PEHAstore.deBewertungen:
157 Bewertungen in den letzten 12 Monaten372 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Bewertungen für PEHAstore.de
23.01.2024
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21.01.2024
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Alles perfekt gelaufen.
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
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Ein Teil der Wahre kam defekt an, trotz Rückmeldung per e-mail bisher keine Reaktion der Firma
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Antwort von PEHAstore.de
17.01.2024
Sehr geehrter Herr Anger, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre E-Mail erhalten, in der Sie uns mitteilen, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben. Wir haben uns inzwischen mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen einen neuen Artikel zugesandt. Wir hoffen, dass dies Ihre Meinung über unseren Service ändert. Mit freundlichen Grüßen, Team Pehastore.de
TC
Tim C.
Dahn
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
... und dieser Shop darf sich offizieller Peha Händler nennen ...
Schlechte Produktkenntnis trotz "Spezialstore". Auch wenn es nicht der Hersteller ist würde ich von einem Store der ausschließlich für diese Produkte konzipiert ist zumindest Wissen erwarten. Oder bei Unkenntnis wäre von einem offiziellen Peha Store zumindest eine Rücksprache mit dem Hersteller zu vorauszusetzen.
Bestellung aufgrund falscher Beratung getätigt (vor Bestellung zur Sicherheit extra ausführlich angefragt), teure Rücksendekosten wurden dennoch nicht übernommen.
Lieblose und mehr als mangelhafte Verpackung, alles einfach ungeschützt ins Paket geschmissen.
Aufwändige und ewig lange Rückabwicklung. Geld erst nach über 3 Wochen und vielen Emails und mehrfachem Nachdruck zurück erhalten.
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Antwort von PEHAstore.de
17.01.2024
Sehr geehrter Herr Christmann, Vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut uns sehr leid, dass Sie trotz mehrerer E-Mails und einer teilweisen Rückerstattung der Versandkosten immer noch nicht zufrieden sind.
Sie fragten unseren Rat über eine Farbe, leider bleibt dies sehr schwierig, von einem Foto zu sagen. Wir haben daher angegeben, dass wir vermuten, dass Sie eine bestimmte Farbe haben. Leider stellte sich heraus, dass dies nicht die richtige Farbe war, da Sie eine alte Farbe von Peha hatten. Wie bereits erwähnt, sind wir selbst nicht der Hersteller. Wir wissen viel über Peha, aber leider nicht alles. Auch wir können Fehler machen, wir haben diesen Fehler zugegeben und daraus gelernt.
Wir haben Ihre Rücksendung erstattet und Ihnen die Hälfte der Versandkosten erstattet. Für uns ist die Sache damit erledigt. Mit freundlichen Grüßen, Team Pehastore.de
11.01.2024
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10.01.2024
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Mangelhafte Kommunikation über Lieferschwierigkeiten
Nach der online-Bestellung am 24.11.23 wurde der Rechnungsbetrag abgebucht, allerdings wurde kein Lieferdatum genannt. Erst auf Nachfrage am 6.12.23 wurde mitgeteilt, dass das bestellte Produkt frühestens in Woche 1/24 lieferbar ist. Die Lieferung erfolgte dann tatsächlich in Woche 1/24.
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Antwort von PEHAstore.de
11.01.2024
Sehr geehrter Herr Schmitt, vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund von Lieferproblemen bei unserem Lieferanten wurde die Lieferzeit eines Artikels in Ihrer Bestellung leider nicht eingehalten, dies hat dazu geführt, dass wir Ihre Bestellung später als erwartet versenden, wir entschuldigen uns dafür. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Team PEHAstore.de
10.01.2024
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Alles Top
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09.01.2024
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Gute und übersichtliche Homepage. Status-Update zu Lieferung und schneller Versand. Gelieferte Ware einwandfrei.
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09.01.2024
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Super Kundenservice, allerdings hatten meine Thermostate extrem lange Lieferzeit (4 Monate)
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09.01.2024
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Schnelle Lieferung und alles perfekt.
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06.01.2024
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02.01.2024
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26.12.2023
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20.12.2023
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Lieferung aus dem Niederlanden mit zu hohen Versandkosten
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Antwort von PEHAstore.de
22.12.2023
Sehr geehrter Herr Trute, Vielen Dank für Ihre Bewertung, für Bestellungen unter 100 € zahlen Sie Versandkosten von 8,95 €.
Es tut uns leid, dass Sie dies als hoch empfinden, aber leider fallen auch bei uns Kosten für Verpackung und Versand einer Bestellung an. Es steht Ihnen natürlich frei, eine Bestellung woanders aufzugeben, wo die Versandkosten niedriger sind. Auf unserer Website (unter der Rubrik Versand und Lieferzeiten) erklären wir, dass wir für Bestellungen unter 100 € Versandkosten berechnen. Mit freundlichen Grüßen Team PEHAstore.de
11.12.2023
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11.12.2023
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10.12.2023
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10.12.2023
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Auch die 2 te Bestellungist eine Woche nach der Versandbestätigung noch nicht eingetroffen. Bei so hohen Versandkosten eine Frechheit.
Nie wieder
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Antwort von PEHAstore.de
11.12.2023
Sehr geehrter Herr Schirmacher, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Bestellung am Tag nach Ihrer Bestellung versandt. Leider dauert es sehr lange, bis Ihr Paket vom Zustelldienst zugestellt wird, wofür wir uns entschuldigen. Der Zustelldienst ist derzeit sehr beschäftigt, wodurch sich die Zustellung Ihres Paketes verzögert hat. Wir hoffen, dass Ihr Paket so bald wie möglich zugestellt werden kann. Mit freundlichen Grüßen, PEHAstore.de