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Bewertungen:

Hej! Wir haben deine Bestellung am Montag, den 12.02. mit der DHL versendet, leider scheint das Paket noch nicht in Deutschland registriert worden zu sein. Unser Kundenservice wird nun sofort die DHL kontaktieren und um Untersuchung bitten. Die Kollegen werden sich so schnell wie möglich mit mehr Infos bei dir melden! Wir entschuldigen uns für die Verzögerung! Herzliche Outdoorgrüße aus Schweden, Dein Team von Outnorth

Hej! Wie bereits von unserem Kundenservice mitgeteilt, haben wir deine Lieferung bereits bei der DHL reklamiert. Leider ist es für uns sehr schwer Lieferungen mit einem Zusteller zu reklamieren, wenn bereits eigene Vereinbarungen zwischen Kunde und Zusteller getroffen wurden. Unser Kundenservice ist aber bemüht hier alles zu versuchen, um eine Lösung zu finden. Herzliche Outdoorgrüße aus Schweden, Dein Team von Outnorth

Hej! Vielen Dank für dein Feedback! Bitte beachte, dass du den Rücksendeschein immer selbst erstellen kannst und es nicht nötig ist auf die Zusendung des Etikettes durch unseren Kundenservice zu warten. Wir berechnen immer 4,90 € Retourfrachtkosten. Alle Infos zur Rücksendung findest du hier: https://www.outnorth.de/versand-u-zahlungsinformationen Herzliche Outdoorgrüße aus Schweden, Dein Team von Outnorth

Hej! Vielen Dank für dein Feedback! Wir haben uns die Sendungsverfolgung angesehen und dein Paket scheint im DHL Lager in Neumünster festzustecken. Wir haben die Lieferung nun bei der DHL reklamiert und unser Kundenservice wird sich bei dir melden, sobald wir eine Rückmeldung der DHL haben. Wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten! Solltest du noch Fragen haben,kannst du dich gerne direkt an unseren Kundenservice unter info@outnorth.de wenden. Herzliche Outdoorgrüße aus Schweden, Dein Team von Outnorth

Hej! Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung storniert wurde und wir in diesem Fall keine besser Lösung gefunden haben. Wir verstehen natürlich, dass dies frustrierend ist und wir entschuldigen uns dafür! Ich habe noch einmal extra überprüft, dass deine Rückerstattung sofort durchgeführt wurde und kann sehen, dass dies bereits geschehen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Herzliche Grüße aus SChweden, Dein Team von Outnorth

Hej! Vielen Dank für dein Feedback! Wir geben dir absolut Recht, so lange darf eine Reklamationsbearbeitung nicht dauern. Hier ist intern bei uns etwas schief gelaufen. Ich habe dies bereits intern weitergeleitet und eskaliert und unser Kundenservice wird sich nun so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen, um die Reklamation zu einem Abschluss zu bringen. Wir möchten uns bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen! Herzliche Outdoorgrüße aus Schweden, Dein Team von Outnorth

Hej! Vielen Dank für dein Feedback! Ja, wir berechnen Retourfrachtkosten. Wenn Kunden Ware retournieren und unser Retourenlabel verwenden, dann berechnen wir EUR 4,90 für den Retourenversand. Dies ist nicht abhängig davon, ob man Teile der Bestellung oder die ganze Bestellung retourniert. Die Retourfrachtkosten kosten immer EUR 4,90 und können nicht mehr als das betragen. Wir bieten jedoch einen kostenlosen Umtausch an. Wenn du dich also entscheidest einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umzutauschen, dann ist der Rückversand für die Teile, die du retournieren möchtest, kostenlos. Du bezahlst auch keinen erneuten Versand. Unsere detaillierten Konditionen zu Lieferungen und Rücksendungen kannst du unter https://www.outnorth.de/versand-u-zahlungsinformationen nachlesen. Herzliche Outdoorgrüße aus Schweden, Dein Team von Outnorth

