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Bewertungen:

Die Richtige Bestellung liefern

Produkt war einwandfrei, aber der Versand schlecht. Der Karton war zerrissen und der Lieferant hat das Paket im Shop abgegeben obwohl ich zu Hause war. Bei der größe des Pakets leider sehr unangenehm. Der Mitarbeiter im Paketshop meinte das Problem käme öfters vor.

Bilder sollen bestellte Ware darstellen. Gut gekennzeichnete Info,dass das Bild nicht der Bestellung entspricht, sowie eine gut verständnisvolle Beschreibung der Ware. Man kann nicht einen Artikel beschreiben, der nicht im Lieferumfang erhalten ist.

Leider war ein Artikel, aufgrund mangelnder Verpackung beschädigt und ein anderer Artikel fehlte. Das Gespräch mit dem CallCenter war freundlich. Wir haben daraufhin die Artikel erstattet bekommen.

500 g gekauft, 410 g geliefert. Bevor Obi den Hersteller in die Verantwortung nehmen will: auf dem Produkt wurde kein Gewicht angegeben. Das hatte ausschließlich Obi in seiner Werbung verwendet.

Das Paket kam kaputt an und 1/4 des Kieses lag offen im Paket. Es fehlt bereits viel vom Kies.

Die Bezahlung unkomplizierter gestalten.

Farbeimer war etwas undicht

Man kann nicht alles bestellen online und muss die Rechnung splitten weil es nur im Laden gekauft werden kann und anders herum genau so. Man kann sich nicht alles in sein Markt vor Ort liefern zu lassen um es abzuholen. Dann bestellt man was, es wird geschrieben Bestellung wird vorbereitet und nach drei Wochen heißt es es ist nicht lieferbar. Sollte verbessert werden.

Schlechter Lieferservice: Die Ware wurde abgeschickt und für den nächsten Tag angekündigt. Anschließend erfolgte Meldung über 3 Tage Verzögerung. Nach drei Tagen Lieferankündigung für den nächsten Tag. Trotz Anwesenheit kam am folgenden Tag die Mail, dass die Ware im GLS-Paketshop abzuholen sei. Das bedeutete 4 km Autofahrt, die, wegen schlechten Wetters riskant war.

Ich habe den Spiegelschrank Rano bestellt und den Spiegelschrank Lymo erhalten, der fast 10€ billiger ist. Auf dem Packzettel steht Rano und auf dem Artikel-Karton steht ganz groß Lymo. Wer konnte da nicht lesen?

Die Ware war beschädigt und für die Entsorgung des Verpackungsmaterials musste ich bezahlen da bauschaum verwendet wurde…

Die Sendung war nicht vollständig.

Gleich 4 falsche Teile geliefert!

Der Versand eines Komposter dauerte lange und war derart schlecht verpackt, dass er vom Transportdiestleister gepflockt wurde und mit einem Schaden ankam. Der Obiservice hat dann eine Reaktionszeit von ca. einer Woche und am Ende gab es für mich auch kein zufriedenstellendes Angebot: eine Teilrückerstattung oder ein Rückversand und Neubestellung. Ich wollte lediglich ein kaputtes Teil ersetzt haben und für einen Rückversand hätte ich alles wieder in einen kaputten Karton packen und dann zum Transportdienstleister bringen müssen, ohne Auto ein großer Aufwand. Am Ende war Obi also nicht zur Nacherfüllung bereit und ich so verärgert und genervt, dass ich die Teilrückerstattung angenommen habe. So oder so mein erster und definitiv letzter Einkauf hier, der Kundenservice aus meiner Erfahrung schlecht zu erreichen und dann ohne für mich sinnvolle Optionen.

Tag1: Mitarbeiter nicht erreichbar Tag 2: Es kann nicht gleich zusammengestellt werden soll zur Unterschrift nochmals kommen. Geht dann doch per Mail. Beratung soll durch Aufmaß Person erfolgen. Tage später: Bestellungen wurde nicht weiterverarbeitet da Mitarbeiter im Urlaub Beim Aufmaß wird mir Mitgeteilt daß der Obimarkt für die Beratung zuständig ist. Tag später: Mitarbeiter ist nicht erreichbar, wird in einem anderen Markt eingesetzt. Nachdem eine ,,Beratung" stattgefunden hat ( Da müssen Sie diese nehmen) dauerte es wieder 2 Tage bis der Vertrag ( nach Reklamation von mir) an mich und ans Werk weitergeleitet wurde. Es ist auch zu Bemerken das Ihr Kassensystem so verheerend ist daß ich von weiteren Einkäufen in Ihrem Markt absehe. EINE Barzahlerkasse und DIESE Kassiererin bearbeitet auch noch Reklamationen.

4 Sendungen und ein riesiger Berg Pappe und Pappier. Bestelle nie wieder online. Ehrlich gesagt schäme ich mich, dass ich auf diese Weise so viel Müll produziert habe. Ich hätte erwartet, dass alles mit einer Sendung kommt und sinnvoll verpackt ist. Schaffen andere Handelshäuser wie DM auch. Von DM könnt ihr was lernen. Artikel waren sonst in Ordnung. Abgesehen von den Rollen. Die waren nach der Hälfte unseres Einsatzes kaputt. Auch bei der Farbe sollte es einen Hinweis geben, dass man meist wesentlich mehr benötigt als das was der Hersteller angibt. Dann erspart man sich die extra Wege bzw. den Frust wenn es nicht fertig wird. Die anderen fehlenden Eimer hab ich nämlich bei der Konkurrenz gekauft. Hätte ja auch euer Umsatz sein können. Alles in allem mäßige experience.

Ich habe verschiedene Artikel bei obi bestellt, irgendwann kam dann auch die Versandbestätigung, aber einige Tage später habe ich auf einmal eine Email bekommen, dass die Retoure auf dem Weg ist. Ich habe die Ware aber nie bekommen und daher auch nicht zurückgeschickt. Bei einem Anruf habe ich dann auch nicht mehr Infos bekommen, weil der Kollege nicht nachvollziehen konnte, was passiert ist, aber die Bestellung auch nicht nochmal neu verschicken konnte. Mir wurde dann gesagt, dass ich nochmal neu bestellen muss, aber der eine Artikel war dann leider nicht mehr auf Lager. Das Geld kam zwar direkt zurück, aber leider trotzdem enttäuschend, da ich jetzt woanders bestellen musste und viel länger warten muss als ursprünglich geplant.