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Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
Bewertungen:

2.414 Bewertungen in den letzten 12 Monaten27.463 Bewertungen insgesamt  

4,66
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.04.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es hat eigentlich alles reibungslos und schnell geklappt. Bei der Bestellung war mein Artikel zu diesem Zeitpunkt nicht lieferbar mir wurde allerdings ein voraussichtlicher Liefertermin bereits vor ber Bestellung auf der Hompage angezeigt was ich sehr gut fand. Der Versand erfolgen letztendlich eine Woche vor diesem Versanddatum. Was mir allerdings nicht so gut gefallen hat war das mir eine falsche schraube zur Befestigung der AHK eingepackt wurde und ich somit während der Montage noch für Ersatz sorgen musste. Das ist ein zwar ein kleiner Fehler der auch durchaus passieren kann aber eben nicht sollte. Ansonsten bin ich mit der AHK sehr zufrieden und die Montage ging gut von der Hand. Ebenso der mit gelieferte Elektronik Satz ließ sich gut verbauen und funktioniert wie er soll. Kann diese AHK also durchaus empfehlen

Relevanteste negative Bewertung

05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben bereits mehrfach zufrieden bestellt. Diesmal kam Ware aber defekt an, da sehr minderwertig verpackt wurde. AHK Qualität gut, aber Schutzlack war teilweise weg. Dieser wurde speziell beworben (Korrosions-/Witterungsschutz). Beim nächsten Regen fängts dann wahrscheinlich schon an zu rosten. Als Austausch angefragt wurde, wurden 15 EUR Nachlaß angeboten. Dann keine Antwort mehr von rameder. Rückversand auf eigene Kosten. Das sehe ich ja ein, wenn mir der Artikel nicht gefällt, aber nicht wenn das Paket defekt ankommt. Noch dazu wenn es schlecht verpackt war. Zumindest wurde der Kaufpreis prompt erstattet. Dann bei anderem Anbieter bestellt - Paket dort war bei Vergleich der DPD Aufkleber 2kg schwerer (Verpackung innen).
SS
Susanne S.
Fürstenfeldbruck
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Bewertungen für Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH

 Sortierung  
Relevanz
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Packet wurde nicht zugestellt. Nicht ausgehändigt.

Packet nicht zugestellt, da der Name des Empfängers fehlte. Hier in Deutschland funktioniert mittlerweile nichts. Jede Sendung von wo auch immer - Scheiße. Egal von wem es kommt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
28.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben festgestellt, dass Sie bei Ihrer Bestellung keinen Namen angegeben haben bzw. warscheinlich in der Zeile verrutscht sind. Bitte kontrollieren SIe Ihre Daten und bestellen Sie erneut!. Vielen Dank Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Service bei einer Reklamation komplett versagt. Die Ware ist ungeeignet für den Transport und eine Reklamation wurde abgelehnt. In diesem Preissegment unerhört.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
25.05.2023
Sehr geehrter Herr B, wir verstehen Ihr Anliegen. Dennoch finden wir es nicht angemessen, dass Sie uns in diesem Portal drei mal negativ bewerten. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und sind zu dem Ergebnis gekommen, dass auf den Bildern "Steinschläge" zu sehen sind, aber nichts, was durch den Rahmenschohner verursacht sein soll. Dennoch haben wir den Heckträger aus Kulanz zurück genommen und Ihnen eine Alternative angeboten. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Dachträger Schienen waren zerkratzt der Markennamen war schief aufgeklebt und die Deckel zum abschließen gehen nur mit sehr viel Kraft zu schließen
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
10.05.2023
Sehr geehrter Herr W., wir bedauern sehr, dass Sie mit den Dachträger nicht zufrieden sind. Gern prüfen wir Ihr Anliegen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine Lösung zu finden. Ihr rameder.Team
11.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Händler nicht zu Empfehlen

