Bergfreunde.de

Bewertungen:

Ware kam leider defekt an.

Abwicklung war gut. Jacken entsprachen keinesfalls der Größe

Die Schuhe waren zwar sehr schön, aber zu klein. Sonst passt mir von on Größe 43 immer

Schnell und pünktlich geliefert, aber falsche Größe.

Habe eine Mütze bestellt, die aber nicht Lieferfähig war. Deshalb, Lagerbestand muss stimmen.

Mir wurde ein T-Shirt zugesandt, welches auf mehr als einem Drittel der Vorderseite durchgehende Frassspuren von Motten hatte. Solche Ware muss vor dem Versand aus dem Verkehr gezogen werden. Nicht in Ordnung und unnötiger CO2 Fussabdruck durch doppeltes Hin- und Her-Schicken.

Die Lieferungen erfolgen schnell. Wehe aber, man hat einmal eine Frage für den Service, da kann man auf Antwort warten, bis man schwarz wird. Vielleicht ist es besser, sich um die Kundenanfragen zu kümmern, anstatt bei jeder Gelegenheit den persönlichen Betreuer mit Bild zu zeigen, der dann auch wieder nichts unternimmt. Viel Blabla und nichts dahinter.

im Packet fehlte ein Produkt, habe noch keine Antwort auf meine Reklamation

Nach 'Auswahl der Zahlungsart aus der Bestellung geflogen, ohne Hinweis, ob es geklappt hat. Bestellung war bei Euch eingegangen aber wertlos, da ohne Zahlung erfolgt. 'Telefonisch wurde mir dies mitgeteilt.

Das ist jetzt meine dritte Bestellung der gleichen Sache. Hoffentlich kommt sie jetzt auch an.

Umständliche Bearbeitung bei defekter Ware, die schon am nächsten Tag zurück gesendet wurde: Leider bieten wir keinen klassischen Umtausch oder eine Verrechnung einer Retoure mit einer Neubestellung an. Es ist bei uns leider Systemtechnisch nicht möglich irgendwas zu verrechnen, tut mir leid. Bitte bezahle die Rechnung, wie auf der Rechnung angegeben mit dem entsprechenden Verwendungszweck.

Leider wurde die falsche Schuhgröße verschickt,!!

Die Smith Rhythm MTB ist von sehr guter Qualität und vor allem aufgrund ihrer kompakten Bauform bei meinen Helmen (Fox Proframe, POC Kortal und Leatt AllMnt) so passend, dass die Nase stets frei ist. Dies habe ich so bisher bei keiner anderen Goggle gehabt. Die Gläser sind von hoher Qualität und es wird ein klares Ersatzglas für den Herbst/Winter mitgeliefert. Top! Der Kontrast der Chromapop Gläser ist hervorragend. Alles in allen top Goggle. ABER: Bergfreunde hat eine absolute Minder- bzw. Nichtleistung erbracht, die leider in der heutigen Zeit kein Einzelfall ist ....... Was ist passiert? Auf der Webseite ist die Brille mit Foto abgebildet und eindeutig mit "Slate/Fool's Gold" angegeben. Allerdings passt das Bild überhaupt nicht zu der angegebenen Farbe "Slate/Fool's Gold", wie man mit einem Blick auf die Smith Optics Webseite feststellen kann. Selbst in der Bestellbestätigung ist das falsche Bild eingefügt und suggeriert so, dass die Farbe Slate/Fool's Gold" die auf dem Bild der Webseite und Bestellbestätigung gezeigte darstellt. Aber woher soll der Kunde wissen, das dem nicht so ist? Muss man heute als Kunde nun immer erst die Hersteller Webseite aufsuchen, um die Angaben dort mit denen des Verkäufers / Onlineshops zu vergleichen? Oder kann man erwarten, dass der Verkäufer / Onlineshop zuverlässige Angaben macht? Ich für meinen Teil erwarte und verlange letzteres. Schließlich bezahle ich den Lebensunterhalt des Unternehmers und seiner Angestellten durch meine Einkäufe. Es ist absolut nicht akzeptabel - und kommt mir nicht mit wir sind nur Menschen und kann ja mal passieren - nein kann und darf es nicht, wenn man gewissenhaft seine Arbeit macht und sich selbst immer wieder prüft und hinterfragt. PUNKT. Ich schicke jedenfalls die Brille zurück, nicht weil Sie hässlich ist aber ich hätte diese nie bestellt, wenn die Abbildung die Farbe "Slate/Fool's Gold" gezeigt hätte. Ferner bin ich es als Kunde leid, für die Minderleistung anderer einzustehen und Kompromisse dahingehend zu machen. Sicher, Bergfreunde könnte nun hergehen und sagen: Ok, wir haben einen Fehler gemacht, viel Freude mit der Goggle, den Kaufbetrag erstatten wir jedoch selbstverständlich vollständig zurück und ziehen dies dem Mitarbeiter, der den Fehler gemacht hat und dem Vorgesetzten, der den Mitarbeiter führt vom Gehalt ab. Dies würde ich als angemessen betrachten, da dann wenigsten in Zukunft mit Sicherheit Fehler seltener werden, da die Konsequenzen richtig spürbar wären und - wir hören endlich mit dem "woke" sein und der übertriebenen, wir sind doch alle nur Menschen, Fehler passieren Einstellung auf -. Es ist richtig, wir sind alle nur Menschen, die allerdings für sich in Anspruch nehmen die am weitesten entwickelte Spezies zu sein. Dementsprechend haben wir auch Höchstleistungen zu erbringen.

Die Jacke ist nicht, wie Fleece kuschelig, sondern kratzig und dünn. Auch zu eng und extrem tailliert und wird als Normalschnitt angegeben.

Leider war es nicht der Schuh den ich wollte ! Habe im Paket die Abbildung von der Zeitung wo ich Sie gesehen habe beigelegt ! Gruß M. Sonneborn