur etwa 5,50m. Haben das aber erst registriert, als die Matten schon befestigt waren.
Würde diesen Artikel nicht mehr bestellen, und für diesen Zweck als Sichtschutz auch nicht weiterempfehlen.
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Antwort von OBI.de
12.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte. Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Terrassenofen schnell geliefert aber beschädigt
Der bestellte Terrassenofen wurde schneller als angekündigt geliefert. Das war positiv. Die mitbestellte Funkenschutztür wurde mitgeliefert, allerdings völlig unfachmännisch in die Verpackung des Ofens eingestellt. Ungenügend gepolstert und nicht fixiert. Ergebnis, die Lackierung des Ofens ist an zwei Stellen stark verkratzt. Morgen ist es eine Woche her, dass ich die Lieferung reklamiert habe. Bis jetzt gab es außer automatischer Antwort-Mails keine Reaktion. Mal sehen ob demnächst wie gewünscht einen einwandfreien Ofen bekomme
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Antwort von OBI.de
27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Flieder statt weiß, pink bekommen
Ich habe Duft- Zwergflieder ˋˋ Palibin und Tinkerbelle“. Mir fehlte nur noch einer in der weißen Farbe. Hab ich bei Obi Online gefunden. Vor Ort in Landshut gab es ihn nicht. Am Tag der Lieferung hab hab ich den Flieder der in pink gekommen ist sofort reklamiert. Ganz schlechte Telefonverbindung mit dem Kundendienst. Die Dame gibt es weiter, aber wegen dem Feiertag kann es etwas dauern. Ok, ich habe 10 Tage gewartet, ohne etwas von Obi zu hören.
Jetzt bekomme ich eine E-Mail das die Bestellung abgeschlossen ist.
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Antwort von OBI.de
16.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
KM
Klaus M.
Schwülper
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Ware von OBI ist in Ordnung. Was überhaupt nicht zu akzeptieren ist , ist die Auslieferung der Ware. Ausgeliefert wurde durch DPD. Laut Aussage von Nachbarn ist der Transporter auf den Hof gefahren hat die Seitentür geöffnet und das Paket aus dem Fahrzeug geschmissen.
Wo wir nach Hause kamen lag das Paket aufgerissen auf dem Hof einzelne Artikel lagen neben dem Paket. Die Ware war vollständig erhalten aber leicht beschädigt. Das geht gar nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Müller
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Antwort von OBI.de
11.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Bitte senden Sie Fotos der Beschädigung an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
2x Akku Worx 20V 8Ah bestellt. 1 Akku defekt, 2. Akku fast leer geliefert. Retoure brauchte 5 Telefonate , Rabett ist futsch, Rückgabe im Laden nicht möglich. Geld nach 14 Tagen immer noch nicht erstattet. Keine Online Abwicklung möglich, weil Unterlieferant nicht online eingebunden wurde. Bei allem Respekt, so darf es nicht laufen, auch nicht im Interesse von OBI. Es kann nur besser werden. Hinweise: Auch andere Baumärkte leiden unter ähnlichen Problemen. Aber das kann kein Excuse sein.
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Antwort von OBI.de
11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel an einem Samstag um 16 Uhr bestellt. Obi um 16.10 Uhr angeschrieben mit der Bitte um Stornierung des Artikels. 18 Uhr die Bestätigung über die erfolgreiche Stornierung erhalten. Wenige Tage später erhielt ich den Artikel dennoch per Post. Schade, dass der Kundenservice stetig schlechter wird. Glaub ja mittlerweile, dass das Personal so geschult wird. Der Kunde behält den Artikel ja ggf, wenn er die Versandkosten der Rücksendung selber zu tragen hat.
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14.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
OG
Olaf G.
Nörten-Hardenberg
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zustand der gelieferten Ware
Der Preis, die Abwicklung/Lieferzeit und Lieferung (termintreu und sehr netter Fahrer) und das Produkt als solches waren gut, die Dachbleche waren aber zum Teil einseitig verbogen, was für ein dichtes Dach nicht gut ist. Normalerweise hätten wir sie zurückschicken müssen, dazu fehlte die Zeit. Wir haben die verbogenen Stellen nach Außen gesetzt und per Hand zurecht gebogen. Geht so, aber zufriedenstellend ist das nicht.
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03.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Problemen mit der Lieferung
Ich habe zweimal eine Produkt ohne Probleme bestellt aber es kam nie bei mir. Der zweite Mal habe ich mehrere Produkte bestellt aber bekam nur das hälfte. Ich bin absolut nicht zufrieden damit. Ich habe viele mails bekommen mit: Deine Paket ist unterwegs aber sie waren offenbar falsch...
Hoffentlich geht es besser wenn ich ein anderen Mal bei ihr etwas bestellen...
(Entschuldigen mein Deutsch - ich bin aus Dänemark :-))
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Antwort von OBI.de
08.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
AG
Angelika G.
