Der Preis unterbot die gesamte EU-Konkurrenz, was auch der primäre Kaufgrund war.
Lieferung schneller als angegeben und zugesagt. Zwar von DACHSER Spedition nicht stehend - wie vorgeschrieben - gelagert sondern liegend transportiert, jedoch die Ware ohne Transportschäden und sehr freundlich, ohne Stress erhalten.
Service ist absolut exzellent und übertrifft die Masse an unterbezahlten und völlig argwöhnisch-demotivierten Personen der meisten anderen Online-Shops in DE.
Marius Stehle hat absolute Kundenorientierung bewiesen, Probleme selbständig, gezielt und sehr effizient gelöst sowie die Kundenzufriedenheit - ohne leere Worte - zu seinem persönlichen Anliegen gemacht.
Vielen Dank! Die Empfehlung hier zu kaufen werde ich ohne Einschränkungen weiter geben.
P.s.: Der Online-Shop selbst ist etwas holprig und das Kundenkonto ohne brauchbare Funktion, da weder Aktualisierungen noch Änderungen gemacht werden.
Verkauf und Versand liefen ohne Probleme ab. Montage der Pedale und des Lenkers müssen vom Kunden selbst übernommen werden. Das ist auch soweit kein Problem. Falls jedoch etwas mit der Pedale dann schief läuft, z.B. durch Materialfehler im Kurbelgewinde, verläuft eine Reklamation im Sande, da hier seitens Ebike-24 keine Gewährleistung mehr übernommen wird.
Ich bin mir nicht sicher, ob dies rechtlich erlaubt ist, da man hier ja gar keine Wahl hat und die Pedale und den Lenker selber montieren muss.
Der Kunde bleibt auf dem Schaden sitzen und der Support ist überhaupt nicht einsichtig. Eventuell ein Fall für die Verbraucherzentrale.
Sehr lange Lieferzeit. Der, bei Bestellung, angegebene Lieferzeitraum wurde total überschritten. Meine bestellte Ware habe ich immer noch nicht.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service nach dem Kauf eine Katastrophe!
Verkauf und Versand liefen ohne Probleme ab. Montage der Pedale und des Lenkers müssen vom Kunden selbst übernommen werden. Das ist auch soweit kein Problem. Falls jedoch etwas mit der Pedale dann schief läuft, z.B. durch Materialfehler im Kurbelgewinde, verläuft eine Reklamation im Sande, da hier seitens Ebike-24 keine Gewährleistung mehr übernommen wird.
Ich bin mir nicht sicher, ob dies rechtlich erlaubt ist, da man hier ja gar keine Wahl hat und die Pedale und den Lenker selber montieren muss.
Der Kunde bleibt auf dem Schaden sitzen und der Support ist überhaupt nicht einsichtig. Eventuell ein Fall für die Verbraucherzentrale.
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Antwort von ebike-24.com
23.05.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Für den Versand können die Pedale nicht vorher montiert werden, da dies zu einem Transportschaden führen kann. Unsere Endkontrolle montiert daher die Pedale und prüft, ob diese sich korrekt einschrauben lassen und das Kurbelgewinde intakt ist. Zusätzlich fügen wir jeder Sendung eine verständliche Anleitung bei, damit keine Montagefehler beim Anschrauben der Pedale passieren. Sollte es trotzdem einmal zu einer Beschädigung der Kurbel kommen, bieten wir eine Kulanzregelung an und versuchen gemeinsam eine Lösung zu finden. So auch in Ihrem Fall. Ihr Team von Ebike-24.com
Erst nach meiner Anfrage , nach 10 Tagen, wann dieser Artikel lieferbar ist, wurde mir Mitgeteilt das das zuliefernde Fahrrad defekt ist und der Auftrag storniert wird.
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Antwort von ebike-24.com
24.07.2023
Guten Tag, auch hier möchten wir uns nochmals für die lange interne Bearbeitungszeit entschuldigen. Alle Fahrräder und E-Bikes durchlaufen vor dem Versand nochmals einen gründlichen Sicherheitscheck. Sollten hier Mängel auffallen, die wir nicht sofort beheben können, so müssen wir diese beim Hersteller reklamieren. In Ihrem Fall war es leider das letzte Exemplar, weshalb wir kein Ersatz mehr hatten und Ihnen deshalb alternative Modelle der neueren Generation angeboten haben. Diese konnten Sie leider nicht überzeugen und es kam zur Stornierung der Bestellung. Es würde uns dennoch freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder als Kunde begrüßen dürfen. Ihr Team von Ebike-24.com
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation zwischen Shop und Kunden! Erst auf Nachfrage kam dann das es im laufe des Tages fertig wird und dann verschickt wird. Spedition DACHSER brauchte eine komplette Woche innerhalb Deutschlands um zuzustellen was eine gesamt Dauer von 14 Tagen von Bestellungen bis Erhalt brachte.
Dies ist bei den Versprechungen welche auf der Seite gemacht werden nicht in Ordnung!
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Nachfrage kam eine Bestellbestätigung,nach gut einer Woche die Stornierung und Rücksensung des Geldes.
Ware ist ausverkauft.
Um Freundlichkeit bemüht,trotzdem enttäuschend.
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Antwort von ebike-24.com
16.11.2023
Vielen Dank für die Bewertung. Leider gab es bei ihrer Bestellung einen internen Fehler, weshalb sie auch die Bestellbestätigung erst verzögert bekommen haben. Wir entschuldigen uns zutiefst für diese Unannehmlichkeit. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und wir setzen alles daran unsere Abläufe zu verbessern, um unseren Kundenservice zu optimieren. Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in der Zukunft vermieden werden. Ihr Team von EBike-24.com
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.