OBI.de

Bewertungen:

letzten mal gabs nur 1 Stern,dank eines Mitarbeiter am Telefon konnte alles aufgeklärt werden,auf meine schriftlichen Anfragen gab es bis heute keine Antworten!

Die Nachlieferung eine Teils hat ungewöhnlich lange gedauert. Der Status der Nachlieferung war beim Packetdienst nicht klar zu erkennen.

Artikel an sich waren gut. Versand hat lange gedauert und wurde von einem anderen Anbieter durchgeführt, was vorher nicht bekannt war.

Nach Reklamation musste ich mich an den Hersteller wenden, währe Aufgabe von OBI gewesen diesen Kundendienst anzufordern.

Die Montage des Eckregals war wegen der zu geringen Maßtoleranzen der Befestigungselemente sehr schwierig.

Die richtigen Teile liefern, oder im Sortiment richtig beschriften.

Zum Teil unverhältnismäßig große Kartonagen.

Kleinere Verpackung für eine Klobürste

Man kann nicht alles bestellen online und muss die Rechnung splitten weil es nur im Laden gekauft werden kann und anders herum genau so. Man kann sich nicht alles in sein Markt vor Ort liefern zu lassen um es abzuholen. Dann bestellt man was, es wird geschrieben Bestellung wird vorbereitet und nach drei Wochen heißt es es ist nicht lieferbar. Sollte verbessert werden.

Schlechter Lieferservice: Die Ware wurde abgeschickt und für den nächsten Tag angekündigt. Anschließend erfolgte Meldung über 3 Tage Verzögerung. Nach drei Tagen Lieferankündigung für den nächsten Tag. Trotz Anwesenheit kam am folgenden Tag die Mail, dass die Ware im GLS-Paketshop abzuholen sei. Das bedeutete 4 km Autofahrt, die, wegen schlechten Wetters riskant war.

Ich habe den Spiegelschrank Rano bestellt und den Spiegelschrank Lymo erhalten, der fast 10€ billiger ist. Auf dem Packzettel steht Rano und auf dem Artikel-Karton steht ganz groß Lymo. Wer konnte da nicht lesen?

Die Ware war beschädigt und für die Entsorgung des Verpackungsmaterials musste ich bezahlen da bauschaum verwendet wurde…

Die Sendung war nicht vollständig.

Gleich 4 falsche Teile geliefert!

Bestellte Ware wurde mehrfach geliefert. Ich teilte dies mit. Erst wurde mir gesagt dass ich die zuviel gelieferte Ware behalten könne, dann wurde mir mitgeteilt, dass ich die Ware selbstverständlich zurückschicken muss. 1. ich hätte mich gar nicht melden müssen, und die zuviel gelieferte Ware behalten können - wäre nicht aufgefallen. 2. Die Bearbeitungszeit von von über 20 Tagen finde ich schon sehr lange. 3. Ich muss die Rücksendung jetzt auf meine Kosten (Zeit) Versandfertig machen und zur nächsten Annahmestelle bringen (Zeit, Auto und Benzinaufwand). Dies alles ohne ein Wort des Dankes o.ä. für das Melden Ihres Fehlers. Besser machen: Ich hätte einem Kunden, der mir so einen Vorfall meldet mindestens einen Einkaufsgutschein zukommen lassen.

Ich wurde jetzt von OBI via Email gebeten eine Bewertung abzugeben "da die Bestellung abgeschlossen" ist. Jedoch ist sie noch gar nicht abgeschlossen. Ich habe gleichzeitig 2 Landhaus Küchenzeilen, 2 Gefrierkombinationen, 2 Siphons und 2 Wasserarmaturen gekauft. Beim Kauf dachte ich, dass dann alles zusammen kommt. Das wäre für mich am optimalsten, da es für zwei benachbarte Mietwohnungen gedacht war. Aber da habe ich nicht mit der Inkompetenz des OBI Online Shops gerechnet. Aus dieser einen Bestellung wurden 3 Lieferungen gemacht. DHL, Spedition 1 und Spedition 2. DHL und Spedition 1 haben bereits geliefert...auf Spedition 2 warte ich noch. Leider hat OBI aber immer alles mit derselben Bestellnummer versehen, sodass ich bei Nachfragen beim Kundenservice sogar die Antwort bekam, " es sei alles geliefert", obwohl der größte Posten - die Küchen - noch fehlt. Ich habe mich jetzt nochmal in das Kundenportal von OBI eingeloggt und siehe da. Aus der mir vorgegaugelten Email der avisierten Sendung zu einem Termin, steht dort dass alles nochmals 3 Wochen später kommt. Also Leute, passt auf wenn ihr mehrere Artikel in einer Bestellung auf Termin kauft. Das macht echt Ärger...am besten einzelne Bestellungen/Käufe tätigen...das ist besser nachvollziehbar. Auch für OBI ;-)

Online Bestellung war o.k. und problemlos. Lieferung erfolgte ebenfalls schnell. Serviceleistung und Ware katastrophal. Ich habe online bestellt da es nicht einfach möglich ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln die ca. 5 km entfernte Filiale zu besuchen. von gelieferter Ware 2 Stück Gartenstühle konnte ich einen Karton selbst versuchen ins Grundstück zu bekommen die zweite Kiste wurde getragen. (Ich bin 75 Jahre) Die Freude war sehr kurz da ein Stuhl bereits zerbrochen war. Rücksendung das größte Problem es wird nichts wieder abgeholt und mir ist es nicht möglich die schwere Ware zu einer Postfiliale zu bringen. Ich musste mir für viel Geld eine Transporteur besorgen. Der zweite Gartenstuhl war erst einmal in Ordnung nach ca. 5 Stunden Benutzung sind ebenfalls die Streben bereits angebrochen. Keine persönlichen Ansprechpartner der Service ist vor allem für ältere Menschen eine Katastrophe . Ich hatte einen neuen Stuhl bestellt bevor der zweite Stuhl angebrochen war mit Abholung in der Filiale. Damit ich die Ware erst einmal begutachten kann. Das hat sich jedoch nach dem Bruch des zweiten Stuhles erledigt.