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Bewertungen:

Die Farben sind sehr gut. Um mir aber die Farbnummer zu merken, für eine eventuelle Nachbestellung, musste ich sie selbst auf das Farbnäpfen übertragen Für die kleinen Farbnäpfe wurde ein viel zu großer Versandkarton benutz. Ich kann trotzdem mit gutem Gewissen eine Weiterempfehlung geben.

Versand könnte deutlich nachhaltiger ausfallen ! Der Versand von 2 x100cm sowie 2x 40cm Leisten muss definitiv nicht immer in 2 separaten Sendungen erfolgen

Leider mit der Lieferung ist leider nicht so gut wie auf DHL GLS ist sehr schlechtem noch was Gutes die Ware ist immerhin noch gut

Es dauert zu lang von der Bestellung bis zum Versand

Schade ich hatte zunächst einen sehr guten Eindruck… Eine Farbdose war nur zum Teil gefüllt. Der Deckel war von Aussen leicht mit Farbe beschmiert. Dieses habe ich per Mail (inkl. Foto) zurückgemeldet. Ich hatte die Vermutung, dass bereits Farbe entnommen wurde. Meiner Mail waren Fotos beigefügt, die zeigten, dass der Füllstand nur ca. 3/5 betrug. Ich habe nach Volumen gekauft 225 ml. Ich bekam eine freundliche Antwort, mit dem Hinweis, dass dieses wohl produktionbedingt sei, und somit kein Mangel vorliegen würde. Da ich die Farbe nicht aus der Dose komplett entfernen wollte, um das Litermaß zu bestimmen. Schickte ich noch einmal das Gesamtgewicht des Bechers 270g… Ich habe leider keine Antwort erhalten.

Habe einen Gutschein bei Gerstaeker online erstellt mit persönlichen Worten zum Verschenken. Der Gutschein sollte direkt nach der Bestellung per Mail zugeschickt werden. Leider kam zwar die Rechnung, nicht jedoch der Gutschein! Also habe ich einen gebastelt! Habe Gerstaeker per Mail darüber informiert, dass ich den Gutschein nicht erhalten habe. Zurück kam nur die Info, der Gutschein käme immer direkt per Mail. Diese Info hatte ich schon und war überflüssig! Leider kam kein tut uns leid oder eine andere Entschuldigung, kein guter Kundendienst!

We might not all speak the German language. It is hard to understand what the confirmation email is actually saying when you know very little German language. Also, why cant one just have card payments done? When there is an easy transfer of money for "item or items X2 one would "feel" confidence that one have secured the product that is wished to be bought and shipped.

Unsere Lieferung wurde ohne Infos im Gebäude vor einer beliebigen Tür abgestellt. Laut Sendungsverfolgung erfolgte die Übergabe an eine Person mit einem ausgedachten Namen. Unglaublich und sehr ärgerlich ! Wer hätte im Verlust- oder Schadensfall gehaftet?

Versandkosten finde ich sehr hoch, durch die "riesigen" Pakete, nur für Pinsel, Papier in max. A5 und Stifte. Es geht bestimmt mit weit weniger Verpackungsmüll. Versandzeit mittelmäßig.

Ich hatte einen Online Gutschein gekauft und sofort bezahlt, der mir erst 4 Tage später per email zugeschickt wurde. Das verstehe ich nicht unter Online-Geschäft.

Die Lieferung dauerte. Eine ganze Woche ist doch recht lange. Ansonsten war es in Ordnung, alles was ich bestellt habe ist auch gekommen

Mit Abstand die längste Lieferzeit von allen Web-Shops in denen ich kaufe. Die Lieferzeit sollte an die Rechnungslegung angepasst werden.

Die Lieferung war in Ordnung, schnell zwar nicht, aber okay. Verpackung war sehr groß und alles war gut verpackt.

Leider wurde ein Pastellblock mit stark nach oben gebogenen Blättern nicht umgetauscht.

Die Lieferzeit ist mit Abstand die längste von allen Web-Shops die ich benutze.

Die Lieferung sollte viel schneller erfolgen.

Versand hat sehr lange gedauert.

Schleppende Lieferung

Ich habe aus dem Aktionskatalog direkt nach Erhalt für über 100€ bestellt. 2Artikel (zusammen 20€) waren nicht lieferbar. Diese werden aber nicht kostenlos nachgeliefert, sondern müssen portopflichtig neu bestellt werden. Sie werden nicht in Rückstand genommen, sondern man kann sich per Mail benachrichtigen lassen, wann sie verfügbar sind. Zweite Lösung: telefonisch bestellen. Dann wird der Rest der Bestellung solange zurück gehalten, bis auch der letzte Artikel lieferbar ist. Kann also sein, dass man auf seine Lieferung vier Wochen warten muss. Service geht anders. Außerdem ist eine 5 tägige normale Lieferzeit heute nicht mehr zeitgemäß. Das können andere Onlinehändler besser.