OBI.deBewertungen:
8.721 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.136 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
JK
Jens K.
Geisenfeld
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe wegen der geringeren Lieferzeit einen teureren Preis in Kauf genommen. Jetzt hat sich die Lieferzeit von 5-8 Werktagen auf 5 Wochen verlängert. Das finde ich nicht in Ordnung.
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Antwort von OBI.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das geloieferte Teil stand vor der Tür.
Das gelieferte Teil (Hochbeet) ist ok, die Ferigungstoleranzen sind allerdings erheblich. Ärgerlich war jedoch, dass das verpackte Teil (wir waren nicht zuhause) vor der Tür stand
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Antwort von OBI.de
28.06.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam komplett zerstört an, weil schlecht verpackt und nciht ordentlich behandelt, während des Transports. offizielle Anfrage um Rückerstattung läuft, Antwort bisher : keine.
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Antwort von OBI.de
09.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir werden Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mailadresse senden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführung
Bitte nur die Produkte auf Fotos abbilden, die auf Bestandteil des Kaufes werden,
in meinem Fall wurde ein Besen mit Stil abgebildet. Der Stil wurde aber nicht mitgeliefert
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Antwort von OBI.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Das Artikelbild werden wir dementsprechend überprüfen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Bild des Fensters mit Henkel zu zeigen obwohl er nicht im Lieferumfang enthalten ist, halte ich für äußerst dumm. Es reicht nicht es im Kleingedruckten zu schreiben
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Antwort von OBI.de
03.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Bisher sind uns keine ähnlichen Beschwerden bekannt und viele unserer Kunden sind mit dem Artikel sehr zufrieden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sicher in Ordnung, aber Lieferung ist mangelhaft. Fa. GLS hat es nicht geschafft die Ware ordnungsgemäss abzuliefern. So wird sicherlich wieder zurückgehen.
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Antwort von OBI.de
17.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellter Artikel ist bis heute nicht geliefert worden.
3 Tage angeben und nicht in 3 Wochen in der Lage sein zu liefern.
Werde nichts mehr online bestellen
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Antwort von OBI.de
20.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellungen mit Marktabholung verbessern.
Es ist ein Unding, dass ich dies nur in dem Markt veranlassen kann.
Paketgröße dem bestellten Produkt anpassen
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Antwort von OBI.de
29.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierung läuft nicht gut
Stornierung lief nicht gut (große Kommunikationsschwierigkeiten zwischen OBI, Kunden, Spedition und Lieferanten) und ist auch noch nicht abgeschlossen.
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Antwort von OBI.de
09.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Umgangsformen nicht mein Geschmack
Persönlich finde ich die Anrede mit "Hey..." in den Mails sowie die Du-Form nicht angemessen und unprofessionell. Lieferung und Ware waren in Ordnung.
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12.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Als erstes hatte ich etwas falsch bestellt, danach wollte ich es mit einer Email richtig stellen und ohne ein Antwort kam erneut ein falscher Artikel.
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Antwort von OBI.de
04.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Aquariumheizung braucht man dringend, sonst würde man keine Neue bestellen. Habe Diese bis heute nicht erhalten. Und Sie kommen mit Bewertung.
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Antwort von OBI.de
27.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Wenden Sie sich dazu unter service@obi.de an unseren Kundenservice, er hilft Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Produkt war nur teilweise verfügbar und ein anderes Produktwar online gar nicht verfügbar und mußte extra im Markt abgeholt werden. (330 kg)
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25.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam pünktlich und gut verpackt aber das Waschbecken war B-Ware mit einem konfettifoermigen Punkt der von der Herstellung scheint.
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Antwort von OBI.de
23.06.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte Pflanzen besser verpacken und dabei vielleicht drauf achten die nicht so fest zu schnallen, das die in Einzelteilen beim Kunden ankommt
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Antwort von OBI.de
08.07.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand viel zu lange
Versand hat viel zu lange gedauert
Sollte Mittwoch/Donnerstag kommen, kam aber erst am Samstag.
Sendungsnummer war nicht nachvollziehbar.
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Antwort von OBI.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unsicherheit
Nach Wochen des Wartens bekam ich eine Nachricht, dass es Lieferschwierigkeiten gibt.
Aber keine Perspektive wie es weitergehen soll.
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Antwort von OBI.de
03.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
UM
Uwe M.
Berlin
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte innerhalb 5 Tagen erfolgen. Jetzt soll am 13.06.23 geliefert werden. Ca. 14 Tage Verzögerung. Sehr unbefriedigend.
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Antwort von OBI.de
10.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden sind. Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert, Kundensupport bekommt es leider trotz mehrfacher Anrufe nicht hin den korrekten Artikel nachzuliefern...
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Antwort von OBI.de
19.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
PA
Peter A.
Rathenow
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Retoure habe ich vor 2 Wochen abgeschickt. Eine nachricht vom Eingang kam zwar aber das geld wurde noch nicht zurück gegeben.
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25.07.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team