OBI.deBewertungen:
8.737 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.121 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger
Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!!
Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre!
Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"!
Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"!
Fazit:
Kurze Lieferzeiten!
Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern.
In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!
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Relevanteste negative Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
unklare Lieferung
Trotz Bestellung zu mir, wurde es an eine Filiale umgeleitet.
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Antwort von OBI.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Webseite - Retoure nur telefonisch
Die Webseite stimmt bei mir nicht mit der Hilfefunktion überein. Die Funktion "Artikel zurücksenden" habe ich nicht gefunden. Auch heute am 26.08.23 ist die Rücküberweisunf noch nicht bei paypal eingetroffen.
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Antwort von OBI.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir gekaufte Motorsense war bereits nach wenigen Einsätzen defekt. Einen schnellen Reparaturservice in einem Baumarkt ist nicht verfügbar. Stattdessen Rücksendung in einem Riesenpaket über DHL. Wie es weiter geht, steht in den Sternen....
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Antwort von OBI.de
25.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Granitspülen
Die Bestellung kam stellenweise beschädigt an: Die Ecke war gebrochen, der Lack war an einigen Stellen abgeblättert.
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Antwort von OBI.de
21.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde. Normalerweise erfolgt eine Ersatzlieferung umgehend. Bitte senden Sie Fotos der Beschädigung an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Sonnenschirm bestellt, der völlig kaputt und zum Teil zerbissen geliefert wurde.leider war ich nicht zu Hause, ich hätte ihn erst gar nicht angenommen. Das lag mit Sicherheit nicht an der Spedition, sondern am Personal bei Obi, die mal fix einen kaputten Schirm loswerden wollten.
Besser bei Obi vor Ort bestellen, die sind sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von OBI.de
19.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde. Normalerweise erfolgt eine Ersatzlieferung umgehend. Bitte senden Sie Fotos der Beschädigung an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte bzw minderwertige Qualität.
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Antwort von OBI.de
18.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Im bevorzugten Obi-Markt fragte ich Samstagnachmittag nach dem Produkt, es war nicht vorrätig. Auf die Bestellung, ebenfalls am Samstag, erhielt bereits am frühen Abend die Nachricht, das Produkt stehe bereit. Es war wohl nur verlegt.
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Antwort von OBI.de
18.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
AG
Angelika G.
Nörvenich
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der ganze Einkauf war ein Desaster, wollte einen Ofen kaufen. Leider war nur einer da und der war schon beschädigt. Nach fast zwei Stunden, habe ich dann erfahren das sie mir keinen bestellen können. Daraufhin habe ich online einen selber bestellt. Der dann beschädigt geliefert wurde. Leider konnte man es von außen nicht erkennen, erst als wir ihn ausgepackt haben sahen wir die Beschäftigung.
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Antwort von OBI.de
16.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
TD
Thomas D.
Rottenburg
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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HG
Hans- Joachim G.
Sankt Augustin
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung entsprach nicht der Werbung!
Die Lieferung entsprach nicht dem, was in der Werbung angepriesen wurde.
Die telefonische Nachfrage wurde angeblich witergeleitet, ist aber bis heute ohne Antwort oder Reaktion.
Von kundenorientiertem Service kann keine Rede sein!
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Antwort von OBI.de
12.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher war bei 3 von 3 Bestellungen jedes Mal etwas kaputt
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Antwort von OBI.de
12.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
meh
- unsinnige Pflichtwahl eines "Mein Markt", wenn eh fast alle Artikel nur online angeboten werden
- kaputte/nicht klickbare Trackinglinks im Benutzerkonto zu Bestellungen mit mehreren Artikeln
- ungenügend ausführliche und filterbare Produktbeschreibungen, was eine Auswahl erschwert und Vergleiche behindert
- Bewertungsaufforderungen für Produkte, die man nicht erhalten hat
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Antwort von OBI.de
11.08.2023
Vielen Dank für den Hinweis!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben, sowie die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit mit 2 Tagen angegeben, es waren 8
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Antwort von OBI.de
10.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Irreführung
Bitte nur die Produkte auf Fotos abbilden, die auf Bestandteil des Kaufes werden,
in meinem Fall wurde ein Besen mit Stil abgebildet. Der Stil wurde aber nicht mitgeliefert
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Antwort von OBI.de
09.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Das Artikelbild werden wir dementsprechend überprüfen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Rückgabe ist nach 3 Wochen nicht bestätigt worden
Geld habe ich noch nicht bekommen
Kontakt mit dem Service dauert zu lange(nach eine Woche kamm immernoch keine Antwort auf meiner Frage sondern Retoureschein-ich brauche es nicht)!
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Antwort von OBI.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserungswürdig
1. ein Paket und nicht 3, oder wie beim letzten Mal 5
2. eine Abbuchung und nicht 3 oder mehr, mich kostet jede Abbuchung 50 Cent
3. Verpackung ist miserabel, der Karton ist nicht stabil , innen hatte ich 10 scharfkantige verzinkte Winkel, die mit pulverbeschichteten Regalkonsolen gemischt waren. Erstaunlicherweise habe ich keine Kratzer gefunden.
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Antwort von OBI.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben.
Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
OG
Olaf G.
Nörten-Hardenberg
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zustand der gelieferten Ware
Der Preis, die Abwicklung/Lieferzeit und Lieferung (termintreu und sehr netter Fahrer) und das Produkt als solches waren gut, die Dachbleche waren aber zum Teil einseitig verbogen, was für ein dichtes Dach nicht gut ist. Normalerweise hätten wir sie zurückschicken müssen, dazu fehlte die Zeit. Wir haben die verbogenen Stellen nach Außen gesetzt und per Hand zurecht gebogen. Geht so, aber zufriedenstellend ist das nicht.
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Antwort von OBI.de
03.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte.
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam nicht an.
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01.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger.
Wir konnten den Fall bereits klären und zu Ihrer Zufriedenheit abschließen.
Viele Grüße
Ihr OBI Service-Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schleppender Verlauf der Reklamation
Ware bei bei Lieferung beschädigt. Kontaktformular OBI funktio9nierte nicht auf zwei unterschiedlichen Browser. Nach Telefonat mit der Hotline wurde mir per EMail Fragen zur Reklamation gestellt (21.07.). Dies wurde unzerzüglich erledigt.
Am 23.07. erhielt ich die Nachricht (EMail, dass meine 'Anfrage' in der Warteschlange läge, die Bearbeitung könne bis zu einer Woche dauern. Am 29.07 erhielt ich eine weitere EMail: "ich habe Ihr Anliegen direkt an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Sobald ich die benötigten Informationen erhalten habe, werde ich mich umgehend wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bis dahin bitte ich Sie noch um ein wenig Geduld.
Das war's bis jetzt!
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Antwort von OBI.de
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Terrassenofen schnell geliefert aber beschädigt
Der bestellte Terrassenofen wurde schneller als angekündigt geliefert. Das war positiv. Die mitbestellte Funkenschutztür wurde mitgeliefert, allerdings völlig unfachmännisch in die Verpackung des Ofens eingestellt. Ungenügend gepolstert und nicht fixiert. Ergebnis, die Lackierung des Ofens ist an zwei Stellen stark verkratzt. Morgen ist es eine Woche her, dass ich die Lieferung reklamiert habe. Bis jetzt gab es außer automatischer Antwort-Mails keine Reaktion. Mal sehen ob demnächst wie gewünscht einen einwandfreien Ofen bekomme
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Antwort von OBI.de
27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird.
Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.
Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr OBI Service-Team