Nörvenich
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der ganze Einkauf war ein Desaster, wollte einen Ofen kaufen. Leider war nur einer da und der war schon beschädigt. Nach fast zwei Stunden, habe ich dann erfahren das sie mir keinen bestellen können. Daraufhin habe ich online einen selber bestellt. Der dann beschädigt geliefert wurde. Leider konnte man es von außen nicht erkennen, erst als wir ihn ausgepackt haben sahen wir die Beschäftigung.
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16.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 05.06.2023 bestelle und bezahlte Ware immer noch nicht erhalten. Habe schon drei mal beim Kundenservice angerufen und werde jetzt weiter per Mail vertröstet, daß die Ware noch kommt und falls die Ware in 8 Tagen nicht bei mir ist, darf ich mich nochmal melden. Das ist doch wohl ein Witz.. sehr schlechter Kundenservice.
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23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kontaktmöglichkeiten
- Abschaffung der Pflicht zur Eröffnung eines Kundenkontos
- Bestellung tauchte nicht im Kundenkonto auf, weshalb die Rückgabe/Erhalt eines rücksende Etiketts nicht möglich war
- Obi "Service" nur über Telefon Hotline erreichbar. Lieder keine schriftliche Kontaktaufnahme möglich
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Antwort von OBI.de
01.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Grauenhaftes Online Erlebnis. Es wird mit Biberbonuswochen geworben, die nicht funktionieren. Ich bestelle etwas um es im Geschäft abzuholen. Gleich am nächsten Tag abgeholt und dann ging das Generve los. Tags darauf: "Bitte holen sie ihre Ware ab", Tags darauf: "Danke, dass sie bei OBI eingekauft haben, bewerten sie uns". Tags darauf: "Ihre Bestellung wurde storniert". Häh?!
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Antwort von OBI.de
05.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens telefonisch an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine E-Mail an service@obi.de.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
meh
- unsinnige Pflichtwahl eines "Mein Markt", wenn eh fast alle Artikel nur online angeboten werden
- kaputte/nicht klickbare Trackinglinks im Benutzerkonto zu Bestellungen mit mehreren Artikeln
- ungenügend ausführliche und filterbare Produktbeschreibungen, was eine Auswahl erschwert und Vergleiche behindert
- Bewertungsaufforderungen für Produkte, die man nicht erhalten hat
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Antwort von OBI.de
11.08.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben, sowie die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Sonnenschirm bestellt, der völlig kaputt und zum Teil zerbissen geliefert wurde.leider war ich nicht zu Hause, ich hätte ihn erst gar nicht angenommen. Das lag mit Sicherheit nicht an der Spedition, sondern am Personal bei Obi, die mal fix einen kaputten Schirm loswerden wollten.
Besser bei Obi vor Ort bestellen, die sind sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von OBI.de
19.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde. Normalerweise erfolgt eine Ersatzlieferung umgehend. Bitte senden Sie Fotos der Beschädigung an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versandt ist eine Katastrophe. Erste in Artikel nicht vorrätig der eigentlich im Shop angezeigt wurde und dann einfach aus der Bestellung gestrichen und jetzt deutliche Verzögerung bei der Zusendung des Artikels. Der Vorgang ist mitnichten abgeschlossen. Aktuell wird Montag der 10.07. avisiert. In dieser Form kann man keinem empfehlen die Online Bestellung zu nutzen.
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Antwort von OBI.de
07.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Artikel storniert werden müssen. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer verzögerten Auslieferung kam. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
SS
Sabine S.
Asbach
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Toilettensitz aus Kunstharz war absolut mangelhaft. Diverse Kratzer und eine große Delle auf dem Deckel. Der Sitz noch schlimmer,kompetenter Riss der Brille,scharfkantige Löcher und puckeliger Guss der gesamten Oberfläche.
Nein OBI,das war wohl nix! Endkontrolle wäre wünschenswert vor dem Versand.
Ging natürlich Retoure.
Bin sehr enttäuscht 😞
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Antwort von OBI.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fase nicht vollständig
Lieferzeitraum in Ordnung.
Jedoch waren die Bretter nicht wie beschrieben angefast, siehe Bild.
Teilweise ist die Fase vorhanden, teilweise fehlt diese vollständig.
Zudem sind die Bretter nicht im 90Grad Winkel gesägt, legt man 2 Bretter aufeinander (eines um 180Grad gegenüber Anlieferung gedreht) so ergeben sich ca 3mm Unterschied auf der kurzen Seite.
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Antwort von OBI.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Akku-Rasentrimmer bestellt,mit der Option Akku gratis.Rasentrimmer ist gekommen aber ohne Akku.Musste mich dafür erst anmelden bei Bosch um ihn eventuell zu bekommen.Habe bist jetzt noch keine Nachricht von Bosch,kann bis 4 Wochen dauern.Bis dahin ist mein Zahlungstermin längst überschritten.Überlege ihn zurück zuschicken.(da sonst Mahnung)
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Antwort von OBI.de
19.05.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Sollte die Lieferung weiterhin nicht eintreffen, wenden Sie sich entweder telefonisch an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine Mail an service@obi.de.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team