gerstaecker.deBewertungen:
6.285 Bewertungen in den letzten 12 Monaten78.176 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben zwar "nur" einen Gutschein bestellt für eine Kollegin, die ihre Ausbildung beendet, aber man wird sehr gut durch die Bestellschritte geführt und hatte eine gute Auswahl an Gutschein-Motiven.
Persönlich kann ich nur warnen vor dem besuch des Bremer Geschäfts:
Ich wollte dort gar nicht mehr weg, habe wesentlich mehr entdeckt als ich mir vorstellen konnte und bin begeistert über die Auswahl und Qualität der angebotenen Materialien. Meine Geldbörse war entsetzt. ;-)) Christine van der Kamp
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OO
Oliva o.
Cuxhaven
Relevanteste negative Bewertung
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe aus dem Aktionskatalog direkt nach Erhalt für über 100€ bestellt. 2Artikel (zusammen 20€) waren nicht lieferbar. Diese werden aber nicht kostenlos nachgeliefert, sondern müssen portopflichtig neu bestellt werden. Sie werden nicht in Rückstand genommen, sondern man kann sich per Mail benachrichtigen lassen, wann sie verfügbar sind. Zweite Lösung: telefonisch bestellen. Dann wird der Rest der Bestellung solange zurück gehalten, bis auch der letzte Artikel lieferbar ist. Kann also sein, dass man auf seine Lieferung vier Wochen warten muss. Service geht anders. Außerdem ist eine 5 tägige normale Lieferzeit heute nicht mehr zeitgemäß. Das können andere Onlinehändler besser.
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Bewertungen für gerstaecker.de
EH
Erika H.
Mönchengladbach
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei Keilrahmen und einen Pinsel bestellt, für mich war nicht nachzuvollziehen, warum man diese drei Teile nicht mit einem Dienstleister verschicken kann. Ein Keilrahmen (80x80) kam mit DPD, der andere (50x70) mit DHL und zwar in einem riesigen Karton. Ich musste also an zwei Tagen zuhause bleiben, um meine Pakete anzunehmen. Das finde ich nicht gerade kundenfreundlich. Die Qualität der Keilrahmen ist einwandfrei und das Preisleistungsverhältnis stimmt. Von daher gesehen, würde ich jederzeit wieder hier bestellen. Vielleicht einfach nochmal über Verpackung und Versand nachdenken.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich liebe die Auswahl an Artikeln. Es ist wirklich ein Künstlerparadies. Es gibt so vieles und vor allem auch einzelne Stifte, die man sonst nur im Set bekommt etc. Was mich stört ist, dass man leider keinen Einfluss darauf hat, wer liefert und die Bezahloptionen könnten erweitert werden. Der Kundenservice antwortet sehr schnell und es wurde mir in einer Sache auch sehr schnell geholfen. Der Link zur Sendungsverfolgung war nicht aktuell. Man hat sich direkt darum gekümmert und mir den aktualisierten Link geschickt. Im Großen und Ganzen ist alles gut gelaufen.
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AB
Angelika B.
Velbert
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren bei Ihnen und bin nach wie vor zufrieden. IdR pünktliche Lieferung und die Ware war bis jetzt immer im einwandfreien Zustand. Was mich davon abhält, öfter zu bestellen sind die hohen Lieferkosten. Oft war es schon so, dass aufgrund der Größenordnung die Liefergebühren entfallen wären. Dann war jedoch ein Artikel erst später lieferbar. Sodass bei der 1. Lieferung die Gebühr fällig und dann noch bei der Nachlieferung die Gebühr ebenfalls fällig war. Das ist der einzige Kritikpunkt.
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26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ärgernis nur bezüglich Versandkosten
Immer wieder sind einzelne Posten nicht am Lager - okay (oder auch nicht, wenn es Standards betrifft). Aber warum kann ich die dann nicht mitordern zur kostenfreien Nachlieferung? Die Portofreigrenze ist viel zu hoch, also bündele ich. Nicht lagernde Produkte killen mir dann nicht nur die Freigrenze, sondern ich bezahle dazu noch Versandkosten für (kleine) Nachbestellungen. Ich denke darüber nach, Gerstäcker "untreu" zu werden. Geht nämlich!
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ER
Eva R.
Frankfurt am Main
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Produkte & gute Qualität
Ich bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden und bedanke mich hiermit auch ganz herzlich für den Geburtstagsgutschein, den ich hier nutzen konnte. Einen Punkt Abzug gebe ich jedoch für den doch sehr teuren Porto von knapp € 8,- für ein solch kleines Produkt, was man auch per Briefpost hätte verschicken können. So mußte ich trotz Gutschein noch knapp € 3,- für das Porto zahlen. Hier gäbe es also evtl. noch Verbesserungsbedarf (?).
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KK
Kai K.
Sylt
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lockt mit Gutschein zum Newsletter, Ware gut
Lockt mit Gutschein zum Newsletter, und dann ist der Mindestbestellwert (unbekannter Höhe) nicht erreicht.
Auf Nachfrage keine Antwort.
Sowas kann man auch vorher sagen, ich habe meine Bestellung dann nochmal reduziert.
Die Lieferung über DPD erfreut auf Nordseeinseln weniger, hier wäre m. E. DHL vorzuziehen.
