OBI.deBewertungen:
7.626 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.808 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gerne schildere ich sie erneut, wenn sie mir versprechen, etwas daraus zu machen. Die Produktbeschreibung der Heckenschere kann suggerieren, dass ein Akku dabei ist. Ich bin davon ausgegangen. Beim Erhalt habe ich festgestellt, dass mit Power Share eine Schnittstelle gemeint ist. Entsprechend habe ich um ein retourenticket nachgefragt. Übrigens 2x. Bis heute ist nicht, wirklich nichts passiert, obwohl ihr Prozesse etwas anderes sehr klar und deutlich verspricht.
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Antwort von OBI.de
15.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Das Retouren-Label sowie weitere Informationen haben wir an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel an einem Samstag um 16 Uhr bestellt. Obi um 16.10 Uhr angeschrieben mit der Bitte um Stornierung des Artikels. 18 Uhr die Bestätigung über die erfolgreiche Stornierung erhalten. Wenige Tage später erhielt ich den Artikel dennoch per Post. Schade, dass der Kundenservice stetig schlechter wird. Glaub ja mittlerweile, dass das Personal so geschult wird. Der Kunde behält den Artikel ja ggf, wenn er die Versandkosten der Rücksendung selber zu tragen hat.
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Antwort von OBI.de
14.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nur teilweise angekommen. Nur das Zubehör hat uns erreicht, das Klettergerüst fehlt nach wie vor. Und um das geht es ja und kostet eine horrende Summe. Kundenservice meldet sich nicht, nur eine Mail, dass es dauern kann, bis mein Fall bearbeitet werden kann, weil viel zu tun ist. Ich hätte eine Lösung: einfach zuverlässig liefern?! Morgen ist der Geburtstag meiner Töchter, für die das Klettergerüst gedacht war. Ich bin einfach nur enttäuscht.
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Antwort von OBI.de
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Defektes, unvollständiges Produkt erhalten
Das Paket kam an, ehe es im System als versandt angezeigt war. So konnte ich tagelang keinen Retourenschein anfordern. Die Leuchte war nicht nur zerbrochen, sondern das Kabel fehlte, sodass ein Anschließen eh unmöglich gewesen wäre. Der Karton war ganz offensichtlich schon ein,al geöffnet gewesen. Wahrscheinlich wurde mir eine Retoure geschickt, die schon zuvor defekt zurückgegeben worden war. Sehr ärgerlich. Der Einkauf hat mir nur Aufwand verursacht.
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Antwort von OBI.de
08.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Chaotische Liefeeung , Reaktion zu träge !
Eine Stornierung war nach sofortiger telefonischer Reaktion meinerseits unmöglich . Grund meiner gewünschten Stornierung war eine falsche Adresse .
Adressenändetung ihrerseits nur noch bedingt machbar . 1 Bestellung = 3 Lieferung an 2 verschienenen Adressen. Zusätzliche Bitte um Änderung via E-Mail wurde eine Woche nach Erhalt der Ware bearbeitet . In der heutigen Online- Bestellung ein No Go
Sorry ,
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie Vetter
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Antwort von OBI.de
05.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht angekommen, soll neu bestellen - warum keine Ersatzlieferung?!
Hallo, leider hilft mir die Beantwortung meiner Bewertung nicht. Ich bekomme auf keine Mail eine Antwort, soll neu bestellen möchte aber eine Ersatzlieferung - das wurde bisher ignoriert. Ein 10%-Gutschein der mir zugeschickt wurde klappt im OBI-Markt wo der auf dem Transportweg verloren gegangen/beschädigte Artikel verfügbar wäre nicht. Sorry aber dieses Einkaufserlebnis war wirklich nicht positiv. Ihre Vorgangs-Nr. VDE32608277 - Lieferstatus
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Antwort von OBI.de
30.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut gar nicht zu empfehlen! Die Artikel im Onlineshop gibt es zum Teil nicht bzw. so wie beschrieben. Bei Retouren braucht man einen Dolmetscher, da das Callcenter irgendwo zwischen Kasachstan,Aserbaidschan und Georgien liegt. Bei Retouren wäre es ratsam die Sachen selbst bei Ebay. Kleinanzeigen oder andere Plattform selbst zu verkaufen, da die Wartezeiten für Retourenlabel bei mindestens 30Tage liegen( ja solange warte ich schon).
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Antwort von OBI.de
22.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Holzregal 8335689
Um 25.-€ kann man kein hochwertiges Regal erwarten das ist klar aber
ein so schlecht verarbeitetes Teil habe ich selten gesehen.
Das Regal lässt sich nicht gar zusammenbauen weil die Nuten für die Bretter
viel kleiner sind als die Bretterstärke. Ausserdem sind die Nuten z.T. derart krumm dass selbst wenn die Nutstärke gepasst hätte mann das ganze auch nicht hätte verbauen können.
Schulnote 6 für die Verarbeitung
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Antwort von OBI.de
09.10.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
1.Bestellung verschwindet erst irgendwo in Österreich. Nach Aussage des Kundenservice sollte es nicht mehr geliefert werden und ich müsse neu bestellen. Also neu geordert. Ware kommt dann plötzlich doch noch an.
2. Bestellung wird verschickt- mit ungültiger Sendungsnummer. Ob die jetzt auch noch geliefert wird- keine Ahnung... Mein Geld habe ich immer noch nicht zurück. Der Kundenservice vertröstet mich.
Fazit: NIE WIEDER OBI!
