DELIFE GmbH

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J’ai commandé un canapé chez Delife, je l’ai reçu il y a 1 semaine et demi et il est tout simplement magnifique. La qualité est incroyable et les délais de livraison sont justes incomparables avec les autres enseignes qui vendent des produits similaires. Tout va si vite avec Delife! J’ai bien l’intention d’acheter tout mon salon chez vous!! Mais surtout, je tiens vraiment à remercier tout l’équipe Delife avec bien sûr le service Allemand qui est très accueillant et tres gentil et surtout le service Français avec Marouane, Ibtihel, et Boris qui sont tout simplement le meilleur service avant/après vente que j’ai vu. En termes de réactivité, gentillesse, arrangement et serviabilité il n’y a pas meilleur service pour moi. Vous êtes absolument remarquable et encore 1000 fois merci. Merci aussi au service Allemand qui est très serviable mais vraiment une mention spéciale pour Boris qui était en charge de mon dossier et qui est absolument parfait mais pas autant que Marouane et Ibtihel qui sont eux parfaitement parfait. Si ça ne tenait qu’à moi, je vous augmenterai tous de 90% vos salaires car vous le méritez vraiment vu la qualité du travail que vous fournissez avec une telle rigueur du lundi au vendredi de 8h à 17h. Merci beaucoup encore et j’espère que ce commentaire sera lu de tous et partagé. Merci à tout l’équipe Delife et continuez comme ça vous êtes parfait (surtout Boris).

Der Kundenservice ist wirklich eine Schande. Sehr freundlich hat man doch das Gefühl, bei jeder Kommunikation seinen Anwalt parat haben zu müssen. Es sei jedem geraten, selbst bei kleinstem Mangel die Ware direkt innerhalb der Frist zurückgehen zulassen und sich nicht auf Nachbesserungen einzulassen. Dies wird für den Kunden maximal kompliziert gemacht. Beim bestellten Schrank war von Anfang an eine Schublade kaputt, man sollte meinen, mit neuen Originalauszügen leicht zu beseitigen, darum haben wir gedacht, es wäre kein Problem und haben das Möbelstück behalten. Dann darf man als Kunde alles vermessen, weil man anscheinend trotz mehrfacher Nachfrage nicht zur Kommunikation mit dem Hersteller in der Lage ist. Dann werden, leider wie erwartet, nicht passende (Original-)Schienen geliefert, wobei sich beim Tauschen rausstellt, dass beim Verbauen der alten nie funktionierenden Schienen schon ausreichend gefrickelt werden musste, vermutlich, weil Schrank und Schublade in sich schon nicht passen, und nun nach einem guten Vierteljahr, Diskussionen und viel Kommunikation, ist man noch immer nicht zum Kompletttausch bereit. Nein, nun sollen wir die zusammengebaute Kommode durchs Land schicken, inzwischen selbstverständlich ohne Originalverpackung, damit sie diese selbst reparieren (denn Kunde ist zu doof) und dann kommt sie vielleicht unter Umständen irgendwann zurück, eventuell sogar ohne Schäden, vielleicht auch die eigene, man weiß es nicht. Ausgang im Moment noch immer offen, Geduldsfaden aber schon lange gerissen...