Ware wie gewohnt hervorragend.
Sehr schade, dass der Service derart hakt.
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gerataecker hat auch amerikanische Firmen im Angebot, die ich sonst nicht vor Ort bekommen kann. Leider dauert die Bearbeitung der Bestellung und der Versand ziemlich lang, dass könnte etwas schneller gehen. Da ist man heutzutage andere Lieferzeiten gewöhnt.
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte und Artikel sind von guter Qualität und gut verpackt. Großes Manko allerdings sind die langen Lieferzeiten ohne jeglichen Hinweis auf der Homepage. 4 Werktage vergehen bis die Lieferung versendet wird. Das ist zu lang.
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Den Versand mit DPD muss ich zum wiederholten Male sehr bemängeln. Die Pakete werden für jedermann sichtbar achtlos ins Carport gefeuert ohne Rücksicht auf Verluste oder Schäden an der Ware, obwohl jemand zu Hause ist.
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AS
Anke S.
Haverlah
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war wie immer schnell und reibungslos.
Leider sind durch die Lieferung die Pakete immer beschädigt. Hier wird nicht sorgsam umgegangen.
Die Rahmen sind aber immer heil geblieben.
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BT
Beate T.
VS-Schwenningen
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit alles super.
Ich finde die Versandkosten mit € 7,99 für ein paar Stifte enorm hoch. Deshalb werde ich hier nichts mehr bestellen.
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten zu unserer Bestellung gerade nicht vorrätige Gouache-Farben geordert. Da hätten wir die Versandkosten gespart. Anderntags waren die Farben wieder vorrätig. Nun natürlich mit Versandkosten. Das war nicht so toll, weil es ja nicht unser Verschulden war.Das geht vielleicht besser. Fa. Leuchtturm etwa berechnet bei Nachversand kein Porto. Beste Grüße von B und E aus Gerabronn
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung
schnelle, sehr gut verpackte Lieferung, leider hat mir persönlich das Derwent Lightfast Set mit 36 Stiften von der Farbsortierung her enttäuscht, nachdem ich einmal die Stifte Probiert habe, ging keine Rücknahme mehr, jedoch bemerkt man ja erst beim Probieren, ob diese einem liegen. Ich hatte mich soffort für das Set entschieden, da dieses ja gerade im Angebot war.
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RH
Rolf H.
Hahn/Ww.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin schon lange Kunde bei Gerstaecker, fahre selbst persönlich öfters dorthin. Mit den Artikeln bin ich völlig zufrieden, eben Qualität. Was mich stört, ist der enorme Portopreis, er ist teilweise völlig unangemessen. Das Porto sollte real angepasst werden. Wenn ich einen Bleistift bestelle für 1,25€ zahle ich 7,99 € Porto, das ist einfach nicht real!
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Tasche vom Rollator
Die Tasche: leicht anzufädeln - hält aber nur bei Belastung. Wenn Sie leer ist, rutscht sie schnell über die (vermeintlich sichere) Halterung.
Abhilfe: eine Art Splint für die Enden der Halterung oder Klettverschluss-Band, um die vorderen Schlaufen, nachdem sie aufgefädelt sind, straffer zu machen - so, dass sie nicht runterrutschen.
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DS
Dagmar S.
Berlin
16.08.2023
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Nur ein gut
Es ist nur ein gut geworden,da im Sommersail Pinsel angeboten wurden,die dann nicht lieferbar waren und da es sich nur um 2 Euro ,ein Pinsel bei mir handelt wird dieser Betrag bei der nächsten Bestellung verrechnet,falls ich dann noch daran denke.Die 2 Euro hätten auf Pax Pal erstattet werden können.Ganz genau 1,96 Euro.
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Porto zu teuer
Artikel war nicht vorrätig, wurde aber in akzeptabler Zeit wieder angeboten. Ein Stern weniger für die Riesen Verpackung und die Versandkostenpauschale, die für "Kleinigkeiten" völlig übertrieben und nicht notwendig wäre, wenn bei der Verpackung etwas gespart würde. Vielleicht gäbe es dann ein paar Bestellungen mehr ...
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gesso beschädigt, sonst alles super!
Leider war das Eimerchen Gesso beschädigt und ist im Karton ausgelaufen. Konnte es in ein neues Behältnis umfüllen, war trotzdem etwas ärgerlich, da mein großer Pinsel verknöst wurde. Lag aber höchst wahrscheinlich an einer groben Behandlung des Pakets durch den Zusteller. Sonst war alles in Ordnung.
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19.12.2023
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Reibungslose und gute Abwicklung meiner Bestellung
Lieferung im Hausflur liegen lassen (Wohnblock) Typisch für dpd, Hermes usw.
Tipp..eventuell mit DHL liefern lassen, die nehmen sich die Zeit in den III. Stock.
Wenn schon bei Einkauf über 88,00 Versandkosten, dann vernünftig.
mfg u. Peters
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13.05.2023
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Das Material ist einwandfrei. Gerstäcker sollte aber den Lirferdienst wechseln. Die Lieferung von 4 Paketen Ton kam in 2 Teilen. Der erste Paket kam bei uns in der Schule an. Die 3 weiteren in einem Karton wurden ohne Hinweis vor der Tür der Grundschule nebenan auf dem Gehweg abgelegt…
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