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Antwort von OBI.de
29.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor über 4 Wochen bestellt und immer noch nichts erhalten, bekomme auch keinen Bescheid, obwohl ich letzte Woche anrief und man man mir sagte, man kümmert sich darum, das Geld wurde aber schon abgezogen , über email bekomme ich nur als Antwort dauert 1 Woche bis es beantwortet wird. Ich werde nie mehr was bei obi bestellen und werde auch jedem abraten. Bei Amazon dauert so etwas 3 Tage und man wird immer informiert
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Antwort von OBI.de
12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
OG
Olaf G.
Nörten-Hardenberg
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zustand der gelieferten Ware
Der Preis, die Abwicklung/Lieferzeit und Lieferung (termintreu und sehr netter Fahrer) und das Produkt als solches waren gut, die Dachbleche waren aber zum Teil einseitig verbogen, was für ein dichtes Dach nicht gut ist. Normalerweise hätten wir sie zurückschicken müssen, dazu fehlte die Zeit. Wir haben die verbogenen Stellen nach Außen gesetzt und per Hand zurecht gebogen. Geht so, aber zufriedenstellend ist das nicht.
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Antwort von OBI.de
03.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Problemen mit der Lieferung
Ich habe zweimal eine Produkt ohne Probleme bestellt aber es kam nie bei mir. Der zweite Mal habe ich mehrere Produkte bestellt aber bekam nur das hälfte. Ich bin absolut nicht zufrieden damit. Ich habe viele mails bekommen mit: Deine Paket ist unterwegs aber sie waren offenbar falsch...
Hoffentlich geht es besser wenn ich ein anderen Mal bei ihr etwas bestellen...
(Entschuldigen mein Deutsch - ich bin aus Dänemark :-))
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Antwort von OBI.de
08.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
- über den Shop aufgegebene Bestellungen können online nicht geändert werden
- über den Shop aufgegebene Bestellungen können online nicht storniert werden
- musste in einer telefonischen Warteschleife hängen um dann telefonisch die Stronierung zu beauftragen, die dann einen Tag später abgelehnt wurde, da das Paket bereits verpackt war
- Angegebene Lieferzeiten stimmten nicht
=> Nicht zeitgemäß, nicht kundenfreundlich.
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Antwort von OBI.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität von unserem Service zu verbessern.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
SCHREKLICH!!!
Nach dem wie ich den Eimer mit Farbe aus der Verpackung hochgehoben habe ist ca. ein Viertel der Inhalt auf meinen Holzboden gelandet. Es war Loch im Eimerboden und es heißt, so lange der Eimer steht, ist alles in Ordnung aber so bald man ihn hochhebt "fließt" die Farbe runter. Von ganzer Aufregung habe ich kein Bild als "Beweismaterial" gemacht, weil ich schnellsten die Farbe von meinem Boden entfernen wollte.
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Antwort von OBI.de
13.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Grill wurde online bestellt aber nicht geliefert
Grill wurde online bestellt. Nach dem verstreichen des genannten Lieferzeitraums wurde nach 3 maligem Telefonat mit der Hotline festgestellt, dass ein Systemfehler vorliegt und die Bestellung beim Lieferant nicht eingegangen ist. Die Bestellung wurde daraufhin von der Obi Mitarbeiterin storniert und ich sollte den Grill nochmals neu bestellen. Als Entschädigung habe ich einen 10% Rabattgutschein bekommen.
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Antwort von OBI.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Bestellung bereue ich zutiefst. Ich werde garantiert nicht mehr bei obi bestellen.
Nun hat sich etwas bewegt, leider aber nur unzureichend.
Erstattung zu einem Artikel ist erfolgt. Die zweite Erstattung fehlt(114,99).
Der Rücksendeschein wurde für den falschen Artikel erstellt. Eine dirkete Antwort auf die entsprechende Mail ist unmöglich. Kundenkonto immer noch wirr.
Katastrophal! Minus 5*
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Antwort von OBI.de
18.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
AG
Angelika G.
Nörvenich
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der ganze Einkauf war ein Desaster, wollte einen Ofen kaufen. Leider war nur einer da und der war schon beschädigt. Nach fast zwei Stunden, habe ich dann erfahren das sie mir keinen bestellen können. Daraufhin habe ich online einen selber bestellt. Der dann beschädigt geliefert wurde. Leider konnte man es von außen nicht erkennen, erst als wir ihn ausgepackt haben sahen wir die Beschäftigung.
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Antwort von OBI.de
16.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
CH
christine h.
bielefeld
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
ICH HABE MEINE BESTELLUNG IMMER NOCH NICHT ERHALTEN UND KANN DESHALB KEINE RICHTIGE BEWERTUNG ABGEBEN: AUSSERDEM BIN ICH INZWISCHEN SAUER ZUM EINEN;WEIL DIE WARE BEREITS BEZAHT IST und zum anderen weil die ware die ich dringent benötige, schon zum zweiten mal zurück geschickt wurde, was ich aber nicht veranlasst habe. obi ist wohl doch nicht so vertrauenvoll wie ich dachte!!!
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Antwort von OBI.de
14.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
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Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 05.06.2023 bestelle und bezahlte Ware immer noch nicht erhalten. Habe schon drei mal beim Kundenservice angerufen und werde jetzt weiter per Mail vertröstet, daß die Ware noch kommt und falls die Ware in 8 Tagen nicht bei mir ist, darf ich mich nochmal melden. Das ist doch wohl ein Witz.. sehr schlechter Kundenservice.
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Antwort von OBI.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kontaktmöglichkeiten
- Abschaffung der Pflicht zur Eröffnung eines Kundenkontos
- Bestellung tauchte nicht im Kundenkonto auf, weshalb die Rückgabe/Erhalt eines rücksende Etiketts nicht möglich war
- Obi "Service" nur über Telefon Hotline erreichbar. Lieder keine schriftliche Kontaktaufnahme möglich
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Antwort von OBI.de
01.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team