Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
Bis zur Bezahlung ging alles wie gebuttert, dann ließ die Lieferung auf sich warten und ich musste hinterher telefonieren. Dann fluppte es wieder. Die tatsächliche Lieferung erfolgte dann einen Tag früher als angekündigt. Zwischen telefonischer Ankündigung des Transporteurs und Aushändigen des Goldes verging eine Viertelstunde. Wie gut, dass ich in Rente bin... ;- )
Also, sagen wir mal so: Da gibt es noch ein wenig Optimierungsbedarf. Aber man ist durch Amazon ja auch sehr verwöhnt.
sehr schnell und genau. Die Lieferung sollte besser werden , da ich keine Unterschrift leisten musste und das wertvolle Päckchen einfach im Treppenhaus eines Mehrfamilienhauses lag.
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10.09.2023
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Alles Bestens, aber Versndkosten
Alles Vorbildlich angekommen, aber der Versandkostenanteil bei der Bestellmenge, finde ich, ist etwas zu hoch.
Ich vertraue auch auf das sehr gute Preis- Leistungsverhältnis.
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18.08.2023
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Die Sendung wurde leider nicht an mich ausgeliefert, sondern an meine Frau die sich nicht einmal ausweisen musste.
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Beazahlung und Lieferung
Die Bezahlung und der Liefertermin haben gut gepasst. Allerdings wurde ich in einer Email gebeten mich bei DHL anzumelden um die Direktzustellung bestmöglich zu organisieren. Warum am Ende UPS statt DHL gewählt wurde ist mir schleierhaft, wenn ich schon gebeten werde mich bei DHL anzumelden und es mache, dann aber trotzdem UPS verwendet wird ...(die haben nicht einmal livetracking bei UPS um zu wissen wann man wirklich Zuhause sein muss. Hab ja auch nicht den ganzen Tag Zeit um an der Tür zu sitzen und auf das Packet zu warten). Deswegen 1 Stern abzug, der Rest hat super funktioniert.
Kann nicht so viel sagen 🧐 einzelne was überzeugend war ist Auswahl von Münzen Sortiment. Bestellung Bearbeitungszeit ist katastrophal! Angeblich wegen IT Fehler Zahlung Eingang erst nach ZWEI WOCHEN bestätigt trotzt Echtzeit Überweisung! Von anderem Händler hab ich in die Zeit Zwei Bestellungen erhalten. Am Telefon sind alle freundlich und Kompetent. Mal schauen ob nächste Mal besser wird 😉
Eigentlich 3 Sterne, gebe aber 4 wegen Freundlichkeit!
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellablauf im Warenkorbsystem war vorbildlich, wie ich es bei Ihnen gewohnt bin.
Nur bei der Zustellung war der Termin 8-12 Uhr per Mail angekündigt. Bei einem Anruf beim Zustelldienst gegen 12 Uhr erfuhr ich dann dass die Zustellung zwischen 8 und 16 Uhr liegt. Tatsächlich erfolgte die Zustellung am frühen Nachmittag, das war zwar auch noch ok aber hätte ich in der Mail gleich 8-16 Uhr gelesen dann hätte ich meinen Tag besser planen und nutzen können.
Ingesamt bin ich zufrieden mit Ihrem Service.
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