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Bewertungen:

Wir bedauern, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht gepasst hat. Hier ist ein Fehler passiert, den wir sehr bedauern. Selbstverständlich erhalten Sie die Rückversandkosten ersetzt. Wir entschuldigen uns für unseren Fehler in aller Form.

Wir freuen uns über Ihr Lob "Produkt super". Wir haben keine Anfrage oder Nachricht von Ihnen vorliegen, auf welche wir hätten antworten können. Daher können wir leider nicht nachvollziehen, warum Sie unseren Kundenservice und die Lieferung so empfunden haben. Wir haben Ihre Möbel sogar viel früher geliefert als angegeben (in weniger als 1/4 der von uns angegebenen Zeit), wie die Sendungsverfolgung beweist. Die Lieferzeit wurde Ihnen am Produkt selbst, im Bestellprozess sowie in der Bestellbestätigung angezeigt.

Sie haben bei uns ein Oase-Teichprodukt bestellt. Wir wissen leider nicht, was Sie meinen. Uns liegt auch keine Reklamation von Ihnen vor. Hier muss es sich um eine Verwechslung handeln.

Wir haben Ihnen exakt das Ersatzteil zugeschickt, das Sie bei uns bestellt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie ein anderes Ersatzteil benötigt hätten. Uns liegt keine Beanstandung oder Anfrage von Ihnen vor. Gerne helfen Ihnen auch unsere Fachberater bei der Suche nach dem richtigen Produkt. Diese sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr gerne für Sie erreichbar. Es schmerzt uns, dass Sie uns aufgrund Ihres Fehlers schlecht bewerten.

Vielen Dank für Ihr Lob "Bestellung, Ware, Zahlung hat alles gepasst". Die Bestellung wurde Ihnen innerhalb der von uns angegebenen Lieferzeit zugestellt. Wir haben Sie direkt am Produkt, im Bestellprozess & in der Bestellbestätigung über die aktuelle Lieferzeit informiert und in Ihrem Fall haben wir Sie sogar zusätzlich persönlich informiert. Sie haben Ware bestellt, die nicht auf Lager war.

Vielen Dank für Ihr Lob "...schnelle Lieferung." Sie haben einen Sanitop WC-Sitz gekauft. Eine E-Mail oder eine Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer angesprochenen Punkte liegt uns nicht vor. Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice telefonisch und per E-Mail von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr weiter. Wir werden Ihr Feedback umgehend an die Sanitop Produktentwicklung weiterleiten.

Vielen Dank für Ihr Lob "Gute Qualität". Wir haben sogar eine Woche früher geliefert als von uns angegeben. Sie haben Ware bestellt, die wir leider nicht auf Lager hatten. Sofort nach Eingang Ihrer Bestellung am Freitagabend, haben wir Ihr Wunschprodukt am darauffolgenden Montag beim Hersteller für Sie geordert.

Vielen Dank für Ihr Lob "..Top Ware". Dass der Versand Ihrer Ware nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, schmerzt uns sehr. Wir werden mit der DHL darüber sprechen.

Vielen Dank für Ihr Lob "...schnelle Lieferung". Bei der Verpackung der Ware gibt es einen Zielkonflikt zwischen Sicherheit (Schutz der wertvollen Ware) und Umweltschutz (geringer Ressourcenverbrauch). Wir sind extrem bemüht, hier die optimale Lösung zu finden. Unsere Abteilung Qualitätssicherung und unser Bereich Logistik verwenden sehr viel Zeit und Mühe darauf, hier gute Kompromisse zu finden.