Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
Die Sendung wurde beim Nachbarn abgegeben. Das geht nicht !!
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Antwort von goldsilbershop.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass die Sendung beim Nachbarn abgegeben wurde. Dies sollte bei der gewählten Versandart nicht der Fall sein. Wir werden den Sachverhalt klären, um den Service in Zukunft noch zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Goldsilbershop Team
Unkompliziert, schnell, vertrauenswürdig.
Lfd. Info, bzgl. Geldeingang und Stand der Lieferung.
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05.06.2023
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05.06.2023
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05.06.2023
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05.06.2023
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Sicher, wie aufs Gold setzen!
Die Münze, die wollte zum besten Tagepreis in diesem Laden gefunden! Rechtzeitige Lieferung mit gesicherter Post!
Verbesserungsvorschlag: Die Eckdaten der Lieferung (Welcher Verstand , wann genau, unter welcher Nr. ?) in Bestellprofil eintragen, damit der Verstand nicht zweimal kommen muss!
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