Bergfreunde.de

Bewertungen:

Dieser Shop heuchelt vor sich familiär zu verhalten, aber wehen, es gibt vermehrt Probleme wie zuviel Retouren ( obwohl mir am Telefon rumgeheuchelt wurde Sie würden davon leben, das wäre kein Problem)...oder Zustellfehler, die ich nicht zu verantworten habe. Ohne Abstellgenehmigung wird oft einfach vor die Tür gestellt und dann muß man sich nicht wundern wenn dan Artikel oder ganze Lieferungen fehlen. Darüber werden Kundenvermerke angelegt. Das konnte ich dem Kündigungsschreiben dieser Firma entnehmen, unfassbar. Es kümmert die gar nicht, daß die Schuld nicht beim Kunden liegt! In letzter Zeit fehlten ab und zu von 23 Artikeln mal einer im Karton, da wird man gleich als Betrüger hingestellt. Auf ihrer Waage hätte angeblich immer das Gewicht gepasst! Das Ding ist technisch und somit nicht fehlerfrei! Obwohl ich immer unter Zeugen ausgepackt habe wurde mir trotzdem nicht geglaubt, weil ihre Waage ja UNFEHLBAR ist! Ich soll für Ware zahlen die ich für.nicht erhalten habe?!.....lieber langjährige Kunden rausschmeißen wenns unbequem wird..armselige Taktik. Ich kann diesem Shop nicht mehr empfehlen, wer so mit Kunden umgeht die seit 15 Jahren dort bestellen....einfach nur billig! Wer scharf drauf ist nicht erhaltende Artikel mitzubezahlen oder für die Zustellfehler der Lieferanten geradezustehen ist hier genau richtig! Mit mir verlieren sie mindestens 30 weitere Kunden aus Verwandtschaft und Freunden. Die sind nämlich loyal und haben auch hier nachgelesen, daß ich wohl kein Einzelfall bin. Wenn die so weitermachen stehen sie bald ohne Kunden da. Ich bin mittlerweile über 35 Jahre Otto-Kunde, läuft ohne Probleme. aber so die Kunden veräppeln und es sich bequem machen wenn man im Recht ist, ist mir noch nicht untergekommen. Zum Glück gibt es zu Bergfreunde ja noch Alternativen.

Das Paket kam geöffnet an. Dies war eindeutig nicht das Verschulden von DHL. Das verwendete Klebeband war so mangelhaft, dass es an vielen Stellen nicht klebte. Die Bergfreunde sind trotz rechtzeitiger Reklamation nicht bereit, die fehlenden Artikel gutzuschreiben. Ich werde wohl auf dem Schaden sitzen bleiben. Ich bestelle nie wieder etwas bei den Bergfreunden und werde auch in der Öffentlichkeit über dieses Geschäftsgebaren berichten.

Ich habe meine Sendung bis heute nicht erhalten. Bei Nachfragen bekomme ich Antworten von immer unterschiedlichen Personen, die den vorherigen Vorgang nicht kannten. Leider ziemlich chaotisch und unzufriedenstellend.

Ware ok aber Rückerstattungen dauern einfach zu lang. Das ist heutzutage einfach ein schlechter Service. Bestelle lieber bei Amazon!

Gleich bei der ersten Lieferung der falsche Artikel. Dann dachte ich, ich habe bei einer deutschen Firma bestellt. Leider das Rücksendeetikett auf Englisch, noch dazu mit der Aufforderung die Rücksendung selbst zu bezahlen. Das war leider die erste und letzte Bestellung bei Bergfreunde.

Nachdem eine von mir bestellte Ware nicht zugestellt werden konnte wurde mir bei einer Neubestellung die Zahlungsart -Rechnung- verweigert. Gründe konnten mir nicht genannt werden. Für mich unverständlich! Auch die telefonische Beratung war keine Beratung! Sehr schade.

Die Schuhe gefallen mir gar nicht konnte sie nicht zurückschicken weil mein Mann den Karton aus Versehen zerreißen hat der Schuh ist sodass von unbequem und hart echt schade Für das Geld werde nei mehr was kaufen und Empfehlungen kann ich es auch niemandem

Ich hatte einen Rucksack 30l bestellt, geliefert wurde 24l mit Lieferschein/Rechnung 30l. Beim zweiten Versuch genau das gleiche Problem; 30l bestellt, 24l geliefert und berechnet. Vor beiden Kaufvorgängen war die Verfügbarkeit Des 30l- Rucksacks bestätigt.😭

Ich habe die Ware am 24. Juni bestellt, es sind 2 Wochen vergangen, aber die Bestellung ist noch nicht bearbeitet worden. Schrecklicher Service.

Falsches Produkt geliefert und in der Zwischenzeit schön den Preis hoch gezogen. Das ist leider kein guter Service

Meine Bestellung wurde zunächst bestätigt und dann paar Tage später storniert. Sowas ist nur ärgerlich.

Habe am 11.07. eine Bestellung aufgegeben und bis heute keine Antwort über den Auftragsstand.

Bestellung wurde angekündigt, dann doch nicht geliefert. Ganz schlecht!

Würde gerne eine Foto machen, wenn die Bestellung denn schon da wäre.

Lieferung ist immer noch nicht angekommen! Bestellung vom 11.07.24

Leider wurde auf meine Reklamation einfach nicht geantwortet

unakzeptabele Lieferzeit bei mangelnder Kommunikation .

Liefert das nächste mal in den angegebenen Lieferzeiten

Kann nichts bewerten, da nichts ankam

Bis heute keine Ware erhalten