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Bewertungen:

Vielen Dank für dein Feedback. Lieferbare Artikel werden bei uns im Shop mit "ab Lager verfügbar" angegeben. In dem Fall sind diese physisch am Lager und können direkt verschickt werden. Alle anderen Lieferzeiten sind Angaben für die Verfügbarkeit vom Hersteller/Lieferanten. Leider kann es vorkommen, dass sich diese mal verzögern. Wir bitten um Entschuldigung und Verständnis. Wie bereits vom Kollegen erwähnt ist es nicht möglich jede E-Mail persönlich an dich zu schreiben. Unser wöchentliches Update zum Status deiner Bestellung wird automatisch vom System erstellt und verschickt. Auf Nachfragen oder Wünsche von dir antwortet dann aber eine Kollegin oder Kollege von uns. :) Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für dein Feedback. Bitte achte während der Bestellung auf die genannten Lieferzeiten. Wenn für einen Artikel Optionen wählbar sind, können sich die Lieferzeiten bzw. Verfügbarkeiten untereinander unterscheiden. Bei dir ist das für einen Artikel der Fall. Wir schicken dir wöchentlich ein Statusupdate deiner Bestellung, welches über die Verfügbarkeiten/Liefertermine informiert. Wenn du Artikel oder die komplette Bestellung stornieren möchtest, antworte bitte direkt auf die E-Mail. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für dein Feedback. Leider verzögert sich die Auslieferung deiner Bestellung, weil sich ein Lieferant im Verzug befindet. Wir bitte um Entschuldigung. Sollte ein Alternativartikel in Frage kommen, antworte uns bitte direkt auf die Statusinformation deiner Bestellung, die du per E-Mail bekommen hast. Viele Grüße r2-bike

Danke für dein Feedback. Deine Retoure ist jetzt seit exakt 5 Tagen bei uns. Am Wochenende arbeiten wir nicht, also liegt die Retoure jetzt seit 3 Tagen unbearbeitet bei uns. In der Regel dauert die Bearbeitung von Retouren 2 - 4 Werktage (Montag - Freitag). Wir denken, dass die Bearbeitungszeit angemessen und zumutbar ist. Umso mehr, wenn man bedenkt, dass die Retoure für dich kostenfrei ist und auch die Hinsendekosten erstattet werden. Vielen Dank für dein Verständnis.

Vielen Dank für dein Feedback. Wenn ein Artikel am Lager ist, wird dieser mit "ab Lager verfügbar" im Shop ausgewiesen. Ist der Artikel nicht verfügbar, wird ein Zeitraum für die Verfügbarkeit angezeigt. Weitere Informationen findest du in unseren FAQs. https://r2-bike.com/FAQ#wie-ist-die-verfuegbarkeitsanzeige-in-der-artikelbeschreibung-zu-verstehen-fa02 Der Artikel ist jetzt wieder bei uns und verfügbar und wird umgehend an dich verschickt. Dazu informieren wir dich separat per E-Mail. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Deine Bewertung. Wir haben Deine Retoure innerhalb von 4 Werktagen nach Ankunft bearbeitet. Auf unserer Serviceseite geben wir eine Bearbeitungsdauer von 3 - 5 Werktagen an. https://r2-bike.com/ruecksendung#wie-lange-dauert-die-bearbeitung-meiner-retoure-1f68 Auf Deine E-mail haben wir ebenfalls geantwortet. Allgemein bitten wir Dich um etwas mehr Geduld. Der Zeitraum der Retourenbearbeitung ist absolut angemessen. Vielen Dank für Dein Verständnis r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Selbstverständlich besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Da wir Dir ein Neuteil geschickt haben und Du dieses bereits montiert hast, möchten wir den Artikel gerne auf Funktion prüfen. Bitte wickle die Reklamation so ab, wie von uns per E-Mail mitgeteilt. Stellen wir einen Material- oder Verarbeitungsfehler fest, greift Dein Widerrufsrecht und Du bekommst Dein Geld zurück. Vielen Dank r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Die Griffe sind bereits eine Weile auf dem Markt. Der Hersteller scheint irgendwann mal den Durchmesser geändert zu haben. Das wurde leider nicht kommuniziert. Wir bitten um Entschuldigung. Allgemein geben wir den Durchmesser vom Griff immer im mittleren Griffbereich an. Sollte das Produkt für Dich nicht passen kontaktiere gerne unseren Suppport -> support@r2-bike.com Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Leider konnte der Hersteller den genannten Liefertermin nicht einhalten. Wir bitten um Entschuldigung. Wir schicken Dir 1x wöchentlich einen Statusbericht zu Deiner Bestellung. In der E-Mail fragen wir nach, ob eine Teillieferung gewünscht wird. Aus Deiner Bewertung entnehme ich den Wunsch der Teillieferung. Wir schicken umgehend alles raus, was am Lager ist. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Leider konnte unser Lieferant den Artikel nicht wie angekündigt liefern. Der Liefertermin wurde verschoben. Wir bitten um Entschuldigung. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Bitte achte während Deiner Bestellung auch auf die Lieferzeitanzeige im Warenkorb. Du hattest mehr bestellt, als wie lagernd hatten. Wir rechnen aber täglich mit dem Wareneingang der fehlenden Ware. Sobald Deine Bestellung versandfertig ist, informieren wir Dich per E-Mail. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Bitte entschuldige die Wartezeit. Sobald uns ein aktueller Liefertermin vom Hersteller vorliegt reichen wir diesen nach. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Wir geben in unseren FAQs an, dass wir Bestellungen grundsätzlich ausliefern, wenn alle Positionen ab Lager verfügbar sind. Eine Teillieferung ist auf Wunsch jederzeit möglich. Je nach Warenwert, kann es zu einem Aufpreis kommen. Das ist eine gängige Praxis, die von diversen Händlern so gehandhabt wird. Wir bitten um Verständnis. Zu den Versandkosten zählen neben den Transportkosten bspw. auch die Verpackungsmaterialien, Arbeitskosten und Versicherung. Je nach Kalkulation können die Versandkosten von Händler zu Händler unterschiedlich sein. Fakt ist: jeder Händler muss diese Kosten decken. Niedrige oder keine Versandkosten können auch bedeuten, dass die Produkte teurer sind oder an anderer Stelle Servicegebühren erhoben werden, um die Versandkosten zu decken. Hier kann sich ein Vergleich lohnen. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für dein Feedback. Bitte entschuldige, dass es hier zu Problemen mit dem Artikel gekommen ist. Der Betrag wurde an dich erstattet. Viele Grüße r2-bike

Vielen Dank für Dein Feedback. Leider gibt es eine Verzögerung unseres Lieferanten. Wir informieren Dich 1x wöchentlich automatisch über unser System über den Status Deiner Bestellung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die Umstände. Viele Grüße r2-bike