OBI.deBewertungen:
8.901 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.055 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
UM
Uwe M.
Berlin
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sollte innerhalb 5 Tagen erfolgen. Jetzt soll am 13.06.23 geliefert werden. Ca. 14 Tage Verzögerung. Sehr unbefriedigend.
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Antwort von OBI.de
10.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden sind. Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert, Kundensupport bekommt es leider trotz mehrfacher Anrufe nicht hin den korrekten Artikel nachzuliefern...
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Antwort von OBI.de
19.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
PA
Peter A.
Rathenow
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Retoure habe ich vor 2 Wochen abgeschickt. Eine nachricht vom Eingang kam zwar aber das geld wurde noch nicht zurück gegeben.
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Antwort von OBI.de
25.07.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
FB
Frank B.
Seeheim-Jugenheim
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
- Produkt so liefern wie bestellt, Nachlieferung war nicht identisch zur Erstbestellung
- Rechnungstellung 17 Tage vor Lieferung
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Antwort von OBI.de
20.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bestellung, und direkt ein beschädigtes Stück bekommen!
Lieferung Team war super , hat angerufen und Termine gemacht
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Antwort von OBI.de
07.06.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Retore umständlich! Diese angemeldet, angeblich soll eine email kommen innerhalb von 3 Tagen. Diese ist nicht versendet worden.
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Antwort von OBI.de
20.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
RF
Roland F.
Tiefenbronn
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
die Kehrmaschine hat nicht funktioniert da ein Besen blockierte
Der Grund war dass der Antriebsriemen nicht richtig drauf war.
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Antwort von OBI.de
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde in 2 Teilen versendet ohne Info an dem Käufer. Dies hätte bei Bestellung klar kommuniziert werden müssen
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Antwort von OBI.de
07.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
MW
Matthias W.
Großbardau
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Akku versprochen als Zulage für Handkreissäge Bosch 18 Li ,3 Wochen Wartezeit ohne Meldung oder gar Erhalt meines Gratis AKKU
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Antwort von OBI.de
06.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
GZ
georg z.
amberg
27.05.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange wartezeit,das mit dem gratis Akku ist zu kompliziert mit den angefordeten daten,ich glaub nicht das man ihn bekommt
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Antwort von OBI.de
30.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Bisher sind uns keine ähnlichen Beschwerden bekannt und viele unserer Kunden sind mit dem Artikel sehr zufrieden.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Pekt kam nie bei mir an und ich weiß nicht warum. Ich wurde weder per Mail noch Telefon informiert und habe gewartet...
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Antwort von OBI.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Bestellungen storniert werden müssen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung und Lieferung mit der Spedition war eine Zumutung, haben Holz unverpackt in den strömenden Regen gestellt…
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Antwort von OBI.de
06.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Granitspülen
Die Bestellung kam stellenweise beschädigt an: Die Ecke war gebrochen, der Lack war an einigen Stellen abgeblättert.
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Antwort von OBI.de
21.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde. Normalerweise erfolgt eine Ersatzlieferung umgehend. Bitte senden Sie Fotos der Beschädigung an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
KS
Klatt S.
Hahausen
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll man Fugen reinigen ohne Akku???
Wenn Akku schon nicht mitgeliefert wird, dann bitte informieren, vorher!
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Antwort von OBI.de
01.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Suchen Sie sich einen neuen Versanddienstleister... Bestellung vom 29.06 ist bis heute nicht angekommen (10.07)
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Antwort von OBI.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Wir haben Ihnen am 09.07.23 Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die BIber Bonuspunkte auch gutschreiben weil sonst werde ich nicht mehr online kaufen sondern nur noch im Markt
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Antwort von OBI.de
23.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Bitte wenden Sie sich bezüglich Ihres Anliegens telefonisch an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine E-Mail an service@obi.de.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
unhöfliche Anrede
Kehren Sie bitte zu einem höflichen Umgangston zurück und unterlassen Sie es, Ihre Kunden generell zu duzen.
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Antwort von OBI.de
16.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrung in einem unserer Märkte gemacht haben. Aus der Ferne können wir nicht beurteilen, wie die Situation vor Ort war.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bei mir nicht angekommen, bzw konnte auch nicht am Paket abgeholt werden (war extra hingefahren)
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Antwort von OBI.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte kümmern Sie sich schneller um Reklamationen. Ich habe bis henoch nichts von meiner Reklamation gehört.
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Antwort von OBI.de
07.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Wir haben Ihnen Detailinformationen an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
MJ
Michael J.
Berlin
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abfrage der Kundenzufriedenheit ist schneller als die Lieferung.
Mal schauen, ob die Ware noch kommt.
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Antwort von OBI.de
20.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team