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Bergfreunde.de
Bewertungen:

44.547 Bewertungen in den letzten 12 Monaten504.796 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 27.06.2008
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Bergfreunde.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl und relativ zeitnahe Lieferung (ein paar Tage dauert es schon). Was mich aber echt ärgert, dass man bei Bestellung auf Rechnung lt. FAQs der Webseite von Bergfreunde nur die Artikel bezahlen, die man behält; das habe ich gemacht und den Kaufpreis abzüglich der retournierten Artikel überwiesen. Jetzt werde ich von dem Dienstleister, den Bergfreunde für die Rechnungsabwicklung engagiert hat, gegängelt, dass ich den KP nicht komplett überwiesen. Frechheit. Hab natürlich nur bezahlt, was ich behalten hab. Bekommt eure Kommunikation bitte in den Griff.
LA
L. A.
Mainz

Relevanteste negative Bewertung

11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mich diese Woche wirklich über Bergfreunde geärgert. Nachdem meine Bestellung fast 5 Tage in der Sendungsverfolgung auf „elektronisch übermittelt“ stand und das später bestellte Paket meines Mannes schon längst angekommen war, habe ich den Kundendienst telefonisch kontaktiert. Die Dame am Telefon erklärte mir, dass das nicht gut aussehe und ein Nachforschungsantrag gestellt wird. Dies kann bis zu 10 Tagen dauern, ggf bekomme ich mein Paket dann noch, vielleicht auch nicht. Soweit so normal, ich habe allerdings meinen Unmut kundgetan, da ich die Artikel für den Urlaub benötige und gefragt, ob die Ware nochmal rausgeschickt werden könnte. Ich kann ja schließlich auch nichts dafür, dass das Paket abhanden gekommen ist. Daraufhin wurde mir gesagt, dass wenn ich die Ware früher habe wolle, dann sollte ich bitte nochmal bestellen. Das wollte ich nicht, denn dann habe ich Ware im Wert von knapp 400€ bezahlt, die ich nicht brauche. Die Damen am Telefon wurde dann doch sehr ungehalten, sagte mir das Gespräch würde sie als beendet betrachten und legte auf. Kurz danach bekam ich eine Info, dass meine Bestellung nicht auffindbar ist und der Betrag storniert wird. Gut, dachte ich. Dann bestelle ich eben doch nochmal. Aber leider waren 2 der Artikel schon nicht mehr lieferbar. Richtig doof gelaufen. Ich wünsche mir beim nächsten mal einen Mitarbeiter, der mit Problemfällen umgehen kann. Klar, ist das auch mal frustrierend, wenn die Kunden genervt sind. Aber wenn ich damit nicht umgehen kann, sollte ich mir vielleicht doch einen anderen Job suchen. Außerdem wäre mein Kundenerlebnis deutlich besser gewesen, wenn mir eine Ersatzbestellung angelegt worden wäre. Von mir aus, kann diese auch gern erst versendet werden, wenn endgültig feststeht, dass mein Paket nicht kommt. So war es ein rundum unzufriedenes Erlebnis, ich habe nur die Hälfte meiner sorgfältig ausgewählten Artikel. Das war leider nichts. Wird hoffentlich nächstes mal besser.
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Bewertungen für Bergfreunde.de

 Sortierung  
Relevanz
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider musste ich den Artikel zurücksenden, da er größenmäßig nicht passte. Habe schon öfters bei Bergfreunde bestellt und war immer sehr zufrieden !
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30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ihre Gutscheinkarten sind so schön, aber wenn sie im Karton statt in einem Umschlag versendet werden, ist das umständlich und keinesfalls nachhaltig!
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AR
Anja R.
Linz am Rhein
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich hätte ich 5 Sterne vergeben, aber wegen der übertrieben großen Verpackung ziehe ich einen ab. Ansonsten prima Ware und guter Service.
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18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung, leider waren viele Teile nicht so wie auf den Bildern. Hatte Bikinis bestellt. Deshalb einen punkt Abzug.
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26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Seite läuft nicht stabil, immer wieder hängt sie sich auf, wenn man vom einzelnen Produkt zur Auswahl zurück springt. Das nervt.
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HG
h.g. g.
Berlin
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Beschreibungen sind sehr gut, leider sieht man nicht immer den Unterschied zwischen zwei identische Produkte.
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29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn ich schon Zahlungsarten frei wählen kann, möchte ich auch mit ihnen den Kauf tätigen dürfen
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20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Qualität in großer Auswahl. Direkte Bestätigung der Retouren und Rückvergütungen.
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WN
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle und kompetente Rückabwicklung,da Größe nicht passte. Freundlicher Umgangston
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07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Ware, jedoch unverhältnismässige Verpackung um nicht zu sagen verschwenderich
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04.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Es hat alles reibungslos geklappt, außer der Gutschein, den ich nicht erhalten habe und einlösen konnte.

Es hat alles reibungslos geklappt, außer der Gutschein, den ich nicht erhalten.
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HG
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Bergfreunde toll Retour Unzer schlecht

Ware und Lieferung top. Eingeschalteter Dienst Unzer für Retour sehr schlecht
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18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ansonsten alles super nur die Hose extrem lange mann musste sehr viel kürzen
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09.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Top

Die Lieferung hat etwas lange gedauert. Ansonsten war alles sehr gut.
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RW
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Hose falsch beschrieben

Hose sehr gut, aber mit Sitzpolster anstatt wie ausgeschrieben ohne
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ER
Ernst R.
Braunschweig
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Nette und informative Mails, leider etwas schleppend im Versand
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19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
schnell und nicht kompliziert in der Service und Kommunikation
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21.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Gute Ware schnell geliefert

Die bestellte Ware entsprach voll und ganz meinen erwartungen
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MT
Michael T.
Lohfelden
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung und Lieferung ist bis jetzt sehr gut gewesen.
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19.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Ware gut verpackt.
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