Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbHBewertungen:
2.446 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.430 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand.
Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum.
Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste.
Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte.
Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand.
Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll.
Kann diese AHK also durchaus empfehlen
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
27.04.2023
Verifizierte Bewertung
Onlinekauf 2x gescheitert.
Beim Öffnen der Website wird als erstes der PKW-Typ abgefragt, danach wird ein Montagestützpunkt inkl. Montagetermin ausgewählt und am Ende dieser Abfrage kommt die Fehlermeldung "Warenkorb leer" und der Vorgang bricht ab. Ja, der Korb ist leer, weil zuerst der PKW und dann der Montagestützpunkt abgefragt wird, keine Chance ein Produkt auszuwählen. Nach dieser Fehlermeldung weitegescrollt und AHK gekauft, da ich jetzt aber nicht wußte ob der Einbautermin noch gebucht ist, die Hotline angerufen.
12 Min Warteschleife, freundliche Mitarbeiterin empfiehlt Totalstorno und neue Bestellung mit Ihrer Anleitung. Nach mehreren Fehlfunktionen ( Wir haben seit Tagen EDV-Probleme) beim Bezahlen angekommen, Hotline verabschiedet sich.
PayPal Zahlung veranlaßt mit Meldung "Alles ok", Bestellung bei Rameder abschließen. Letzter Tastendruck "Bestellung abschließen" bei Rameder mit Fehlermeldung "Es ist ein Problem mit Paypal aufgetreten, wenden sie sich an Paypal"
Daraufhin
Website geschlossen und AHK bei Audi-Zentrum beauftragt.
Wer online nichts verkaufen will oder nicht dazu fähig ist, sollte seinen Webshop gleich ganz schließen.
Weiterlesen
Bewertungen für Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Service bei einer Reklamation komplett versagt. Die Ware ist ungeeignet für den Transport und eine Reklamation wurde abgelehnt. In diesem Preissegment unerhört.
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
25.05.2023
Sehr geehrter Herr B,
wir verstehen Ihr Anliegen. Dennoch finden wir es nicht angemessen, dass Sie uns in diesem Portal drei mal negativ bewerten. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und sind zu dem Ergebnis gekommen, dass auf den Bildern "Steinschläge" zu sehen sind, aber nichts, was durch den Rahmenschohner verursacht sein soll.
Dennoch haben wir den Heckträger aus Kulanz zurück genommen und Ihnen eine Alternative angeboten. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Dachträger Schienen waren zerkratzt der Markennamen war schief aufgeklebt und die Deckel zum abschließen gehen nur mit sehr viel Kraft zu schließen
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
10.05.2023
Sehr geehrter Herr W.,
wir bedauern sehr, dass Sie mit den Dachträger nicht zufrieden sind. Gern prüfen wir Ihr Anliegen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine Lösung zu finden.
Ihr rameder.Team
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anhängerkupplung ist bisher noch nicht eingetroffen. Jeden Tag kommt eine E-Mail, die den Liefertermin um mindestens 1 weiteren Tag hinausschiebt.
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
03.05.2023
Sehr geehrter Herr L.,
wir bedauern die Verzögerung in der Lieferung der Anhängerkupplung. Wir werden unser Bestes tun, um den Liefertermin so bald wie möglich zu erreichen und die Unannehmlichkeiten zu minimieren.
Ihr rameder.Team
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Händler nicht zu Empfehlen
Mangelhafte Wahre. Kein Interesse dem Kunden schnell zu helfen. Der Bearbeitungszeitraum ist ewig. Noch länger dauert es bei Konflikten.
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.09.2023
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Ware unzufrieden sind und dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Wir sind bestrebt, unseren Kundenservice zu verbessern und werden uns bemühen, Ihre Bedenken so schnell wie möglich zu klären. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr rameder.Team
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte die bestellte Ware Reklamieren. Warte bis heute auf ein Retoure Schein.
Qualität der felieferten wäre finde ich Mangelhaft.
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
23.06.2023
Sehr geehrter Herr K., schade dass Sie mit dem Dachträger von Menabo unzufrieden sind. Hier muss man Preis-Leistung abwägen. Gern können Sie eine Reklamation online oder telefonisch anmelden. Nach Prüfung beauftragen wir DPD mit einer Abholung. Wir bitten derzeit um etwas mehr Geduld, da uns sehr viele Anfragen erreichen! Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr rameder.Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Montage war eine Katastrophe, Fahrzeug ist jetzt defekt und muss zur Fachwerkstatt.
Stecker der Kupplung nach einer Woche defekt.
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.06.2023
Sehr geehrter Herr R.,
es tut uns leid dass Sie Probleme mit Ihrem Fahrzeug haben. Wir haben bis jetzt dazu leider keine Angaben von Ihnen bekommen! Bitte informieren Sie uns per E-Mail an rating@kupplung.de mit Fotos darüber, was genau defekt ist! Sie haben selbstverständlich Anspruch auf Nachbesserung bei uns im Montagepoint!
Bitte teilen Sie uns auch mit, warum die Montage für Sie eine Katastrophe war.
Ihr Team
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Teile passen nicht.
Lieferung war schnell, Teile qualitativ gut aber passen nicht zum angegeben Fahrzeug. Das fixing kit hat die falschen Abmessung.