Hej! Bitte beachte, dass Retouren erst erst an das DHL Global Mail SE Retourenhub in Staufenberg geschickt und von dort aus an unser Lager in Schweden weitergeleitet werden. Im Schnitt dauert der Rückversand ca. 3 Wochen. Die Zustellung deiner Sendung, die dir in der Sendungsverfolgung mitgeteilt wurde, bezieht sich lediglich auf die Zustellung in das Retourenhub von DHL in Staufenberg. Die Rückerstattung erfolgt, wenn der Retourenprozess abgeschlossen wurde. Die Retoure wurde rückerstattet, da diese in unserem Lager eingegangen und bearbeitet wurde. Unsere detaillierten Konditionen zu Lieferungen und Rücksendungen kannst du unter https://www.outnorth.de/versand-u-zahlungsinformationen nachlesen. Solltest du noch Fragen haben, steht dir auch gerne unser Kundenservice direkt zur Verfügung! Herzliche Outdoorgrüße aus Schweden, Dein Team von Outnorth

Hej! Vielen Dank für dein Feedback! Wir haben deine Bestellung vom 23.11.2023 am 23.11.2023 am Abend aus unserem Lager in Schweden versendet. Danach ist die Sendung unterwegs nach Deutschland. Das nächste Update in der Sendungsverfolgung ist zu sehen, sobald die Sendung im DHL Verteilerzentrum in Neumünster eingeht. Dies geschieht in der Regel 3 Arbeitstage nach Versand. Danach dauern es noch ca. 2 Arbeitstage, bis die Sendung dann bei dir zugestellt werden kann. Leider ist dein Paket immer noch nicht in Neumünster gescannt worden. Dies sollte längst geschehen sein. Wir werden dies bei der DHL reklamieren und unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich bei dir melden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Herzliche Outdoorgrüße aus Schweden, Dein Team von Outnorth

Hej! Vielen Dank für dein Feedback! Wir haben deine Bestellung vom 02.11.2023 am 03.11.2023 am Abend aus unserem Lager in Schweden versendet. Die Sendung ist nun unterwegs nach Deutschland. Das nächste Update in der Sendungsverfolgung siehst du, sobald die Sendung im DHL Verteilerzentrum in Neumünster eingeht. Dies geschieht in der Regel 3 Arbeitstage nach Versand. Danach dauern es noch ca. 2 Arbeitstage bis die Sendung dann bei dir zugestellt werden kann. Leider scheint es so, als würden alle Pakete, die am 03.11.2023 versendet wurden, noch nicht in Neumünster gescannt worden sein. Wir haben dies bereits bei der DHL reklamiert und um Kontrolle bzw. Untersuchung gebeten. Wir hoffen, dass deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir nach Hause kommt. Weitere Informationen zu unseren Lieferungen findest du auf unserer Homepage unter: https://www.outnorth.de/versand-u-zahlungsinformationen Solltest du auch eine Nachricht an unseren Kundenservice gesendet haben, werden sich die Kollegen auch bald bei dir melden. Herzliche Outdoorgrüße aus Schweden, Dein Team von Outnorth

Hej! Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass mit den Boots etwas nicht in Ordnung war. Bitte kontaktiere gerne unseren Kundenservice (info@outnorth.de) um Details zum Problem mitzuteilen. Vielleicht kann ja noch eine Lösung gefunden werden? Herzliche Outdoorgrüße aus Schweden, Dein Team von Outnorth

Hej! Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung mit Verspätung und beschädigt bei dir angekommen ist. Bitte sende eine Mail an unseren Kundenservice (info@outnorth.de), damit wir so schnell wie möglich eine Lösung für das Problem finden können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Herzliche Outdoorgrüße aus Schweden, Dein Team von Outnorth

Hej! Vielen Dank für dein Feedback! Ich habe mir deine Sendung bei der DHL angesehen, und es scheint, dass hier etwas schief gegangenist. Du solltest dein Paket schon längst erhalten haben. Unser Kundenservice wird dich so schnell wie möglich kontaktieren, um mit dir eine Lösung zu finden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Herzliche Outdoorgrüße aus Schweden, Dein Team von Outnorth