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Bewertungen:

Hallo Herr Zimmermann, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Teilen Ihres Anliegens. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und dass Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben. Nach Überprüfung unserer Unterlagen konnten wir leider keine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung finden. Es tut uns leid, dass hierbei offenbar Kommunikationsprobleme aufgetreten sind. Wir haben Ihren Fall mit unserem Lager geprüft und festgestellt, dass es zu einem Packfehler gekommen sein muss, weshalb nicht alle von Ihnen bestellten Kartons geliefert wurden. Um das Problem schnellstmöglich zu beheben, haben wir umgehend eine Nachlieferung der fehlenden 2 Kartons Fresubin bei unserem Lager in Auftrag gegeben. Sie sollten die restlichen Kartons daher bald erhalten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundensupport zu kontaktieren (Tel.: 0451 39890 - 3010, E-Mail: info@trinknahrung.shop). Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und jegliche Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Herzliche Grüße Ihr Trinknahrungs-Team

Hallo, wir möchten uns vielmals für die Verzögerung Ihrer Bestellung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Kundenzufriedenheit und ein effizienter Bestellvorgang liegen uns sehr am Herzen. Wie bereits auf unserer Webseite angekündigt, haben Inventurarbeiten leider zu Verzögerungen geführt. Zusätzlich führte ein unerwartet hohes Bestellaufkommen rund um die Osterfeiertage zu weiteren Verzögerungen. Wir nehmen diese Situation sehr ernst und sind bereits dabei, Maßnahmen zu ergreifen, um ähnliche Herausforderungen in der Zukunft effektiver bewältigen zu können. Nach Überprüfung der Sendungsverfolgung Ihres Pakets können wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung für die heutige Zustellung von DHL vorgesehen ist. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und setzen alles daran, dass Ihr nächster Einkauf in unserem Onlineshop reibungslos bearbeitet wird und Sie von unserem gewohnten Standard von 2 - 3 Werktagen Lieferzeit profitieren. Herzliche Grüße Ihr Trinknahrungs-Team

Hallo, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und die entstandene Wartezeit entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und einen reibungslosen Bestellprozess erleben. Leider kam es, wie wir in unserem Onlineshop mitteilten, aufgrund von Inventurarbeiten zu Lieferverzögerungen. Aufgrund eines unerwartet hohen Bestellaufkommens über die Ostertage kam es zu weiteren Lieferverzögerungen. Dies bedauern wir zutiefst und arbeiten mit unserem Lager bereits an einer Lösung, wie wir zukünftig solchen Vorkommnissen besser entgegenwirken können. Wir haben Ihre Sendungsverfolgung geprüft und konnten dieser entnehmen, dass Sie die morgige Zustellung gewählt haben. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, unseren Support zu kontaktieren. Herzliche Grüße Ihr Trinknahrungs-Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen es sehr, wenn unsere Kunden uns Feedback geben, denn es hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Als Onlineshop haben wir unsere Prozesse so optimiert, dass wir Ihnen die bestmöglichen Preise für unsere Produkte anbieten können. Die Konzentration auf den Online-Verkauf ermöglicht es uns, effizient zu arbeiten und Einsparungen direkt an Sie weiterzugeben. Die Einführung einer telefonischen Bestellmöglichkeit für unsere Kunden würde leider einen erheblichen Mehraufwand für unser Personal bedeuten, was sich zwangsläufig in unseren Preisen widerspiegeln müsste. Wir möchten jedoch sicherstellen, dass alle unsere Kunden den bestmöglichen Support erhalten. Deshalb unterstützen wir Sie gerne bei Fragen oder Unsicherheiten und leiten Sie durch den Bestellprozess in unserem Onlineshop. Zögern Sie nicht, uns per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren, sollten Sie Hilfe benötigen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und sind stets bestrebt, Ihren Einkauf bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback mitzuteilen. Herzliche Grüße Ihr Trinknahrungs-Team