Mangelhafte Wahre. Kein Interesse dem Kunden schnell zu helfen. Der Bearbeitungszeitraum ist ewig. Noch länger dauert es bei Konflikten.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
04.09.2023
Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Ware unzufrieden sind und dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten. Wir sind bestrebt, unseren Kundenservice zu verbessern und werden uns bemühen, Ihre Bedenken so schnell wie möglich zu klären. Vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollte die bestellte Ware Reklamieren. Warte bis heute auf ein Retoure Schein. Qualität der felieferten wäre finde ich Mangelhaft.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
23.06.2023
Sehr geehrter Herr K., schade dass Sie mit dem Dachträger von Menabo unzufrieden sind. Hier muss man Preis-Leistung abwägen. Gern können Sie eine Reklamation online oder telefonisch anmelden. Nach Prüfung beauftragen wir DPD mit einer Abholung. Wir bitten derzeit um etwas mehr Geduld, da uns sehr viele Anfragen erreichen! Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr rameder.Team
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Montage war eine Katastrophe, Fahrzeug ist jetzt defekt und muss zur Fachwerkstatt. Stecker der Kupplung nach einer Woche defekt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.06.2023
Sehr geehrter Herr R., es tut uns leid dass Sie Probleme mit Ihrem Fahrzeug haben. Wir haben bis jetzt dazu leider keine Angaben von Ihnen bekommen! Bitte informieren Sie uns per E-Mail an rating@kupplung.de mit Fotos darüber, was genau defekt ist! Sie haben selbstverständlich Anspruch auf Nachbesserung bei uns im Montagepoint! Bitte teilen Sie uns auch mit, warum die Montage für Sie eine Katastrophe war. Ihr Team
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Teile passen nicht.

Lieferung war schnell, Teile qualitativ gut aber passen nicht zum angegeben Fahrzeug. Das fixing kit hat die falschen Abmessung.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
20.11.2023
Sehr geehrter Herr K., es tut uns sehr leid dass die Dachträger nicht zu Ihrem Fahrzeug passten. Wir haben dies geprüft und Ihnen eine Lösung angeboten. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt. Ihr rameder.Team
07.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Miserabler Kundenservice. Kein kostenloser Rückversand. Ware wurde erst nach 5 maliger Erinnerung auf meine Kosten abgeholt.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.07.2023
Sehr geehrter Herr F., wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten uns für Ihren negativen Kundenservice bedanken. Unser Unternehmen hat jedoch klare Rückgaberichtlinien, die einen kostenlosen Rückversand i.d.R. nicht vorsehen. Die Verzögerung bei der Abholung Ihrer Ware tut uns leid und wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wie haben aus Kulanz die Versankosten übernommen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider sehr schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice. Der Rückversand kostet 12.50€. Hier kaufe ich nicht mehr
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
17.07.2023
Sehr geehrter Herr K., wir bedauern die schlechte Kommunikation mit unserem Kundenservice. Wenn Sie den Artikel noch zurück geben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an retouren@kupplung.de! Vielen Dank! Ihr rameder.Team
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Für Rücksendung nur Abholung möglich für 12,50€. Absolute Frechheit. Lange Rückmeldung für service. Nie wieder.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
14.06.2023
Sehr geehrter Herr Z., wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Aufgrund logistischer Herausforderungen ist eine Abholung für Rücksendungen bei uns Standard. Gern können Sie uns auch eine andere Abholadresse nennen (Nachbar, Arbeit, …). Das Retouren-Label bringt der Fahrer mit. Bitte informieren Sie uns über Ihre Entscheidung. Laut unseren AGBs zahlt der Käufer den Rückversand im Falle eines Widerrufs. Wir bitten um Verständis. Aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen, sodass sich die Bearbeitung verzögern kann. Wir arbeiten mit Hockdruck, um alle Kundenanliegen schnell zu beantworten! Ihr rameder.Team
12.08.2023
 Verifizierte Bewertung
1. tiefer Kratzer ca. 30mm, 2. bei einer Abdeckung fehlte eine Hülse. Erwarte immer noch Reaktion von Rameder.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.09.2023
Sehr geehrter Herr D., wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Mängel an dem Dachträger und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir haben Ihre E-Mail am 11.08. erhalten und bitten um Geduld für die Bearbeitung. Ein Preisnachlass sowie die Abdeckung wurde am 15.08. zugestellt. Wir hoffen, nun ist alles zu Ihrer Zufriedenheit und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder-Team
18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Betr. Lieferzeiten vier Mal verschoben ( können z. Zt. nicht ausliefern). Habe die Bestellung storniert !!!
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
19.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns für die verlängerten Lieferzeiten. Leider hatten wir unvorhergesehene Verzögerungen bei unserem Lieferanten, wodurch wir unsere Kunden nicht wie gewohnt beliefern konnten. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie in Zukunft wieder zu bedienen. Ihr rameder.Team
08.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Zugesandte Dachgrundträger hatte bereits Gebrauchsspuren. Der Rückversand gestaltete sich recht zäh.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
10.05.2023
Sehr geehrter Herr R., es tut uns leid zu hören, dass die Dachgrundträger Gebrauchsspuren aufwiesen und der Rückversand zäh verlief. Wir werden sicherstellen, dass unser Rücksendeprozess optimiert wird, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Ihr rameder.Team
UH
Ulrich H.
Viersen
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Weil ich erst nächsten Monat einen Termin habe kann ich doch noch keine richtige Bewertung abgeben
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
07.06.2023
Sehr geehrter Herr H., wir bedauern, dass Sie noch keine Bewertung abgeben konnten. Wir freuen uns jedoch auf eine positive Bewertung nächsten Monat. Ihr rameder.Team
KP
K. P.
Leipzig
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Leitungsverlegung

