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OBI.de
Bewertungen:

8.737 Bewertungen in den letzten 12 Monaten209.121 Bewertungen insgesamt  

4,43
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.12.2010
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
OBI.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!! Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre! Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"! Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"! Fazit: Kurze Lieferzeiten! Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern. In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!

Relevanteste negative Bewertung

16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de

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Neueste zuerst
DK
Doris K.
Hamburg
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferungen mit weniger Verpackung. Es ist einfach zu viel Karton und Palette!!!
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Antwort von OBI.de
26.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
PA
Peter A.
Rathenow
25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Retoure habe ich vor 2 Wochen abgeschickt. Eine nachricht vom Eingang kam zwar aber das geld wurde noch nicht zurück gegeben.
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Antwort von OBI.de
25.07.2023
Vielen Dank für den Hinweis! Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hermes Lieferung ging in irgendeinen Shop ohne Info. Weder Hermes noch Obi konnte helfen, wohin.
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Antwort von OBI.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
2 Teile bestellt und bezahlt, aber nur 1 geliefert. Musste 2x bei der Hotline anrufen um zu erfahren was los ist. Warte jetzt noch auf die Lieferung. Erster Versuch im Onlineshop. Lief nicht so rund wie gehofft.
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Antwort von OBI.de
25.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
GP
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die bestellte Ware immer noch nicht erhalten. In der Sendungsverfolgung entsprechend bei DHL stagniert die Weiterleitung der Ware, sichtbar, dass seit über einer Woche kein G Fortschritt sichtbar ist. Im Kreis bleiben NUR 2 von 5 Balken grün. Ich erwarte eine entsprechende Mitteilung, wann die Ware bei mir sein wird.
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Antwort von OBI.de
22.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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20.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das was bestellt wurde auch liefern und nicht andere Artikel.
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Antwort von OBI.de
21.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
PW
Peggy W.
Osnabrück
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Unzureichend gepackt.

Ein Artikel war schon bei der Lieferung kaputt, weil es unzureichend gepackt war. In meinem Fall: Eine Vogeltränke aus Stein, die ohne jegliche Verpackung oder Polsterung ganz unten im Paket war und 5 Doppelblumentöpfe obendrauf, sowie ein Sack Erde. Natürlich war der Stein in 1000 Teile zerbrochen. Drei sogenannte Hochbeete aus Holz sind nicht wetterfest imprägniert und trotz fachmännischem Aufbau so instabil, dass sie nicht genutzt werden können, weil sie nicht sicher stehen. Die Holzlatten sind gleich beim Befüllen ausgebrochen. Insgesamt nicht empfehlenswert. Ich bereue den Kauf und das viele Geld, das ich dafür ausgegeben habe.
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Antwort von OBI.de
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird. Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
19.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kratzer am Lack an 2 Teilen
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19.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird. Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider nur eine Teillieferung. Ob und wann die Restlieferung erfolgt, steht bisher immer noch aus. Leider !

Leider nur eine Teilieferung
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19.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Sollte die Lieferung weiterhin nicht eintreffen, wenden Sie sich entweder telefonisch an unseren Kundenservice oder schreiben Sie eine Mail an service@obi.de. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechtes Einkaufserlebnis. Schlechte Beschreibung der Produkte.
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19.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie schlechte Erfahrung in einem unserer Märkte gemacht haben. Aus der Ferne können wir nicht beurteilen, wie die Situation vor Ort war. Der Infopunkt ist in der Regel jedoch immer mit einem Mitarbeiter besetzt, der Ihnen gerne weiterhilft. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Spedition hat mir morgens eine Mitteilung gesendet, dass sie am gleichen Tag morgens anliefern will und jemand da sein soll. Nicht zu machen meinerseits. Die Spedition hat ohne RS angeliefert. Schlecht!!!
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13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
WJ
Wilfried J.
Rösrath
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Regentonne ist zwar ok, aber die Anschlüsse sind sehr bescheiden. Nur wenig Gewinde im Kunststoff. Dann bleibt noch die Frage, wie soll man die anschließen? Sie hat nämlich keinen Deckel, somit kann man von innen nicht gegenhalten. Und reinigen geht auch nicht.
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12.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte. Wir haben Ihre Kritik aufgenommen und weitergeleitet, da wir stets daran interessiert sind, die Qualität unserer Artikel zu verbessern. Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Suchen Sie sich einen neuen Versanddienstleister... Bestellung vom 29.06 ist bis heute nicht angekommen (10.07)
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11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Wir haben Ihnen am 09.07.23 Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihr Anliegen kurzfristig abzuschließen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
08.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Toller Tisch mit Mängeln…

Der Zustand der Ware ist bedingt durch die gewählte Verpackung nicht schön. Überall kleine Schrammen und Kratzer. Wir haben den Tisch dennoch behalten, weil wir ihn zu diesem Zeitpunkt brauchten und es letztlich ein Gebrauchsgegenstand ist. Aber es wäre schon schön gewesen, die besagten Fehler im laufe der Jahre selbst fabriziert zu hätten.
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Antwort von OBI.de
08.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass die bestellte Ware nicht in einwandfreiem Zustand angeliefert wurde. Bitte senden Sie Fotos der Beschädigung an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Rückgabe bei online-Bestellung sehr ausbaufähig!

Ein Teil war defekt, eine Rücksendung war nicht möglich, weil die Rechnung noch nicht in der App hinterlegt war. Deshalb Fahrt zum nächsten Markt, der die Rücksendung vorgenommen hat, aber den Betrag nicht erstatten konnte. Auf die Gutschrift bei Paypal warte ich.
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Antwort von OBI.de
08.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte. Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bitte Pflanzen besser verpacken und dabei vielleicht drauf achten die nicht so fest zu schnallen, das die in Einzelteilen beim Kunden ankommt
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Antwort von OBI.de
08.07.2023
Vielen Dank für den Hinweis! Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Farbdose war total verbeult und verstaubt

Die Farbdose kam total verbeult und sehr stark verstaubt hier an. Immerhin, der Inhalt war noch brauchbar. Wenn ich die Farbe nicht dringend gebraucht hätte, wär sie an Sie zurückgegangen. Normal kann man doch so etwas doch nicht verkaufen. Machen Sie denn keine Versandkontrolle?
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Antwort von OBI.de
08.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass die Qualität der gelieferten Ware nicht einwandfrei war. Dies entspricht nicht unseren Ansprüchen. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Problemen mit der Lieferung

Ich habe zweimal eine Produkt ohne Probleme bestellt aber es kam nie bei mir. Der zweite Mal habe ich mehrere Produkte bestellt aber bekam nur das hälfte. Ich bin absolut nicht zufrieden damit. Ich habe viele mails bekommen mit: Deine Paket ist unterwegs aber sie waren offenbar falsch... Hoffentlich geht es besser wenn ich ein anderen Mal bei ihr etwas bestellen... (Entschuldigen mein Deutsch - ich bin aus Dänemark :-))
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Antwort von OBI.de
08.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Wir haben Ihnen Detailinformationen, an die in Ihrem Obi Konto hinterlegte E-Mailadresse gesendet. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team