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr K.,
es tut uns sehr leid dass die Dachträger nicht zu Ihrem Fahrzeug passten. Wir haben dies geprüft und Ihnen eine Lösung angeboten. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Ihr rameder.Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabler Kundenservice.
Kein kostenloser Rückversand.
Ware wurde erst nach 5 maliger Erinnerung auf meine Kosten abgeholt.
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.07.2023
Sehr geehrter Herr F.,
wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten uns für Ihren negativen Kundenservice bedanken. Unser Unternehmen hat jedoch klare Rückgaberichtlinien, die einen kostenlosen Rückversand i.d.R. nicht vorsehen. Die Verzögerung bei der Abholung Ihrer Ware tut uns leid und wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wie haben aus Kulanz die Versankosten übernommen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sehr schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice. Der Rückversand kostet 12.50€. Hier kaufe ich nicht mehr
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
17.07.2023
Sehr geehrter Herr K., wir bedauern die schlechte Kommunikation mit unserem Kundenservice. Wenn Sie den Artikel noch zurück geben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an retouren@kupplung.de! Vielen Dank! Ihr rameder.Team
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Für Rücksendung nur Abholung möglich für 12,50€. Absolute Frechheit. Lange Rückmeldung für service. Nie wieder.
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.06.2023
Sehr geehrter Herr Z.,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Aufgrund logistischer Herausforderungen ist eine Abholung für Rücksendungen bei uns Standard. Gern können Sie uns auch eine andere Abholadresse nennen (Nachbar, Arbeit, …). Das Retouren-Label bringt der Fahrer mit. Bitte informieren Sie uns über Ihre Entscheidung.
Laut unseren AGBs zahlt der Käufer den Rückversand im Falle eines Widerrufs. Wir bitten um Verständis. Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, sodass sich die Bearbeitung verzögern kann. Wir arbeiten mit Hockdruck, um alle Kundenanliegen schnell zu beantworten!
Ihr rameder.Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
1. tiefer Kratzer ca. 30mm, 2. bei einer Abdeckung fehlte eine Hülse.
Erwarte immer noch Reaktion von Rameder.
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.09.2023
Sehr geehrter Herr D.,
wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Mängel an dem Dachträger und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir haben Ihre E-Mail am 11.08. erhalten und bitten um Geduld für die Bearbeitung. Ein Preisnachlass sowie die Abdeckung wurde am 15.08. zugestellt. Wir hoffen, nun ist alles zu Ihrer Zufriedenheit und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder-Team
UH
Ulrich H.
Viersen
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Weil ich erst nächsten Monat einen Termin habe kann ich doch noch keine richtige Bewertung abgeben
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
07.06.2023
Sehr geehrter Herr H.,
wir bedauern, dass Sie noch keine Bewertung abgeben konnten. Wir freuen uns jedoch auf eine positive Bewertung nächsten Monat. Ihr rameder.Team
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst sollte zwei tage nach der Bestellung kommen. Dann plötzlich Lieferzeit 4 wochen
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.07.2023
Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, hier war der Fahrradträger kurzfristig vergriffen und der Hersteller meldete uns eine Lieferverzögerung, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Gern beraten wir Sie auf eine lieferbare Alternative? Beste Grüße, Ihr rameder.Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Kupplung noch garnich bekommen, Montage ist erst am 14.06.2023
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.05.2023
Sehr geehrter Herr B.,
wir bedauern, dass sich die Montagezeit verzögert. Wir werden alles dafür tun, um sicherzustellen, dass sie bis zum geplanten Montagetermin am 14.06.2023 zugestellt wird. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr rameder.Team
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verschoben vom 2.5.2023 auf voraussichtlich auf den 29.5.2023 !
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
03.05.2023
Sehr geehrter Herr S., es tut uns leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verschoben hat.
Der Hersteller teilt uns hier immer wieder eine Verzögerung mit. Darauf haben wir leider keinen Einfluss und wir bitten Sie noch um etwas Geduld! Ihr rameder.Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren besser und schneller bearbeiten, auf jeden Fall Rückmeldung!
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Frustration in Bezug auf die Retourenabwicklung und wir werden unser Bestes tun, um diese zu verbessern und effizienter zu gestalten. Wir sind uns bewusst, wie wichtig eine schnelle Rückmeldung für Sie ist und werden sicherstellen, dass Sie in Zukunft regelmäßig über den Stand Ihrer Retoure informiert werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr rameder.Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde beschädigt geliefert.
Auf Reklamation wurde nicht reagiert
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen. Deshalb bitten wir um etwas Geduld. Kundenservice ist uns sehr wichtig und wir sind stehts bemüht, jede Kundenanfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Freundliche Grüße, Ihr Team.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Telefon Support und sehr langwierige Retouren Prozess.
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
26.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrungen informiert haben. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Telefon-Support und dem Retourenprozess unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass wir in Zukunft verbesserte Unterstützung und einen effizienteren Retourenprozess bieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
das rameder.Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
- die Werkstatt hat sich bis jetzt nicht bei mir gemeldet
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Geduld. Es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung etwas verzögert. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Antwort erhalten auf mehrere Emails
Bewertung melden
Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
13.07.2023
Sehr geehrter Herr T.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gern prüfen wir das. Wir werden Ihnen sofort eine E-Mail schreiben, in der Sie Ihr Anliegen nochmals erläutern können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr rameder.Team