OBI.deBewertungen:
9.026 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.030 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
RG
Rosemarie G.
Lübbecke
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Fahrer hat gar nicht an meiner Wohnungstür geklingelt sondern das Paket zur Abholstelle gebracht. Ich (83 Jahre alt und schwerbehindert) war völlig verzweifelt. Ich fand dann noch einen hilfsbereiten Herrn, der das schwere Paket mit seinem Auto geholt hat.
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Antwort von OBI.de
09.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hauptbestellung wurde nach dem Versand ?! storniert. Ich bekam einen Liefertermin, erst danach eine Mail über die Stornierung. Da hatte ich wenig Zeit einen Ersatz zu finden. Sehr unglücklich. Das Zubehör wurde geliefert. Sehr schlechter Eindruck.
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Antwort von OBI.de
18.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann leider in Einzelfälle vorkommen, dass die Artikel nicht verfügbar sind und Bestellungen storniert werden müssen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Anstatt zwei Stück des Artikels wie bestellt kam nur einer an, obwohl auf dem Lieferschein 2 Stück drauf standen. Hab ich sofort dem Kundenservice mitgeteilt, aber der konnte sich nach fast einer Woche wegen Überlastung noch nicht detailliert dazu äußern.
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Antwort von OBI.de
28.06.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem OBI Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
DS
Daniel S.
Wülfrath
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Einkauf gut, Lieferung extrem mies...
... Lieferung von Speditionsgut über DHL wurde mehrfach durch den Spediteur verschoben... nun soll ich die Lieferung in Duisburg selbst abholen. Na super... dann kann ich auch alles bei meinem viel näher gelegenen Baumarkt selbst abholen. Was ein Mist....
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Antwort von OBI.de
30.05.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir gekaufte Motorsense war bereits nach wenigen Einsätzen defekt. Einen schnellen Reparaturservice in einem Baumarkt ist nicht verfügbar. Stattdessen Rücksendung in einem Riesenpaket über DHL. Wie es weiter geht, steht in den Sternen....
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Antwort von OBI.de
25.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamation nicht beantwortet
Leider war ein Seitenteil unseres Gasgrills fabrikativ falsch geliefert, es fehlten 2 von 3 Gewinden, Reklamation läuft knapp ne Woche aber bisher bekam man noch keine Antwort. Sind kurz davor ihm zurückzugeben. Leider sehr schlechter Service.
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Antwort von OBI.de
05.05.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann obi verstehen, daß so sicher einzupacken. Aber das ist soviel Verpackungsmüll, das geht gar nicht. Hätte ich lieber bestellt und selbst abgeholt wenn es passt. 3 Eimer Bitumen. Jeder einzelne verpackt. Das ist selbst mir zuviel.
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Antwort von OBI.de
17.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Rückgabe ist nach 3 Wochen nicht bestätigt worden
Geld habe ich noch nicht bekommen
Kontakt mit dem Service dauert zu lange(nach eine Woche kamm immernoch keine Antwort auf meiner Frage sondern Retoureschein-ich brauche es nicht)!
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Antwort von OBI.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
SC
SalvAmber Guerra C.
Knittlingen
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Drei Außenlampen bestellt, alle drei kaputt.
nicht ausreichen verpackt, bzw. Sollte das vom Hersteller schon besser im Original Karton verpackt werden. Lieferung war recht zügig, aber die Geldrückzahlung ist bis heute nicht geschehen!
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Antwort von OBI.de
23.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Wie wir Ihrer Bestellung entnehmen konnten, haben die Kollegen bereits die Rückzahlungen veranlasst und diese sollten bald bei Ihnen eintreffen, sofern dies noch nicht geschehen ist.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Im bevorzugten Obi-Markt fragte ich Samstagnachmittag nach dem Produkt, es war nicht vorrätig. Auf die Bestellung, ebenfalls am Samstag, erhielt bereits am frühen Abend die Nachricht, das Produkt stehe bereit. Es war wohl nur verlegt.
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Antwort von OBI.de
18.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
HG
Hans- Joachim G.
Sankt Augustin
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung entsprach nicht der Werbung!
Die Lieferung entsprach nicht dem, was in der Werbung angepriesen wurde.
Die telefonische Nachfrage wurde angeblich witergeleitet, ist aber bis heute ohne Antwort oder Reaktion.
Von kundenorientiertem Service kann keine Rede sein!
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Antwort von OBI.de
12.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist nicht klar und auf den link wird nicht gezeigt wann genau die Lieferung stattfindet sondern nur eine große Zeitspanne von 12:00 bis 18:00 !!!
Für bezahlte Lieferkosten finde ich das nicht angemessen.
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Antwort von OBI.de
10.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Karton im Karton war beschädigt, auch Teile im Karton waren Beschädigt, zudem hat das Verhältnis von Schraube zu dämmstoffteller nicht übereinstimmt.
Einmal waren 7 dämmstoffteller mehr als Schrauben in der Packung!
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Antwort von OBI.de
23.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
2 Teile bestellt und bezahlt, aber nur 1 geliefert. Musste 2x bei der Hotline anrufen um zu erfahren was los ist. Warte jetzt noch auf die Lieferung. Erster Versuch im Onlineshop. Lief nicht so rund wie gehofft.
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Antwort von OBI.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
RH
Ralf H.
Kalkar
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Erst ewig lange Lieferzeit von 2 Wochen angegeben, als es soweit sein sollte dann mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögert, ohne Gründe oder ein genaues Datum zu nennen. Daraufhin habe ich den Kauf storniert
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Antwort von OBI.de
29.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
SK
Silkek k.
Bad Segeberg
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste die großen Säcke bei einer Pistagentur am anderen Ende der Stadt.
Ich habe nicht ohne Grund online mit Lieferung bestellt.
Als Frau wollte ich das sperrige und schwere Tragen vermeiden.
Ware ist top
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Antwort von OBI.de
13.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung gar nicht erhalten. Außerdem wurde mir mitgeteilt ich hätte eine Retoure angemeldet. Nun wird mir mitgeteilt dass meine Bestellung abgeschlossen ist. Rückmeldung erhielt ich bisher nicht.
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Antwort von OBI.de
26.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde von DHL einfach in eine Postfiliale gebracht. Meine E Mails an Obi diesbezüglich des Problems wurden nicht richtig gelesen,falsche Antworten zur Problematik. Habe die Ware nicht erhalten.
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Antwort von OBI.de
25.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Webseite - Retoure nur telefonisch
Die Webseite stimmt bei mir nicht mit der Hilfefunktion überein. Die Funktion "Artikel zurücksenden" habe ich nicht gefunden. Auch heute am 26.08.23 ist die Rücküberweisunf noch nicht bei paypal eingetroffen.
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28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Spedition hat mir morgens eine Mitteilung gesendet, dass sie am gleichen Tag morgens anliefern will und jemand da sein soll. Nicht zu machen meinerseits. Die Spedition hat ohne RS angeliefert. Schlecht!!!
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Antwort von OBI.de
13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team