OBI.deBewertungen:
8.345 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.358 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Als erstes hatte ich etwas falsch bestellt, danach wollte ich es mit einer Email richtig stellen und ohne ein Antwort kam erneut ein falscher Artikel.
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Antwort von OBI.de
04.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert, Kundensupport bekommt es leider trotz mehrfacher Anrufe nicht hin den korrekten Artikel nachzuliefern...
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Antwort von OBI.de
19.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel an einem Samstag um 16 Uhr bestellt. Obi um 16.10 Uhr angeschrieben mit der Bitte um Stornierung des Artikels. 18 Uhr die Bestätigung über die erfolgreiche Stornierung erhalten. Wenige Tage später erhielt ich den Artikel dennoch per Post. Schade, dass der Kundenservice stetig schlechter wird. Glaub ja mittlerweile, dass das Personal so geschult wird. Der Kunde behält den Artikel ja ggf, wenn er die Versandkosten der Rücksendung selber zu tragen hat.
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Antwort von OBI.de
14.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
WM
Werner M.
Frankfurt
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
ewig lange Lieferzeit, wird tagelang nicht bearbeitet!
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Antwort von OBI.de
13.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Teile werden berechnet und nicht geliefert
Teile einer Lieferung nachweislich nicht erhalten und trotzdem abgerechnet. Keine Information wie es denn nun weiter geht. Kunde muss selbst beim Hersteller „Biohort „ nachfragen.
Schlechtes Management
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Antwort von OBI.de
06.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Weniger geliefert
Lieferung wie vereinbart, jedoch ist mir erst beim verarbeiten des Klebers aufgefallen, das 1 stk weniger geliefert wurde 🙄 blöd, wenn die Palette so verpackt ist, das man es nicht zählen kann.
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Antwort von OBI.de
31.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
unklare Lieferung
Trotz Bestellung zu mir, wurde es an eine Filiale umgeleitet.
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Antwort von OBI.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Webseite - Retoure nur telefonisch
Die Webseite stimmt bei mir nicht mit der Hilfefunktion überein. Die Funktion "Artikel zurücksenden" habe ich nicht gefunden. Auch heute am 26.08.23 ist die Rücküberweisunf noch nicht bei paypal eingetroffen.
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Antwort von OBI.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir gekaufte Motorsense war bereits nach wenigen Einsätzen defekt. Einen schnellen Reparaturservice in einem Baumarkt ist nicht verfügbar. Stattdessen Rücksendung in einem Riesenpaket über DHL. Wie es weiter geht, steht in den Sternen....
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Antwort von OBI.de
25.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Granitspülen
Die Bestellung kam stellenweise beschädigt an: Die Ecke war gebrochen, der Lack war an einigen Stellen abgeblättert.
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Antwort von OBI.de
21.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde. Normalerweise erfolgt eine Ersatzlieferung umgehend. Bitte senden Sie Fotos der Beschädigung an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Sonnenschirm bestellt, der völlig kaputt und zum Teil zerbissen geliefert wurde.leider war ich nicht zu Hause, ich hätte ihn erst gar nicht angenommen. Das lag mit Sicherheit nicht an der Spedition, sondern am Personal bei Obi, die mal fix einen kaputten Schirm loswerden wollten.
Besser bei Obi vor Ort bestellen, die sind sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von OBI.de
19.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde. Normalerweise erfolgt eine Ersatzlieferung umgehend. Bitte senden Sie Fotos der Beschädigung an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte bzw minderwertige Qualität.
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Antwort von OBI.de
18.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Im bevorzugten Obi-Markt fragte ich Samstagnachmittag nach dem Produkt, es war nicht vorrätig. Auf die Bestellung, ebenfalls am Samstag, erhielt bereits am frühen Abend die Nachricht, das Produkt stehe bereit. Es war wohl nur verlegt.
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Antwort von OBI.de
18.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
AG
Angelika G.
Nörvenich
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der ganze Einkauf war ein Desaster, wollte einen Ofen kaufen. Leider war nur einer da und der war schon beschädigt. Nach fast zwei Stunden, habe ich dann erfahren das sie mir keinen bestellen können. Daraufhin habe ich online einen selber bestellt. Der dann beschädigt geliefert wurde. Leider konnte man es von außen nicht erkennen, erst als wir ihn ausgepackt haben sahen wir die Beschäftigung.
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Antwort von OBI.de
16.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
TD
Thomas D.
Rottenburg
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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HG
Hans- Joachim G.
Sankt Augustin
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung entsprach nicht der Werbung!
Die Lieferung entsprach nicht dem, was in der Werbung angepriesen wurde.
Die telefonische Nachfrage wurde angeblich witergeleitet, ist aber bis heute ohne Antwort oder Reaktion.
Von kundenorientiertem Service kann keine Rede sein!
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Antwort von OBI.de
12.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher war bei 3 von 3 Bestellungen jedes Mal etwas kaputt
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Antwort von OBI.de
12.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
meh
- unsinnige Pflichtwahl eines "Mein Markt", wenn eh fast alle Artikel nur online angeboten werden
- kaputte/nicht klickbare Trackinglinks im Benutzerkonto zu Bestellungen mit mehreren Artikeln
- ungenügend ausführliche und filterbare Produktbeschreibungen, was eine Auswahl erschwert und Vergleiche behindert
- Bewertungsaufforderungen für Produkte, die man nicht erhalten hat
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Antwort von OBI.de
11.08.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben, sowie die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit mit 2 Tagen angegeben, es waren 8
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Antwort von OBI.de
10.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team