Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbHBewertungen:
2.428 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.439 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand.
Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum.
Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste.
Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte.
Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand.
Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll.
Kann diese AHK also durchaus empfehlen
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Relevanteste negative Bewertung
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben bereits mehrfach zufrieden bestellt. Diesmal kam Ware aber defekt an, da sehr minderwertig verpackt wurde. AHK Qualität gut, aber Schutzlack war teilweise weg. Dieser wurde speziell beworben (Korrosions-/Witterungsschutz). Beim nächsten Regen fängts dann wahrscheinlich schon an zu rosten. Als Austausch angefragt wurde, wurden 15 EUR Nachlaß angeboten. Dann keine Antwort mehr von rameder. Rückversand auf eigene Kosten. Das sehe ich ja ein, wenn mir der Artikel nicht gefällt, aber nicht wenn das Paket defekt ankommt. Noch dazu wenn es schlecht verpackt war. Zumindest wurde der Kaufpreis prompt erstattet. Dann bei anderem Anbieter bestellt - Paket dort war bei Vergleich der DPD Aufkleber 2kg schwerer (Verpackung innen).
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SS
Susanne S.
Fürstenfeldbruck
Bewertungen für Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Service bei einer Reklamation komplett versagt. Die Ware ist ungeeignet für den Transport und eine Reklamation wurde abgelehnt. In diesem Preissegment unerhört.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
25.05.2023
Sehr geehrter Herr B,
wir verstehen Ihr Anliegen. Dennoch finden wir es nicht angemessen, dass Sie uns in diesem Portal drei mal negativ bewerten. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und sind zu dem Ergebnis gekommen, dass auf den Bildern "Steinschläge" zu sehen sind, aber nichts, was durch den Rahmenschohner verursacht sein soll.
Dennoch haben wir den Heckträger aus Kulanz zurück genommen und Ihnen eine Alternative angeboten. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Dachträger Schienen waren zerkratzt der Markennamen war schief aufgeklebt und die Deckel zum abschließen gehen nur mit sehr viel Kraft zu schließen
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
10.05.2023
Sehr geehrter Herr W.,
wir bedauern sehr, dass Sie mit den Dachträger nicht zufrieden sind. Gern prüfen wir Ihr Anliegen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine Lösung zu finden.
Ihr rameder.Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauf von ungeeigneten Trägern. Service schlecht
Nach den ersten Touren mit unserem neuen Fahrradheckträger von Thule
(Thule OutWay Platform
2-Fahrrad-Plattform-Kofferraum-Fahrradträger schwarz/Aluminium)
mussten wir leider feststellen, das beide Fahrräder (500 € und 1.300 € Fahrrad )sehr beschädigt wurden (sh. Fotos). Wir sind so enttäuscht. Somit ist der Träger gänzlich ungeeignet für den Transport.
Eine Reklamation wurde von Kupplung.de abgelehnt
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
25.05.2023
Sehr geehrter Herr B,
wir bedauern sehr, dass es zu dieser Situation gekommen ist und nehmen die Angelegenheit sehr ernst. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und sind zu dem Ergebnis gekommen, dass auf den Bildern "Steinschläge" zu sehen sind, aber nichts, was durch den Rahmenschohner verursacht sein soll.
Dennoch haben wir den Heckträger aus Kulanz zurück genommen und Ihnen eine Alternative angeboten. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Transport große Schäden
Nach den ersten Touren mit unserem neuen Fahrradheckträger von Thule
(Thule OutWay Platform
2-Fahrrad-Plattform-Kofferraum-Fahrradträger schwarz/Aluminium)
mussten wir leider feststellen, das beide Fahrräder (500 € und 1.300 € Fahrrad )sehr beschädigt wurden (sh. Fotos). Wir sind so enttäuscht. Somit ist der Träger gänzlich ungeeignet für den Transport.
Eine Reklamation wurde von Rameder abgelehnt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
25.05.2023
Sehr geehrter Herr B,
wir bedauern sehr, dass es zu dieser Situation gekommen ist und nehmen die Angelegenheit sehr ernst. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und sind zu dem Ergebnis gekommen, dass auf den Bildern "Steinschläge" zu sehen sind, aber nichts, was durch den Rahmenschohner verursacht sein soll.
Dennoch haben wir den Heckträger aus Kulanz zurück genommen und Ihnen eine Alternative angeboten. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verschoben vom 2.5.2023 auf voraussichtlich auf den 29.5.2023 !
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
03.05.2023
Sehr geehrter Herr S., es tut uns leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verschoben hat.
Der Hersteller teilt uns hier immer wieder eine Verzögerung mit. Darauf haben wir leider keinen Einfluss und wir bitten Sie noch um etwas Geduld! Ihr rameder.Team
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Anhängerkupplung ist bisher noch nicht eingetroffen. Jeden Tag kommt eine E-Mail, die den Liefertermin um mindestens 1 weiteren Tag hinausschiebt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
03.05.2023
Sehr geehrter Herr L.,
wir bedauern die Verzögerung in der Lieferung der Anhängerkupplung. Wir werden unser Bestes tun, um den Liefertermin so bald wie möglich zu erreichen und die Unannehmlichkeiten zu minimieren.
Ihr rameder.Team
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
ich möchte meine Erfahrung mit Rameder in Bezug auf die Montage einer Anhängerkupplung mitteilen. Zunächst einmal möchte ich sagen, dass ich mich aufgrund des guten Services für Rameder entschieden habe. Ich habe das Produkt ausgewählt und einen Termin vereinbart. Zusätzlich habe ich einen Mietwagen gebucht und meinen Tagesablauf umstellen müssen, um alles zu organisieren, da ich bereits um 7:00 Uhr vor Ort sein musste.
Zwei Tage vor dem Termin erhielt ich eine E-Mail, dass das Produkt an den Montagepoint Hessen geliefert wurde. Vor Ort habe ich alles bestätigt und konnte das Auto dort lassen, um den Mietwagen mitzunehmen. Allerdings rief mich der Montagepunkt nach 4 Stunden an und teilte mir mit, dass sie die Anhängerkupplung nicht finden können und ich mein Auto zurückholen solle.
Nachdem ich Kontakt mit dem Support aufgenommen hatte, wurde mir gesagt, dass ich auch noch den Mietwagen voll tanken musste. Am Ende hatte ich keine Anhängerkupplung, mein Tag war komplett verloren und ich war sehr enttäuscht von dem Support. Ich bin unsicher, ob ich das Geld für das Tanken zurückerstattet bekomme.
Insgesamt war ich sehr frustriert über die Erfahrung und ich hoffe, dass Rameder zukünftig in der Lage ist, einen besseren Service zu bieten und sicherzustellen, dass ihre Kunden ihre Produkte und Dienstleistungen erhalten.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.05.2023
Hallo Herr L., wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bedanken uns für das nette Telefonat eben und bieten Ihnen selbstverständlich einen Ersatztermin an! Die Ware wurde tatsächlich nicht geliefert, obwohl bei DPD als "Übergeben" deklariert. Die DPD Reklamation läuft bereits. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben würden, Ihnen die Anhängerkupplung einzubauen. Beste Grüße, Ihr rameder.Team