Die Leitungen wurden über scharfe Blechkanten verlegt und die Abdeckung wurde darauf gequetscht.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.05.2023
Sehr geehrter Herr P., gern prüfen wir Ihr Anliegen. Schicken Sie uns dazu Fotos an info@kupplung.de und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Beste Grüße, Ihr rameder.Team
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Zuerst sollte zwei tage nach der Bestellung kommen. Dann plötzlich Lieferzeit 4 wochen
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.07.2023
Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, hier war der Fahrradträger kurzfristig vergriffen und der Hersteller meldete uns eine Lieferverzögerung, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Gern beraten wir Sie auf eine lieferbare Alternative? Beste Grüße, Ihr rameder.Team
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Rückversandkosten von 12,50 € bei einem Ware.wert von 80€ finde ich ordentlich.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
25.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit den Rückversandkosten nicht zufrieden sind. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Kosten hauptsächlich die Versandgebühren sowie die Bearbeitungs- und Verpackungskosten abdecken. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Serviceleistungen zu verbessern und werden Ihr Feedback berücksichtigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr rameder.Team
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Kupplung noch garnich bekommen, Montage ist erst am 14.06.2023
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
31.05.2023
Sehr geehrter Herr B., wir bedauern, dass sich die Montagezeit verzögert. Wir werden alles dafür tun, um sicherzustellen, dass sie bis zum geplanten Montagetermin am 14.06.2023 zugestellt wird. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihr rameder.Team
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Telefon Support ist Ausbau fähig. Retouren Abwicklung dauert sehr lange.
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
05.09.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Telefon-Support nicht zufrieden waren. Wir werden daran arbeiten, diesen zu verbessern. Bezüglich der langen Retourenabwicklung bitten wir um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um dies zu beschleunigen. Freundliche Grüße, Ihr rameder.Team
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung verschoben vom 2.5.2023 auf voraussichtlich auf den 29.5.2023 !
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Antwort von Rameder Anhängerkupplungen und Autoteile GmbH
03.05.2023
Sehr geehrter Herr S., es tut uns leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verschoben hat. Der Hersteller teilt uns hier immer wieder eine Verzögerung mit. Darauf haben wir leider keinen Einfluss und wir bitten Sie noch um etwas Geduld! Ihr rameder.Team